IP-puhe- ja viestintäratkaisut

Asiakaspalvelusovellukset

Asiakastyytyväisyyteen paremmalla viestinnällä

Ciscon Unified Contact Center -ratkaisu tarjoaa avoimen alustan, jota käyttäen yrityksesi asiakaspalvelu voidaan siirtää uudelle tasolle, Contact Centeristä todelliseen asiakaspalvelukeskukseen.

Voit käyttää Ciscon Unified Contact Center -ratkaisua

  • parantamaan asiakaspalvelusi raportointia ja analysointia
  • muuntamaan nykyinen asiakaspalveluarkkitehtuurisi joustavaksi IP-pohjaiseksi asiakaspalveluksi
  • laajentamaan asiakaspalvelijoidesi määrää joustavasti, tarpeen mukaan esimerkiksi spesialisteilla tai etäasiakaspalvelijoilla
  • parantamaan asiakastyytyväisyyttä luomalla paremman asiakaspalvelukontaktin
  • tehostamaan asiakaspalvelijoiden työtä

Cisco Unified Contact Center tarjoaa osaamistasoihin pohjautuvan kontaktin reitityksen, itsepalvelusovellukset, CTI-integraation ja monikanavaisen kontaktien hallinnan.

Cisco Unified Contact Center Interaction Analyzer auttaa yhdistämään useasta eri tietolähteestä saatua jäsentelemätöntä tietoa tehokkaasti käytettäväksi kokonaisuudeksi. Cisco Unified Contact Center Interaction Analyzer tarjoaa korvaamatonta tietoa asiakaskontakteista ja sen avulla asiakaspalvelusi voidaan muuntaa vastaamaan todellisia asiakastarpeita. Samalla mahdollistetaan asiakaspalvelijoiden parempi kouluttaminen, rekrytointi ja seuranta.

Näe kuinka Cisco Unified Contact Center -ratkaisut nivoutuvat osaksi Cisco Unified Communication viestinnän kokonaisratkaisua

> Vertaile tuotteita ja ratkaisuja

Nämä on nähtävä

Live Webcast 8.3. klo 18

Katso, kuinka Ciscon Unified Communications –ratkaisut muuttavat liiketoimintaa.
Rekisteröidy nyt!

Cisco Unified Communications – vie viestinnän uudelle tasolle

Ciscon johtaja Charlie Giancarlo puhuu viestinnästä strategisena työkaluna.
Katso video

Cisco Unified Communications -ratkaisujen integrointi

Katso kuinka SIP-tuki helpottaa integraatiota olemassa olevien järjestelmien kanssa.
Lue White Paper

Lisätietoja englanniksi

Tarvitsetko apua?

Share

Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products