استبقاء ألفة حقيقية مع العملاء

استبقاء ألفة حقيقية مع العملاء

لا أحد يدرك الاحتياجات التي يتطلبها العملاء أكثر من عميلك نفسه. ولعل الأمر بالغ الأهمية هذه الأيام هو تلبية ما يحتاج إليه العملاء بالطريقة التي يفضلونها. فتلبية احتياجات العملاء سوف يثمر عن تحسين مستوى الرضا لديهم كما سيؤدي إلى كسب ولائهم. فاقترب أكثر نحو فهم أفضل لعملائك عن طريق ما يلي:

  • زيادة عدد مرات التفاعلات معهم واختيار التوقيت المناسب لها ورفع مستوى جودتها
  • مد يد العون لدعم العملاء في أي مكان وفي أي وقت
  • تحسين تجربة العملاء من خلال توصيلهم بالجهة التي تتمتع بالخبرة المناسبة من أول مرة
  • إشراك العملاء في عمليات ابتكارك

وثمة نهج مختلف لتطوير ولاء العملاء يتمثل في إحدى الطرق التي يمكنك بها التفوق على منافسيك.

تجربة أفضل مع العملاء

شاهد كيف استطاعت شركة 1-800 CONTACTS إضفاء التميز على أعمالها من خلال خدمة العملاء المرنة بالاستفادة من التعاون. (فيديو - مدته 5:01 دقائق)

يتطلّب عرض هذا الفيديو المضمن استخدام أحدث إصدار من Adobe Flash Player مع تمكين JavaScript.

الحصول على برنامج Flash Player


تجربة أفضل مع العملاء

شاهد كيف استطاعت شركة 1-800 CONTACTS إضفاء التميز على أعمالها من خلال خدمة العملاء المرنة بالاستفادة من التعاون. (فيديو - مدته 5:01 دقائق)

الميزات

مستشفى UWHealth تستخدم أساليب التعاون لتحسين معالجة المرضى

(PDF - حجمه 521 كيلوبايت)
أثر الاتصال غير الفعّال بين أطباء الأشعة والأطباء المعالجين في مستشفى UWHealth في رعاية المرضى. تعرّف على كيفية مساهمة حلول التعاون في تقدم سيرالعمل بشكلٍ أسرع.

استخدام التقنية في إحداث تحول في البيع بالتجزئة

(برنامج صوتي - 17:46 دقيقة)
لقد تمكن تجار التجزئة من جذب مزيد من المتسوقين بفضل تجربة العملاء المحسنة.

تعرض سيسكو كيفية استخدام TelePresence لتحسين المبيعات

بالنسبة للأنشطة المصرفية المعقدة، يتوقع العملاء عقد مقابلات وجهًا لوجه مع أحد المستشارين. تساهم Cisco TelePresence في تقليل المسافات الفاصلة بين العاملين بالبنوك والعملاء.

شركة Cross Company تقوم بتحسين خدمة العملاء

(فيديو - 4:04 دقائق)
يستخدم موظفو شركة Cross Company تطبيق Cisco Unified Personal Communicator قبل تحويل مكالمات العملاء حتى يتلقاها الأشخاص المناسبون من أول مرة.

الحلول ذات الصلة

Cisco TelePresence

الحلول
الخدمات

Cisco Unified Communications

الحلول
الخدمات

Cisco WebEx

الحلول

دعنا نساعدك