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Services de Support Technique (Technical Support Services)

 

Découvrez l’ensemble de nos services

Cisco Systems s’engage à maximiser le retour sur investissement fait sur votre réseau. Cisco Systems propose un portfolio de Services de Support Technique qui vous assurent que l’équipement Cisco sur votre réseau fonctionne correctement, qu’il est hautement disponible, et qu’il dispose du système logiciel le plus récent.

Les Services de Support Technique de Cisco présentent les avantages énumérés ci-dessous. Ces mêmes avantages vous permettent de protéger votre investissement réseau et de minimiser les temps d’indisponibilité des systèmes supportant des applications critiques.

Les services de Support Technique :

  • donnent accès à l’incomparable expérience réseau Cisco – on-line ou par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 lors de priorité maximale,
  • permettent de mettre en place un environnement support proactif, incluant des mises à jour et des upgrade logiciels. Ce type de support fait partie intégrante de votre structure opérationnelle, et n’est donc pas considéré par vos équipes comme un remède à utiliser exclusivement en cas de problème,
  • offrent la possibilité d’accéder aux ressources et à la connaissance Cisco,
  • permettent d’augmenter votre structure opérationnelle et votre productivité,
  • proposent un accès à des services complémentaires: services techniques à distance et services de remplacement d’équipement sur site.

Le portfolio de Services de Support Technique Cisco inclut:

  • Cisco SMARTnet™ Support
  • Cisco SMARTnet Onsite Support
  • Les Services d’Application Logiciel Cisco, qui comprend le Support d’Application Logiciel (le Software Application Support, SAS) et le Support d’Application Logiciel et Mise à Jour (Software Application Support plus Upgrades,SAU)

Vous pouvez obtenir plus d’information sur les Services de Support Technique Cisco en lisant la brochure correspondante ou en envoyant une demande d’informations à Service-France@cisco.com

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