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Informatique Banque Populaire (Groupe BPCE)


Informatique Banque Populaire (Groupe BPCE)

Informatique Banque Populaire (Groupe BPCE)


Business Challenge

Comme tous les acteurs du secteur bancaire soumis à la crise financière de 2008, le groupe BPCE doit faire face à une réglementation qui se durcit en lui imposant notamment de disposer de fonds propres plus importants. Dans ce contexte, le groupe doit non seulement développer son PNB (Produit Net Bancaire) mais aussi réduire ses coûts de production (coefficient d’exploitation).
A cet effet, le groupe doit aménager ses systèmes de distribution pour être présent sur tous les canaux (agence, Internet, mobiles, centre d’appels, libre-service bancaire…) et refondre ses processus pour améliorer la qualité du service et l’efficacité des collaborateurs. En entrant dans l’ère du numérique et de la dématérialisation, le groupe bancaire souhaite que les communications unifiées puissent l’aider à réduire ses coûts de production et offrir aux clients de nouvelles offres et services.


Solution and Results

En 2008, dans le cadre d’un appel d’offres, i-BP consulte plusieurs éditeurs et intégrateurs avant de retenir en 2009 CISCO pour ses technologies et le binôme PROSODIE/TELINDUS pour la partie intégration. Dans le cadre de son projet, i-BP a acquis les solutions de Communications Unifiées CISCO suivantes :

  • ToIP : postes 6921, 7941, 7942, serveurs CUCM
  • WebConferencing : Webex / MeetingPlace
  • Client Unifié : CUPC
  • Présence : CUPS
  • Messagerie vocale : Unity
  

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