Voz y Comunicaciones Unificadas




Sea más interactivo

Unifique todas sus aplicaciones de voz, video, datos y móviles para una colaboración interactiva.


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Productos destacados

  • Conferencias

    Brinde a su fuerza de trabajo experiencias de conferencia contundentes, productivas y económicas.

    • Video de alta calidad para Cisco WebEx Meeting Center

      • Videoconferencia multiflujo de pantalla completa con el doble de resolución
      • Colabore y comparta contenido y video al mismo tiempo
      • Vea video de alta calidad en su Cisco Cius y Apple iPad
      • Experiencia integrada de TelePresence mediante Cisco TelePresence WebEx OneTouch

    • WebEx

      • Reúnase en línea para presentar, compartir y colaborar
      • Aumente la productividad y acelere la obtención de resultados comerciales mediante reuniones en cualquier momento y lugar, incluso a través de dispositivos móviles
      • Brinde en forma contundente y económica sesiones de formación virtuales, demostraciones de productos, presentaciones de venta y eventos en línea por la Web

    • Unified MeetingPlace

      • Fomente la colaboración con audio in situ, conferencias en línea y videoconferencias e integración con aplicaciones de reunión WebEx.
      • Aumente la productividad y simplifique la experiencia de reunión mientras ofrece una relación costo-beneficio superior
      • Ideal para reuniones de colaboración, sesiones de formación y presentaciones

  • Colaboración con el cliente

    Brinde experiencias centradas en el cliente con contenidos dinámicos, para ofrecer un servicio de atención al cliente positivo y fortalecer su negocio.

    • Cisco SocialMiner

      • Una solución de administración de campañas en redes sociales
      • Supervise la red social y conéctese activamente con los clientes
      • Comprenda mejor a todos sus clientes a través de lo que publican en las redes sociales
      • Potencie su marca y aumente sus ingresos al encontrar clientes que necesitan ayuda

    • Cisco Finesse

      • Traslade sus funciones tradicionales del centro de atención y manejo de contactos a un escritorio de cliente simplificado
      • Ofrezca a sus agentes y supervisores una interfaz Web 2.0 fácil de personalizar
      • Elimine las instalaciones y el mantenimiento por parte del cliente
      • Agregue capacidades personalizadas a través de API abiertas Web 2.0

    • Cisco MediaSense

      • Capture, almacene y procese multimedia en una plataforma de red unificada
      • Ayude a sus agentes al otorgarle a sus supervisores la capacidad de revisión de conversaciones en vivo
      • Equipado para integrarse con capacidades de análisis de voz en tiempo real basadas en estándares
      • Reduzca los costos de procesamiento de multimedia, resuelva rápidamente los problemas de los clientes que llaman

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Proporcione avanzadas capacidades de centro de atención y manejo de contactos por una infraestructura IP
      • Diseñado para aplicaciones empresariales
      • Routing inteligente de contactos e integración de telefonía de red a equipo de escritorio
      • Reduzca los costos por llamadas de larga distancia y el uso del ancho de banda de la red
      • Capacidad: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Sofisticadas funciones de routing de llamadas y administración de contactos fáciles de implementar
      • Diseñado para el mercado medio, sucursales o departamentos de empresas
      • Admite hasta 400 agentes tanto en centros de atención y manejo de contactos formales como informales
      • Capacidad: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Software galardonado que proporciona autoservicio habilitado con voz y video a los clientes
      • El potente control de llamadas permite procesar las llamadas en el lugar más eficiente
      • Combine la compatibilidad de estándares abiertos para el reconocimiento de voz con el desarrollo de aplicaciones inteligentes
      • Ofrezca autoservicio personalizado como sistema IVR autónomo, o intégrelo de forma transparente en el centro de atención y manejo de contactos

  • Comunicaciones IP

    Proporcione servicios de comunicación uniformes a todos sus empleados en sus lugares de trabajo con un completo conjunto de soluciones y puntos terminales.

  • Mensajería

    Impulse la productividad y acelere el rendimiento de los equipos de trabajo. Encuentre a la persona correcta y comuníquese mediante cualquier medio en todo momento, lugar y con cualquier dispositivo.

    • Cisco Jabber™

      • La nueva solución de aplicaciones de Comunicaciones Unificadas le permite colaborar desde cualquier espacio de trabajo
      • Acceda a funciones de presencia, mensajería instantánea, voz y video, mensajes de voz, escritorio compartido y conferencias
      • Proporciona una experiencia dinámica y uniforme entre equipos PC, Mac, tablets y teléfonos móviles
      • Escoja opciones de implementación in situ y en la nube

    • Cisco Unity Connection

      • Nueva mensajería unificada en una sola bandeja de entrada
      • Mensajería habilitada mediante voz
      • Acceso a mensajes en el escritorio
      • Ahora más fácil de instalar, configurar y mantener

    • Cisco Unity Express

      • Mensajería de voz económica y servicios de contestador para mejorar el servicio al cliente y las comunicaciones entre los empleados
      • Ideal para las pequeñas organizaciones y sucursales de empresas que tengan menos de 500 empleados
      • Indicaciones telefónicas intuitivas e interfaz basada en Internet para una fácil y rápida administración del correo de voz, contestador automático y respuesta interactiva de voz (IVR)
      • Fácil de implementar y administrar en los routers de servicios integrados de Cisco

  • Aplicaciones móviles

    Aumente la productividad de los empleados y controle los costos de movilidad al hacer que los dispositivos móviles operen desde una plataforma empresarial segura y administrada.

    • Cisco Jabber™

      • La nueva solución de aplicaciones de Comunicaciones Unificadas le permite colaborar desde cualquier espacio de trabajo
      • Acceda a funciones de presencia, mensajería instantánea, voz y video, mensajes de voz, escritorio compartido y conferencias
      • Proporciona una experiencia dinámica y uniforme entre equipos PC, Mac, tablets y teléfonos móviles
      • Escoja opciones de implementación in situ y en la nube

    • Cisco WebEx para Android

      • Permite programar, liderar, iniciar y participar en reuniones Cisco WebEx
      • Ver contenido compartido con los participantes
      • Mantenga una charla privada o colectiva
      • Unirse a reuniones con un solo clic

    • Video de alta calidad para Cisco WebEx en el iPad de Apple

      • Videoconferencia multiflujo de alta calidad
      • Switching de video activado por voz con video en pantalla completa para usuarios de iPad
      • Invite a participantes y celebre reuniones en línea en cualquier lugar

    • WebEx para Cisco Cius

      • Videoconferencia multiflujo de alta calidad
      • Programe, invite a participar e inicie reuniones de WebEx
      • Participe en reuniones de WebEx y vea contenido compartido
      • Chatee con todos o en forma privada

    • Cisco WebEx Meeting Center para navegadores de Smartphone y iPhone

      • Realice reuniones de Cisco WebEx Meeting Center desde su smartphone móvil
      • Vea presentaciones, aplicaciones y escritorios compartidos en vivo
      • Reuniones en línea de alta calidad con video y lista de asistentes

    • Cisco Cius

      • Movilidad transparente
      • Un cliente de escritorio virtual para computación en nube
      • Interoperabilidad con video en alta definición y la solución Cisco TelePresence
      • Acceso en cualquier lugar a las aplicaciones de colaboración de Cisco y del sistema operativo Android

  • Presencia y clientes

    Conéctese, comuníquese y colabore directamente desde su escritorio mediante servicios multimedia dinámicos de Comunicaciones Unificadas de Cisco.

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Opciones de Comunicaciones Unificadas

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Comunicación mejorada

Las organizaciones utilizan las soluciones de comunicaciones unificadas para mejorar su colaboración.

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