Réduction des coûts et simplification
 
Municipalité très dynamique et pionnière dans la mise en place des nouvelles technologies, la Ville d’Issy-les-Moulineaux a sollicité Cisco dans le cadre d’un double projet : d’abord rendre plus efficace son équipement de téléphonie tout en réduisant les coûts. En faisant le choix de la téléphonie sur IP, la Municipalité souhaitait simplifier les processus tant pour les citoyens que pour les agents. Pour la réussite du projet, il était nécessaire de permettre à ces derniers de bien s’approprier le matériel et de procéder par étape. Le second projet portait sur un équipement de téléprésence. La ville disposait certes d’une salle multimédia mais le fonctionnement en était très complexe et les écrans de petites tailles ne permettaient pas aux personnes présentes dans la salle de se sentir physiquement impliquées. La municipalité souhaitait un système ouvert qui lui permette de se connecter avec les villes jumelles au Japon, en Corée et en Chine, ainsi qu’avec les villes de la communauté d’agglomération Grand Paris Seine Ouest.

Un choix global
 
Très vite, le choix d’Issy-les-Moulineaux s’est porté sur les solutions Cisco que ce soit pour la téléphonie sur IP ou pour la téléprésence. Coté téléphonie, 600 téléphones IP ont été installés et le déploiement des postes a eu lieu en deux week-end. Les outils de téléprésence retenus sont le système haute définition Cisco Profile 65’’ et la solution tout–en-un Cisco EX90. Deux intégrateurs ont accompagné ces projets : Spie pour le premier et SCC pour le second.

Une amélioration des relations entre la collectivité et les citoyens
 
Sur les deux projets, les bénéfices ont été nombreux.
• Un meilleur accès aux services municipaux Grâce au nouveau système de reconnaissance vocale, le taux de décrochés est passé à 93%
• Une amélioration des conditions de travail pour les élus et les agents Le système de téléprésence permet l’organisation
de réunions de travail virtuelles dans les meilleures conditions et en toute convivialité.
• Un retour sur investissement plus rapide qu’attendu. Le ROI a été atteint en deux ans au lieu de deux ans et demi, coût de formation inclus. Et sans compter le gain en efficacité des différents services de la ville.