"데이터망과 음성망 통합으로 업무 효율 극대화"
<NETWORK TIMES 게재>
배선 변경 불필요 ·경비 ·시간 절감 ···신뢰성 ·안정성 우수한 시스코 'AVVID' 도입
의료장비 전문업체인 GE메디칼시스템코리아는 회사 업무특성상 해외전화가 많다는 점을 감안, VoIP를 이용한 네트워크체제를 구축하기로 결정하고 시스코의 아비드(AVVID) 솔루션을 도입했다.
안정성과 신뢰성면에서 시스코의 아비드를 택한 GE메디칼시스템즈는 전화망과 데이터망과의 통합으로 업무효율 향상 및 유지보수 비용 절감효과를 경험, 향후 재택근무자를 위해 VPN망을 이용한 IP폰까지 지원할 계획이다
GE메디칼시스템코리아는 회사차원에서 기존 아날로그폰보다 3배 이상 비싼 IP폰을 선택할 필요가 있을까라는 검토를 거쳤지만 음성망에서 데이터망으로의 진화가 대세라는 판단 아래 VoIP망을 도입했다. 시스코의 아비드 설치 후 직원들의 반응은 좋은 편이다.
일단 이동이 용이하다는 점. 기존 아날로그 폰 사용시에는 사용자가 자리를 이동하면 별도의 내선번호를 다시 지정하는 등 불편한 점이 많았지만 IP폰 도입 후에는 자기 전화기만 들고가면 자동으로 맥어드레스를 시스템이 감지하므로 간편한 자리이동이 가능하다.
또한 통화중 대기기능, 재다이얼링, 콜디렉킹 기능, 웹 사용으로 날씨 등 필요정보 이용, 회선 증가 시 전화기만의 추가 가능, 여러 대의 전화에 동일 번호 사용 가능 등 다양한 기능으로 편리하게 사용할 수 있다는 점이 특징이다.
시스코, 안정성 ·신뢰성에서 선택
GE메디칼시스템코리아는 VoIP 환경 구현을 위해 시스코의 IP폰 7960 40대, IP폰 7940 160대, 콜 매니저 2대, 카탈리스트(Catalyst) 6509,3500 스위치 장비, 시스코 3600 라우터 장비 등을 도입했다. 시스코의 7960은 중역급 및 관리자급 용도의 기능을 갖춘 IP 전화기로 이 제품은 6개의 프로그래밍 라인 및 스피드 다이얼 버튼을 갖추고 있다. 7940은 더 낮은 등급의 트래픽 애플리케이션을 사용하는 프로패셔널한 비즈니스맨과 사무직 종사자를 위한 두 개의 버튼이 있다.
7960과 7940은 모두 램프가 들어오는 마이크 뮤트 버튼(Mute Button)을 갖춘 전이중(Full-duplex) 스피커폰이 달려있다. 픽셀 LCD 디스플레이에는 날짜와 시간, 발신자 이름, 발신번호, 다이얼하고 있는 숫자와 같은 정보가 나타나며 그래픽을 표시하기 위해 XML을 사용한다. 특히 시스코의 IP폰은 하루 평균 1,700대가 팔리고 있으며 세계적으로도 AT&T, 월마트, 타임워너, 메릴린치, 텍사스인스트루먼트 등 유수의 기업들이 도입하고 있는 솔루션이기 때문에 신뢰할 수 있다는 것.
시스코 IP 전화에는 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)가 지원돼 전화셋업이 사실상 자동화된다. 특히 DHCP로 신규설치하게 되면 몇초만에 셋업이 끝나므로 현재의 PBX 시스템 관리보다 시간과 경비를 절약할 수 있다. GE도 메디칼 비스니스 서울 사무실 개설시 데이터라인과 음성라인의 통합설치로 공사의 시간과 배용이 단축됐다.
현재 GE는 서울 역삼동의 메디칼 비즈니스사업부에서 시스코 IP폰을 약 200?이 사용중이며, 성남의 제조 공장쪽은 아직 아날로그 환경이지만 네트워크 업그레이드를 통해 사내전화를 VoIP로 이용할 수 있도록 추진중이다.
재택근무자를 위한 IP폰 사용 추진
한편 GE에는 재택근무자가 약 200여명이 존재해, 기존 ADSL-VPN 망을 이용, 소프트폰을 사용하게 함으로써 집에서 회사까지의 모든 시내 ·시외전화비를 절감시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다. 따라서 재택근무자를 위해 VPN 솔루션을 구축, ADSL 비용과 IP폰을 지원해 음성전화 비용을 줄일 계획이다. 이를 위해 역시 시스코 아비드의 소프트웨어 라이센스를 구입했다.
특히 GE메디칼시스템코리아는 아비드의 컨퍼런스폰 기능을 이용해 컨퍼런스를 자주 개최하고 있다. 아비드의 컨퍼런스폰을 도입하기 전까지는 다자간 전화회의를 할 수 있는 유료 컨퍼런스콜 전화를 사용했지만 아비드 도입 후 굳이 컨퍼런스콜 전화에 접속할 필요 없이 간편하게 컨퍼런스 콜 기능을 활용할 수 있어 업무효율에 많은 도움이 되고 있다.
GE의 IT팀 윤종영 부장은 "시스코의 아비드 솔루션 도입 후 아직 크게 문제를 일으킨 적이 없다"며 "시스템 구축은 에스넷에서 맡아 진행했으며, 에스넷의 네트워크 기술지원 역시 만족스럽다"고 언급했다. 또한 그는 "GE는 단계적으로 아비드 솔루션 등을 이용, 전부 VoIP 환경으로 전이할 계획이다. 기존 아날로그폰으로 네트워크를 통합하는 작업을 올해 상반기까지 완료하고 보이스메일 통합 및 전체 사업부를 VoIP로 묶는 작업을 빠르게 진행하고 있다" 고 언급했다.
| <인터뷰> 윤 종 영 GE메디칼시스템코리아 IT팀 부장 |
"시스코 아비드 솔루션으로 VoIP 가능한 버추얼 랜 구성"
리던던시 강화 ·트러블슈팅 ·패킷로스 거의 없어 ···다양한 기능 만족
시스코 아비드 솔루션의 장점은.
아비드 솔루션은 음성과 데이터의 통합을 위해 음성, 화상, 이메일, 웹등 미션크리티컬한 아키텍처를 제공한다. 오픈스탠더드 베이스의 안정적인 구조와 통화중 대기기능, 놓친 전화에 대한 재다이얼링 기능 등은 업무에 많은 도움이 되는 편리한 기능이다. 그러나 아비드의 다양한 솔루션이 100% 활용하지 못하고 있다. 기능 활용을 위해 직원들의 교육이 보강되어야 할 것 같다.
설치 후 불편한 점은 없는지.
서울 역삼동의 메디칼비즈니스 사업부는 VoIP 환경으로의 전이뿐만 아니라 전체 네트워크를 완전히 새로 구축한 것이다. 시스코에서 IP폰 설치뿐만 아니라 네트워크 지원까지 겸했으며 큰 무리는 없었다. 버추얼랜으로 내부적으로 어느 정도 급박한 사태까지 막을 수 있는 리던던시를 확보했다. 트러블 슈팅과 패킷로스가 조금 있었지만 이것은 전화국과의 국선전화선 문제로 보인다. 광단국이나 건물 내선라인의 노화 때문이라고 추측되는데 완벽한 VoIp 솔루션을 위해서는 관련 인프라의 성능 향상이 보강되어야할 것이다.
시스코에 제안하고 싶은 점은.
인증된 사용자 이외에 다른 사용자들의 침입을 원천적으로 봉쇄 할 수 있도록 컨퍼런스폰에서 패스워드 설정이 더 강화됐으면 좋겠다. 또한 앞에서 언급한 것처럼 아비드의 다양한 솔루션들을 100% 활용할 수 있도록 사용자 교육을 지원하는 프로그램이 마련됐으면 한다.
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<장윤정 기자 linda@datanet.co.kr>
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