Productos de colaboración
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Aplicaciones de colaboración
Manténgase productivo y conectado mediante voz, video, y conferencias en línea; mensajería; aplicaciones móviles; y software social empresarial.
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Cisco WebEx Meetings
- Reúnase con cualquier persona en línea para presentar, compartir y colaborar
- Organice y administre todas sus reuniones y comparta fácilmente archivos
- Acelere la obtención de resultados comerciales, aumente la productividad de su equipo y reduzca costos
- Cisco también ofrece un conjunto completo de aplicaciones de conferencia
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Cisco Jabber
- Esta nueva aplicación de Comunicaciones unificadas le permite colaborar desde cualquier espacio de trabajo
- Fácil acceso a presencia, mensajería instantánea, voz y video, mensajes de voz, escritorio compartido y conferencias
- Experiencia uniforme entre dispositivos PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia y Blackberry
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Cisco WebEx Social
- Combina la potencia de las redes sociales empresariales, la creación de contenido y la comunicación en tiempo real
- Comparta instantáneamente información y conocimiento entre equipos, departamentos y regiones geográficas
- Permita que los empleados encuentren rápidamente y desde cualquier lugar a las personas y los recursos que necesitan para hacer su trabajo
- Cree y capte capital intelectual en una sola ubicación central segura
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Colaboración con el cliente
La colaboración con el cliente crea la base para un servicio de atención al cliente positivo, un factor principal a la hora de construir un negocio más sólido.
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Cisco SocialMiner
- Proporciona una solución de administración de campañas en medios sociales
- Supervisa la red social para detectar publicaciones relevantes de clientes y le ayuda a conectarse activamente con ellos
- Ofrece contexto acerca de los clientes mediante una pantalla social que se muestra a los agentes de servicio al cliente u otros agentes designados
- Le ayuda a administrar su marca supervisando y respondiendo a las publicaciones en los medios sociales de los clientes que necesitan asistencia
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Cisco Unified Contact Center Enterprise
- Ofrezca funciones de vanguardia de centro de atención y manejo de contactos para aplicaciones empresariales
- Admita implementaciones tanto in situ como alojadas con Cisco Unified Communications Manager o sistemas de distribución automática de llamadas (ACD, automatic call distributors) de otros proveedores
- Ofrezca routing inteligente de contactos, procesamiento de llamadas, integración de telefonía de red a equipo de escritorio (CTI, computer telephony integration)
- Aproveche las opciones para el escritorio como un escritorio de colaboración de cliente simplificado basado en la Web para agentes y supervisores
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Cisco Unified Contact Center Express
- Implemente y utilice con facilidad sofisticadas funciones virtuales de routing de llamadas y administración de contactos de alta disponibilidad y sumamente seguras para su centro de atención y manejo de contactos
- Ideal para el mercado medio, sucursales o departamentos de empresas
- Ideal tanto para centros de atención y manejo de contactos formales como informales
- Aproveche la compatibilidad con el kit de desarrollo de software (SDK, software development kit) de escritorio de agente Web 2.0 para el desarrollo de escritorios personalizados
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Cisco Unified Customer Voice Portal
- Proporcione autoservicio habilitado con voz a los clientes que llaman con este galardonado producto
- Haga que las llamadas se atiendan en la ubicación más eficiente mediante un potente control de llamadas
- Combine la compatibilidad de estándares abiertos para el reconocimiento de voz con el desarrollo de aplicaciones inteligentes
- Ofrezca autoservicio personalizado como un sistema de respuesta interactiva de voz (IVR, interactive voice response) autónomo, o intégrelo de forma transparente en el centro de atención y manejo de contactos
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Telepresence
Cisco TelePresence potencia un nuevo modelo de trabajo en el que todos, en cualquier lugar, pueden ser más productivos gracias a la colaboración cara a cara.
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Cisco TelePresence de la serie TX9000
- Nuevo diseño industrial para una comunicación más envolvente
- Tres flujos simultáneos de video de muy alta calidad y un flujo de pleno movimiento y alta definición para intercambio de contenido permiten una colaboración de video y contenido sin precedentes.
- Sonido e iluminación de calidad superior, carcasas discretas para cámaras, interfaz de pantalla táctil
- Ayuda a reducir el costo total de propiedad (TCO) con un 20% menos de requisitos de ancho de banda que modelos anteriores, una instalación más rápida y mantenimiento sencillo
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Cisco TelePresence de la serie TX1300
- Sistema envolvente con pantalla única y tres cámaras diseñado para salas de reunión de uso general
- Opción de pantalla de 47 o 65 pulgadas
- Admite a seis personas por sala para reuniones multipunto, presentaciones a clientes y mucho más
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Cisco TelePresence SX20 Quick Set
- Convierta fácilmente una pantalla de panel plano en un potente y elegante sistema de telepresencia
- La compatibilidad de multipunto permite admitir a tres participantes más
- Las tres opciones de cámara y la opción de doble pantalla ofrecen flexibilidad de configuración y de tamaño de sala
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Cisco TelePresence de la serie MCU 5300
- Nuevo producto para clientes comerciales medianos y de menor envergadura
- La unidad de control multipunto (MCU, multipoint control unit) se puede actualizar in situ mediante funcionalidades de apilamiento y licencias
- Está basada en estándares y es compatible con los terminales de los principales proveedores
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Cisco TelePresence Conductor
- Conferencias de telepresencia simplificadas: más sencillas, inteligentes y económicas
- Asignación inteligente de recursos MCU para una óptima experiencia de conferencia multipunto
- Virtualización y personalización de conferencias
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Comunicaciones unificadas
Vea, optimice y administre todo su sistema de comunicación desde una sola pantalla.
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Cliente de virtualización de escritorio Cisco (VXE)
- Combine el poder de la colaboración con la virtualización del escritorio
- Ahorre energía y espacio de oficina con un formato integrado
- Elija el cliente de infraestructura virtual de equipos de escritorio (VDI, virtual desktop infrastructure) de su preferencia compatible con los protocolos PCoIP (PC-over-IP, PC sobre IP), ICA (Independent Computing Architecture) y RDP (Remote Desktop Protocol, protocolo de equipo de escritorio remoto)
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Cisco Communications Manager Business Edition 3000
- Funciones de comunicación esenciales para hasta 300 usuarios y 10 sitios
- Rápida configuración y administración con una sencilla administración intuitiva
- Un teléfono SIP Cisco Unified 3905 gratuito para reemplazar un equipo TDM tradicional con un terminal SIP económico
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Gateways y servicios de Comunicaciones unificadas de Cisco
- La cartera de Cisco de dispositivos analógicos, gateways TDM (Time-division multiplexing, multiplexación por división de tiempo) y control periférico de sesión
- Disponibles como gateways autónomos o implementaciones modulares en plataformas Cisco ISR o ASR
- Incluye ofertas de servicios de sucursal Cisco ISR, tales como telefonía a prueba de fallas y control de llamadas
- Ofrece soluciones para empresas de todos los tamaños, incluidos trabajadores a distancia
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Solución de colaboración alojada de Cisco
- Utilice servicios de nube para proporcionar rápidamente aplicaciones de colaboración a su empresa
- Reduzca gastos generales con un modelo flexible de pago por uso
- Obtenga el mismo excelente nivel de funcionalidad y seguridad que ofrecen las soluciones in situ
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