Voice over IP (VoIP)

Voice over IP (VoIP)

De basis

Lees over de werking van Voice over IP en hoe u met behulp van VoIP-oplossingen geld kunt besparen, beveiliging kunt verbeteren en kunt profiteren van talloze andere communicatievoordelen.

Voice over IP (VoIP)

Wat is voice over IP? Waarin verschilt VoIP van Unified Communications? Wat kan VoIP betekenen voor úw bedrijf?

Telefonie via Voice over IP en Internet Protocol (IP) wordt steeds populairder, zowel bij bedrijven als gewone consumenten. Voice over IP geeft uw bedrijf een basis waarin u geavanceerde toepassingen voor Unified Communications kunt implementeren, waaronder internet- en videoconferenties, waarmee u uw manier van zakendoen kunt transformeren.

De voordelen van Voice over IP

Voice over IP en Unified Communications bieden u de volgende voordelen:

  • Bespaar op reis- en opleidingskosten door gebruik te maken van internet- en videoconferenties.
  • Breidt eenvoudig uw telefoonsysteem uit wanneer u dat nodig acht.
  • Laat oproepen binnenkomen op meerdere telefoons tegelijk zodat werknemers verbonden blijven met elkaar én de klanten.
  • Verminder uw telefoonkosten.
  • Gebruik één enkel netwerk voor zowel spraak als gegevens waardoor u beheer kunt vereenvoudigen en kosten kunt besparen.
  • Toegang tot alle functies van uw telefoonsysteem vanuit huis, op locaties van klanten, op luchthavens, in hotels, overal waar u beschikking hebt over een breedbandverbinding.

Handige feiten over Voice over IP

  • Voice over IP verwijst naar de manier waarop telefooncommunicatie wordt verwerkt via een IP-gegevensnetwerk, bijvoorbeeld het internet of uw eigen interne netwerk. Een van de belangrijkste voordelen van VoIP is de kostenverlaging. Telefooncommunicatie vindt plaats via het gegevensnetwerk en niet meer via het telefoonnetwerk van het bedrijf
  • IP-telefonie omvat de volledige suite VoIP-services, waaronder de interconnectie van VoIP-telefoons ten behoeve van communicatie; aanverwante services, zoals factuur- en gespreksschema's; en basisfunctionaliteit, zoals functies voor conferenties, doorschakelen, doorverbinden en in de wacht zetten.
  • IP-communicatie ondersteunt functies als Unified Messaging, geïntegreerde contactcenters en multimediaconferenties met spraak, gegevens en video.
  • Unified Communications gaat nog een stap verder dan IP-communicatie door gebruik te maken van technologieën als Session Initiation Protocol (SIP) om, in combinatie met mobiliteitsoplossingen, ervoor te zorgen dat alle vormen van communicatie via VoIP-telefoons eenvoudig en soepel verlopen, ongeacht de locatie, het tijdstip of de gebruikte apparatuur.

VoIP-services

Er zijn verschillende soorten VoIP-services beschikbaar. Sommige basis- en/of gratis VoIP-services vereisen dat alle betrokken partijen achter hun computer moeten zitten om gesprekken te ontvangen of tot stand te brengen. Andere services bieden mogelijkheden om traditionele telefoons en zelfs mobiele telefoons te gebruiken voor VoIP.

VoIP-apparatuur

Als u gebruik wilt maken van Voice over IP dient u te beschikken over een breedband internetverbinding, een traditionele telefoon of een telefoon die geschikt is voor Voice over IP, of VoIP-software op uw computer.

Beveiliging en kwaliteit van Voice over IP

De meeste VoIP-services voor consumenten maken gebruik van het publieke internet voor telefoongesprekken. Veel bedrijven gebruiken Voice over IP en Unified Communications via hun eigen, private netwerken. De reden hiervan is dat private netwerken betere beveiliging en servicekwaliteit bieden dan het internet.

Voice over IP in vergelijking met Unified Communications

Unified Communications-systemen zijn bieden meer functionaliteit en voordelen van Voice over IP. Unified Communications brengt alle vormen van communicatie samen, ongeacht locatie, tijdstip of apparatuur. Faxen, e-mailberichten en voicemail worden allemaal afgeleverd in één enkel postvak IN. U kunt onder andere uw telefoon- en CRM-systemen (Customer Relationship Management) integreren om uw klantenservice te verbeteren, en nog veel meer.

 

Ga voor meer informatie naar: Overzicht

Laat ons u helpen

  • Cisco SMB Shop
  • Vind Internationale Contacten
  • Vind een Cisco-partner