Moderniser l'architecture téléphonique pour une meilleure gestion de la relation avec les 9.800 adhérents.
Une solution de téléphonie sur IP couplée à un centre de contact IP.
Une réduction de moitié des appels perdus 20.000 appels annuel pour le centre d'appel juridique et 15.000 pour celui de l'informatique.
Témoignage FNAIM (PDF - 537K) Communiqué de presse FNAIM (PDF - 45K)
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