Más por menos

Cisco desarrolló en forma exclusiva, dos plataformas de comunicación estratégicamente diseñadas para cubrir todas sus necesidades a un precio único.
Estas plataformas pueden ir evolucionando en aplicaciones tales como: Mensajería, Mensajería Unificada, Video Telefonía, Centro de Contactos, así como en otras soluciones acordes al crecimiento de su empresa.

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Conozca las funcionalidades de esta solución integrada

Procesamiento de llamadas

Cisco Unified Communications Manager Express:

Cisco Unified Communications Manager Express es una solución integrada en el software Cisco IOS que procesa las llamadas de los teléfonos IP de Comunicaciones Unificadas de Cisco.

Esta solución permite aprovechar las funciones de telefonía que ofrecen los routers de servicios integrados y de acceso multiservicio de Cisco, y que suelen utilizar los usuarios empresariales, a fin de satisfacer las necesidades de las medianas o pequeñas oficinas.

Mediante Cisco Unified Communications Manager Express, los clientes pueden implementar una solución de telefonía IP en un sitio mediano o pequeño que es fácil de instalar, administrar y mantener.

Cisco Unified Communications Manager Express es ideal para aquellos clientes que buscan una solución de telefonía de bajo costo, confiable y rica en funciones para 240 usuarios como máximo. Entre sus numerosas funciones de sistema y convergencia cabe mencionar las siguientes:

• Sistema de localización de personas
• Intercomunicación
• Integración con la solución comercial de Soluciones de CRM de terceros de administración de relaciones con clientes (otras aplicaciones de CRM)
• Sistema básico de distribución automática de llamadas (ACD)
• Soporte para interoperabilidad entre sistemas (conmutadores de diferentes marcas, basado en estándares de la industria)
• Compatibilidad con Cisco IP Communicator y Cisco Unified Video Advantage
• Programa de instalación de idiomas
• Música en espera para usuarios internos
• Localización de plantilla/teléfono
• Compatibilidad con señalización segura de dispositivo mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security)

Para contar con una mayor flexibilidad, los clientes pueden utilizar el protocolo HSRP (Hot Standby Routing Protocol) entre dos routers diferentes de Cisco Unified Communications Manager Express o bien usar la función de Telefonía a prueba de fallas en sitio remoto de Cisco (SRST) en uno de los routers.

Para una instalación flexible, Cisco Unified Communications Manager Express puede interoperar con los sistemas Cisco Unified Communications Manager , Cisco Unity Express y Cisco Unified Contact Center Express.

Cisco IP Communicator:

Los empleados móviles pueden utilizar Cisco IP Communicator en lugar de un teléfono IP físico. Esta aplicación basada en software ofrece telefonía superior mediante una conexión de VPN desde un equipo personal. Cisco IP Communicator brinda las funciones de los teléfonos IP y permite realizar llamadas de voz de excelente calidad desde cualquier parte en que los usuarios puedan acceder a la red de la empresa.

Cisco Unified Contact Center Express:

Cisco Unified Contact Center Express es una solución integrada y sumamente completa para administrar los contactos por voz, chat, correo electrónico o sesión de colaboración web con el cliente que brinda todas las ventajas de la arquitectura de telefonía IP de Cisco convergente. Diseñada para centros de contactos formarles e informales, Cisco Unified Contact Center Express ofrece funciones sofisticadas de direccionamiento de llamadas, administración de contactos y gestión, entre otras. Cisco Unified Contact Center Express ofrece además una fácil instalación, configuración y alojamiento de aplicaciones.

Cisco Unified MeetingPlace Express:

Cisco Unified MeetingPlace Express es una solución integrada de audioconferencias y conferencias en línea que permite a los clientes de gama media reducir los costos y aprovechar las ventajas de productividad que derivan de la implementación de funciones de conferencia con Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified MeetingPlace Express ofrece sencillez y potencia mediante amplias funciones de audioconferencia y la posibilidad de controlar las reuniones y compartir contenido desde Internet. Además, Cisco Unified MeetingPlace Express es una solución basada en software que es fácil de instalar y administrar.

Funciones adicionales para los Unified Pack Express

Cisco Unified Video Advantage:

Con la cámara Cisco Unified Video Advantage conectada a una PC y a un teléfono IP de Cisco, el usuario puede efectuar y recibir videollamadas a través de la red de telefonía IP de Cisco. Los usuarios realizan llamadas desde los teléfonos IP de Cisco mediante las interfaces telefónicas que ya conocen y disfrutan una imagen superior que se visualiza en la PC sin necesidad de pulsar otros botones o de hacer otros clics con el mouse.

Cisco IP Communicator:

Los empleados móviles pueden utilizar Cisco IP Communicator en lugar de un teléfono IP físico. Esta aplicación basada en software ofrece telefonía superior mediante una conexión de VPN desde un equipo personal. Cisco IP Communicator brinda las funciones de los teléfonos IP y permite realizar llamadas de voz de excelente calidad desde cualquier parte en que los usuarios puedan acceder a la red de la empresa.

Agrege blindaje adicional a su Unified Pack Express con Seguridad Avanzada de Cisco

Adaptive Security Appliance (ASA):

Ahora que su red de datos es aún mas crítica, protéjala de usuarios no autorizados con prevención de intrusos.

Network Admission Control (NAC):

Solo permita conectarse a su Unified Communications Manager y servidores claves a las personas autorizadas y asegúrese contra mal uso dentro de su red.