現在は、競合からのプレッシャーや顧客からの要望により、家庭や職場の視聴者がニーズと嗜好に応じてパーソナライズ可能な、音声、ビデオ、データが統合されたユニークな「エクスペリエンス」を提供することが求められています。IP NGN は、あらゆるサービスをあらゆるデバイスに提供することを可能にします。

シスコのサービス エクスチェンジ フレームワーク（SEF）により、IP マルチメディア サブシステム（IMS）および非 IMS アプリケーションの両方に対応するテクノロジーとインテリジェンスを利用できます。シスコの SEF を利用することにより、アプリケーションに制限されることなく顧客が使用する IP サービスを制御しながら、顧客のパーソナライゼーションを強化することができます。

各種のサービス専用のネットワークを、単一の、より効率的かつ柔軟な IP/MPLS インフラストラクチャに統合することができます。シスコの IP NGN を活用して、現在のサービスをより効率的かつ効果的に提供し、帯域幅を集約した将来の家庭向けおよびビジネス向けのサービスに対応できます。