Voz y Comunicaciones Unificadas




Mejore la colaboración

Unifique voz, video, datos y aplicaciones móviles.



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La simplicidad se une a la sofisticación

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  • Aplicaciones de colaboración

    Manténgase productivo y conectado mediante voz, video, y conferencias en línea; mensajería; aplicaciones móviles; y software social empresarial.

    • Cisco WebEx Meetings

      • Reúnase con cualquier persona en línea para presentar, compartir y colaborar
      • Organice y administre todas sus reuniones y comparta fácilmente archivos
      • Acelere la obtención de resultados comerciales, aumente la productividad de su equipo y reduzca costos
      • Cisco también ofrece un completo conjunto de aplicaciones de conferencia
    • Cisco Jabber

      Cisco Jabber

      • Colabore desde cualquier espacio de trabajo mediante nuevas aplicaciones de comunicaciones unificadas
      • Fácil acceso a presencia, mensajería instantánea, voz y video, mensajes de voz, equipo de escritorio compartido y conferencias
      • Conserve una experiencia uniforme entre dispositivos - PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia y Blackberry
    • Cisco WebEx Social

      • Combina la potencia de las redes sociales empresariales, la creación de contenido y la comunicación en tiempo real
      • Comparta instantáneamente información y conocimiento entre equipos, departamentos y regiones geográficas
      • Permita que los empleados encuentren rápidamente y desde cualquier lugar a las personas y los recursos que necesitan para hacer su trabajo
      • Cree y capte capital intelectual en una sola ubicación central segura
  • Colaboración con el cliente

    La atención al cliente crea la base para un servicio al cliente positivo, un factor principal a la hora de construir un negocio más sólido.

    • Cisco SocialMiner

      • Proporciona una solución de administración de campañas en medios sociales
      • Supervisa la red social para detectar publicaciones relevantes de clientes y le ayuda a conectarse activamente con ellos
      • Ofrece contexto acerca de los clientes por medio de una pantalla social que se muestra a los agentes de servicio al cliente u otros agentes designados
      • Le ayuda a administrar su marca supervisando y respondiendo a las publicaciones en los medios sociales de los clientes que necesitan asistencia
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Ofrezca funciones de vanguardia de centro de atención y manejo de contactos para aplicaciones empresariales
      • Admita implementaciones tanto in situ como alojadas con Cisco Unified Communications Manager o sistemas de distribución automática de llamadas (ACD, automatic call distributors) de otros proveedores
      • Proporcione routing inteligente de contactos, procesamiento de llamadas, integración de telefonía de red a equipo de escritorio (CTI, computer telephony integration)
      • Aproveche las opciones para equipos de escritorio como un equipo de escritorio de colaboración de cliente ligero Web para agentes y supervisores
    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Implemente y utilice con facilidad sofisticadas funciones virtuales de routing de llamadas y administración de contactos de alta disponibilidad y sumamente seguras para su centro de atención y manejo de contactos
      • Ideal para el mercado medio, sucursales o departamentos de empresas
      • Ideal tanto para centros de atención y manejo de contactos formales como informales
      • Aproveche la compatibilidad con el kit de desarrollo de software (SDK, software development kit) de equipo de escritorio de agente Web 2.0 para el desarrollo de equipos de escritorio personalizados
    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Proporcione autoservicio activado por voz a las llamadas entrantes de clientes con este galardonado producto
      • Haga que las llamadas se atiendan en la ubicación más eficiente mediante un potente control de llamadas
      • Combine la compatibilidad de estándares abiertos para el reconocimiento de voz con el desarrollo de aplicaciones inteligentes
      • Ofrezca autoservicio personalizado como un sistema de respuesta interactiva de voz (IVR, interactive voice response) autónomo, o intégrelo en forma transparente en el centro de atención y manejo de contactos
  • Telepresence

    Cisco TelePresence potencia un nuevo modelo de trabajo en el que todos, en cualquier lugar, pueden ser más productivos gracias a la colaboración cara a cara.

    • Cisco TelePresence de la serie TX9000

      • Diseño industrial innovador para una comunicación más envolvente
      • Tres flujos simultáneos de video de muy alta calidad y un flujo de pleno movimiento y alta definición para intercambio de contenido permiten una colaboración de video y contenido sin precedentes
      • Sonido e iluminación de calidad superior, carcasas discretas para cámaras, interfaz de pantalla táctil
      • Ayuda a reducir el costo total de propiedad (TCO) con un 20% menos de requisitos de ancho de banda que modelos anteriores, una instalación más rápida y mantenimiento sencillo
    • Cisco TelePresence de la serie TX1300

      • Sistema envolvente con pantalla única y tres cámaras diseñado para salas de reunión de uso general
      • Opción de pantalla de 47 o 65 pulgadas
      • Admite seis personas por sala para reuniones multipunto, presentaciones a clientes y mucho más
    • Cisco TelePresence SX20 Quick Set

      • Convierta fácilmente un monitor de pantalla plana en un potente y elegante sistema de telepresencia
      • La compatibilidad multipunto permite admitir a tres participantes más
      • Las tres opciones de cámara y la opción de doble pantalla ofrecen flexibilidad de configuración y de tamaño de sala
    • Cisco TelePresence de la serie MCU 5300

      • Producto para clientes comerciales medianos y de menor envergadura
      • La unidad de control multipunto (MCU, multipoint control unit) se puede actualizar in situ mediante funcionalidades de apilamiento y licencias
      • Está basada en estándares y es compatible con los terminales de los principales proveedores
    • Cisco TelePresence Conductor

      • Conferencias de telepresencia simplificadas: más sencillas, inteligentes y económicas
      • Asignación inteligente de recursos MCU para una óptima experiencia de conferencia multipunto
      • Virtualización y personalización de conferencias
  • Comunicaciones unificadas

    Vea, optimice y administre todo su sistema de comunicación desde una sola pantalla.

    • Cliente de virtualización de equipos de escritorio Cisco (VXE)

      • Combine el poder de la colaboración con la virtualización de equipos de escritorio
      • Ahorre energía y espacio de oficina con un formato integrado
      • Elija el cliente de infraestructura virtual de equipos de escritorio (VDI, virtual desktop infrastructure) de su preferencia compatible con los protocolos PCoIP (PC-over-IP, PC sobre IP), ICA (Independent Computing Architecture) y RDP (Remote Desktop Protocol, protocolo de equipo de escritorio remoto)

    • Communications Manager Business Edition 3000

      Cisco Business Edition 6000

      • Funciones avanzadas de comunicación y colaboración para un máximo de 1000 usuarios y 50 sitios
      • Una solución fácil de implementar, administrar y mantener que admite cinco aplicaciones en un solo servidor virtualizado
      • Se adapta al crecimiento de la empresa con una protección de la inversión del 99% para todo el hardware, software y las licencias
    • Gateways y servicios de comunicaciones Unificadas de Cisco

      Gateways y servicios de comunicaciones unificadas de Cisco

      • La cartera de Cisco de dispositivos analógicos, gateways TDM (Time-division multiplexing, multiplexación por división de tiempo) y control periférico de sesión
      • Disponibles como gateways autónomos o implementaciones modulares en plataformas Cisco ISR o ASR
      • Incluye ofertas de servicios de sucursal Cisco ISR, tales como telefonía a prueba de fallas y control de llamadas
      • Ofrece soluciones para empresas de todos los tamaños, incluidos trabajadores a distancia

    • Solución de colaboración alojada de Cisco

      • Utilice servicios en la nube para proporcionar rápidamente aplicaciones de colaboración a su empresa
      • Reduzca gastos generales con un modelo flexible de pago según el consumo
      • Obtenga el mismo excelente nivel de funcionalidad y seguridad que ofrecen las soluciones in situ

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Opciones de comunicaciones unificadas

Descubra 10 maneras en que se diferencian las soluciones de comunicaciones unificadas.

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Comunicación mejorada

Las organizaciones utilizan las soluciones de comunicaciones unificadas para mejorar su colaboración.

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