Το Internet μεταβάλλει τις Ευρωπαϊκές Τράπεζες, καθώς και τις εταιρίες διαχείρισης κεφαλαίων και ασφαλειών. Είναι ένα καινούργιο περιβάλλον, που επιβάλλει στις παραδοσιακούς οργανισμούς να ξανασκεφτούν, επανακαθορίσουν και τροποποιήσουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης και υποστήριξης των πελατών τους, και διεκπεραίωσης εσωστερικών εργασιών. Οι οργανισμοί με όραμα, έχουν αναπτύξει Web εφαρμογές, που δημιουργούν νέα κανάλια επικοινωνίας, παρέχουν ανταγωνιστικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης προς τους πελάτες μέσω Internet-ικανών call centers και online εφαρμογών και επιτρέπουν την παρουσίαση νέων προϊόντων γρήγορα ενώ μειώνουν το λειτουργικό κόστος. Στρέφονται επίσης προς την IP τηλεπικοινωνία για την σύνδεση πελατών, προμηθευτών, συνεργατών και στελεχών μέσα από ένα ευέλικτο δίκτυο που δεν επηρεάζεται από την φυσική τοποθεσία κάθε κόμβου.
Ιστορίες Επιτυχίας
