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サービス & サポート

シスココンタクトセンター

Cisco Contact Center

Cisco Contact Center(シスココンタクトセンター)では、お客様からのお問い合わせを Web および電話にて受け付けております。

シスココンタクトセンター

Cisco Contact Center とは

すでにシスコ製品をご利用されているお客様はもちろん、シスコ製品/ソリューションの導入をご検討されている皆様からのお問い合わせもお受けいたします。

お問い合わせは、当ページからログインして、お問い合わせフォームをご利用いただくか、下記の電話による受け付けをご利用ください。

なお、お問合せいただく前に「利用条件」および「サポート対象外」を必ずご確認ください。

TEL : 0120-933-122 (フリーコール:携帯を除く)
TEL : 03-6670-2992 (携帯電話から)
受け付け時間: 平日 10:00~12:00、13:00~17:00

※当サイトの推奨ブラウザは、 Internet Explorer 6.0 以上です。それ以外のブラウザでは正しく表示されなかったり、エラーが発生したりする恐れがありますので、推奨ブラウザをお使いいただきますよう、お願いします。

Cisco Contact Center がご提供するサービス

販売店のご紹介

弊社製品を取り扱っている販社をご紹介いたします。
実際の販売内容およびサポート内容は各販社の方へお問合せください。

製品仕様の確認

製品仕様および技術仕様についてお答えします。回答は、Cisco.com での記述に基づいて行います。

当サイトに記載されていないもの、検証を伴うもの、ネットワーク全体の設計に関わるもの、製品ご購入後の質問(設定、コマンド仕様、トラブル関係)については、Cisco Contact Center では回答できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ニーズにあった推奨品の選定

お客様の要件仕様をもとに、最適なシスコ製品の選定、推奨を行います。

要件が不明瞭な場合は、選定を行うことができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

簡易ネットワーク・デザインレビュー

小規模ネットワークの簡易デザインレビューをご提供いたします。

製品構成の確認

お客様が作成された機器構成情報をもとに、単体構成レベルで、その機器構成が正しい機能をご提供できるかどうかの確認を行います。

確認すべき正確な機器構成情報をご提供いただけない場合は、構成確認を行うことができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ログイン

Cisco Contact Center へのログイン画面はこちらから。


初めてお問い合わせされる方へ

初めてご利用されるお客様は、ユーザ登録が必要です。上記 [GO] ボタンでログイン画面に移動後、ページ下方にある [新規ユーザの登録] ボタンからユーザ登録を行ってください。

※ Cisco Contact Center は、エンドユーザからのお問い合わせをお受けしております。シスコ製品を販売される販売店様からのお問合せは、「e-Cisco Club」内の「e-Cisco Club提案サポートセンター」をご利用ください。

お知らせ
  • 2007年6月からのお問合せに対してのメールによる回答について 一部システムの変更がありました。

    センターからお客様へのご連絡、ご回答の詳細については、システムに ログイン後ご確認いただくようになります。

    各種情報のアップデート(回答含む)がある場合は、ご登録いただいた メールアドレス宛に通知メールが参りますのでご確認をお願いいたします。

    なお、既にコンタクトセンターでID、パスワードをお持ちの方は そのまま現在のID、パスワードがご利用いただけます。

    また、ログイン後は過去お問合せをいただいた質問の履歴を閲覧する事も 可能となります。
  • 2006/9/19 以降、メールでのお問い合わせができなくなりました。お問い合わせは、当 Web ページ または電話にてお願いいたします。

Cisco Contact Center をご利用頂く上での利用条件

Cisco Contact Center では、正確な情報をご提供するように努力していますが、情報の正確性に関してシスコは一切責任を負うものではありません。シスコは、記載されたプログラムや製品を予告なしにいつでも変更することがあります。シスコ以外の製品やサービスに関する記載は、情報の提供のみを目的としており、その製品やサービスをシスコが保証または推奨することを意味するものではありません。

Cisco Contact Center で提供されるすべての情報は、いかなる明示または黙示の保証なしに、「現状有姿」で提供されています。シスコとその供給業者は、明示・黙示を問わず、いかなる保証(商品性の保証、特定目的適合性の保証、および権利侵害不存在の保証、または取引/使用/売買の過程で発生する保証を含みますが、これらに限定されるものではありません)についても、その責任を一切負わないものとします。

シスコおよび Cisco Contact Center は、Cisco Contact Center によって提供されるサービス、またはすべてのシスコ製品の使用/使用不能によって生じる、あるいは提供されている情報の使用・信用によって生じる、いかなる間接的、特別、結果的、または付随的な損害(事業利益/収益の逸失、代替品の費用、情報の逸失/損害を含みますが、これらに限定されるものではありません)について、そのような損害が生じる可能性についてシスコまたはその供給業者が知らされていた場合であっても、損害賠償の責任を一切負いません。

お問い合わせいただきましたお客様には、弊社担当営業もしくは弊社ビジネスパートナーからご連絡をさせていただく場合があります。

Cisco Contact Center のサポート対象外

以下の内容については、 Cisco Contact Center のサポート対象外とさせていただきます。

  • 製品ご購入後のサポート関係
  • 緊急度・重要度の高いもの
  • Cisco.com に記載のないもの
  • 評価および実績関係
  • キャリアサービス内容に関するもの
  • 海外でのご使用に関するもの
  • 一般標準技術に関するもの
  • 技術詳細仕様および定義に関するもの
  • 共同製品化、アプリケーション開発関係
  • 業務発注関係
  • 競合情報
  • 製品計画、MTBF等の非公開情報
  • 製品希望小売価格
  • シスコ技術者認定に関するもの