Решения для служб работы с клиентами

Обеспечение интеллектуальной маршрутизации вызовов

Решение для единого контактного центра от Cisco — это неотъемлемая часть системы Unified Communications. Она представляет собой полнофункциональное средство для работы с пользователями, обеспечивающее интеллектуальную маршрутизацию и обработку вызовов с использованием множества различных каналов связи.

Улучшение обслуживания клиентов

Решения Unified Contact Center от Cisco представляют собой открытую стратегическую платформу, которая способна помочь в дальнейшем развитии технологий существующих центров и переходу к следующей фазе работы с пользователями – сетевому взаимодействию с ними. Сетевое взаимодействие расширяет возможности по обслуживанию клиентов в рамках всей организации, что придает бизнесу дух единства и сотрудничества и ведет к все большей удовлетворенности потребителей и эффективности систем связи.

У контактных центров появляется больше возможностей

Следует ознакомиться со всем спектром возможностей решения для единого контактного центра Cisco. В их число входят: единый анализатор взаимодействия пользователей от Cisco, средства интеграции производства сторонних компаний, приложения для использования средств компьютерной телефонии (CTI) и решения для контактных центров.
> Узнайте больше

Дополнительные возможности системы Unified Communications

Ознакомьтесь с рядом дополнительных компонентов системы Unified Communications от Cisco, включая приложения для единой системы связи, приложения для голосовой связи, средства управления сетями голосовой связи и инфраструктура связи.
> Узнайте больше