Soluzioni Customer Collaboration

Differenzia la tua attività dalla concorrenza

Migliora l'assistenza clienti per creare le basi per relazioni solide.

Un ospedale migliora la soddisfazione dei pazienti

L'ospedale pediatrico del Colorado ha raggiunto i propri obiettivi in materia di disaster recovery grazie alle soluzioni Cisco. (PDF - 326 KB)

Un ospedale migliora la soddisfazione dei pazienti
Un ospedale migliora la soddisfazione dei pazienti

Migliorare la collaborazione con i clienti

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    Contact center

    Avere a disposizione sistemi di assistenza clienti potenti è fondamentale per offrire un servizio clienti efficiente e potenziare il business.

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      Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Funzionalità di contact center all'avanguardia per le applicazioni aziendali
      • Possibilità di implementazione sia on premises che su host con Cisco Unified Communications Manager o sistema ACD (Automatic Call Distributor) di terzi
      • Routing intelligente dei contatti, trattamento delle chiamate e integrazione telefonia computer (CTI) da rete a desktop
      • Disponibile nella versione basata sul Web per desktop collaborativi thin client per agenti e supervisori
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      Cisco Packaged Contact Center Enterprise

      • Soluzione Contact Center preprogettata all-in-one
      • Le funzionalità essenziali di Cisco Unified Contact Center Enterprise in un pacchetto semplificato e appositamente progettato
      • Può essere implementata rapidamente in una o più sedi
      • Implementazione con un solo server o due per la ridondanza
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      Cisco Unified Contact Center Express

      • Funzionalità avanzate di gestione dei contatti e routing delle chiamate
      • Semplice da distribuire e utilizzare, sicuro, virtuale e a elevata disponibilità
      • Ideale per medie imprese o filiali e reparti di grandi aziende
      • Versatilità per contact center sia formali che informali
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      Cisco Hosted Collaboration Solution per contact center

      • Progettata per supportare fino a 1.000 agenti
      • Funzionalità di Cisco Unified Contact Center Enterprise e Cisco Unified Customer Voice Portal
      • Funzioni di provisioning per la gestione multicliente con Cisco Contact Center Domain Manager
      • Desktop di ultima generazione per agenti e supervisori con Cisco Finesse
      • Supporto in uscita e routing dei contatti intelligente con Cisco Precision Routing
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    Self-service vocale

    Il supporto per gli standard aperti per il riconoscimento vocale si unisce a funzionalità intelligenti e al controllo delle chiamate leader del settore.

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      Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Un prodotto prestigioso che offre ai chiamanti funzionalità self-service con riconoscimento vocale
      • La potente funzione di controllo delle chiamate permette di gestire le chiamate dalla posizione più efficiente
      • Supporta standard aperti per il riconoscimento vocale per fornire una funzionalità self-service come sistema IVR autonomo o integrato

Gartner definisce Cisco azienda leader

Cisco viene definita azienda leader internazionale nel Quadrante Magico di Gartner del 2013 per l'infrastruttura del Contact Center.

Leggi il report

Maggiore fidelizzazione del cliente

Scopri come le soluzioni Cisco Customer Collaboration possono migliorare l'assistenza clienti. (PDF - 125 KB)

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