Services

Services de Support Technique (Technical Support Services)

Cisco Systems s’engage à maximiser le retour sur investissement fait sur votre réseau. Cisco Systems propose un portfolio de Services de Support Technique qui vous assurent que l’équipement Cisco sur votre réseau fonctionne correctement, qu’il est hautement disponible, et qu’il dispose du système logiciel le plus récent.

Les Services de Support Technique de Cisco présentent les avantages énumérés ci-dessous. Ces mêmes avantages vous permettent de protéger votre investissement réseau et de minimiser les temps d’indisponibilité des systèmes supportant des applications critiques.

Les services de Support Technique :

• donnent accès à l’incomparable expérience réseau Cisco – on-line ou par téléphone,
• permettent de mettre en place un environnement support proactif, incluant des mises à jour et des upgrade logiciels. Ce type de support fait partie intégrante de votre structure opérationnelle, et n’est donc pas considéré par vos équipes comme un remède à utiliser exclusivement en cas de problème,
• donnent la possibilité d’accéder aux ressources et à la connaissance Cisco,
• permettent d’augmenter votre structure opérationnelle et votre productivité,
• donnent accès à des services complémentaires: services techniques à distance et services de remplacement d’équipement sur site.

Le portfolio de Services de Support Technique Cisco inclut :

• Cisco SMARTnet™ Support
• Cisco SMARTnet™ Onsite Support
• Les Services d’Application Logiciel Cisco, qui comprend le Support d’Application Logiciel (le Software Application Support, SAS) et le Support d’Application Logiciel et Mise à Jour (Software Application Support plus Upgrades,SAU)

Vous pouvez obtenir plus d’information sur les Services de Support Technique Cisco en lisant la brochure correspondante ou en envoyant une demande d’informations à Service-France@cisco.com

Services Avancés Cisco (Advanced Services)

Les programmes par souscription (annuels) ou transactionnels (en mode projet) sont conçus pour les grandes entreprises.

Cisco a développé des programmes par souscription basés sur des services de conseil modulables afin qu’ils puissent s’adapter à vos besoins réseau.

Les programmes par souscription Cisco supportent les équipements, les applications et les infrastructures réseau Cisco en permettant ainsi aux grandes entrerpises d’exploiter le potentiel de leurs réseaux multiservices.

Les programmes transactionnels Cisco permettent de mettre en place des services de déploiement ou de gestion de réseau sur mesure pour les grandes entreprises. Les clients peuvent ainsi combler leur besoin d’expérience en déploiement et gestion de réseau, déployer des grands réseaux, ou effectuer des tâches opérationnelles post-déploiement étant encadrés par des professionnels du réseau (day 2 operations). L’offre de services transactionnels se caractérise par sa flexibilité de développement et d'exécution.

Vous pouvez obtenir plus d’information sur les Services Avancés Cisco en lisant la brochure correspondante ou en envoyant une demande d’informations à Service-France@cisco.com.