Smart Net Total Care とは

低コストの Smart Net Total Care は、シスコの優れたテクニカルサービスに ICRA（インベントリ収集・分析・報告機能）、TSOM（テクニカルサポート運営支援チーム）を加えることにより、ネットワーク管理機能と情報提供機能を大幅に向上いたします。

概要

Cisco Smart Net Total Care は、シスコ独自技術を結集したスマートサービスプラットフォーム上で提供される、革新的なサービスです。ネットワーク全体を安全かつ効率的に運用したいサービスプロバイダやエンタープライズ、金融のお客様に最適のサービスです。シスコのサービスロードマップにおいて、従来の Cisco SMARTnet サービスの上位版・次世代サービスのメインストリームに位置付けられています。

Cisco Smart Net Total Care は、御社のネットワークの置かれた状態や環境を「可視化」します。そのために、拡張されたネットワーク情報管理・分析機能、運用支援機能を提供します。

さらに、サービス契約期間に追加・削除された機器の情報、サービスリクエスト情報、End of Life 情報など、ネットワークの可用性を維持・向上する機能を提供します。
また、個々の機器ではなく、ネットワーク全体での契約となるため、契約管理コストも劇的に向上されます。もう個別機器のサービス契約更新に無駄な事務コストをかける必要はありません。

Benefit

• ネットワーク運用効率化およびリスク管理能力向上
• ネットワーク管理コストを削減するために必要な「可視性」「知識」「推奨」を提供します。その結果、運用効率性が向上し、サポートコストが引き下げられます。
• 正確かつ深い情報によりネットワーク運用の効率性を向上します。情報はタイムリーな意思決定に貢献します。
• トラブルにおけるエスカレーション支援を行います。その結果、サービス復旧時間が短縮され、アップタイムが向上します。
• 事業継続性向上、競争力維持、ビジネス革新支援を目的とし、テクノロジー投資を最適化します。
• 正確な資産管理情報を含む機器のサポート終了情報をプロアクティブに報告することにより、リスク管理能力を向上します。
• Operational Excellence や ITIL といった業界ベストプラクティスに対応します。
• 複数のサービスレベルを一つの契約に集約
• 管理コストを削減
• リニューアルプロセスの改善
• 契約管理オペレーションを単純化