Asiakastyytyväisyyteen paremmalla viestinnällä
Ciscon Unified Contact Center -ratkaisu tarjoaa avoimen alustan, jota käyttäen yrityksesi asiakaspalvelu voidaan siirtää uudelle tasolle, Contact
Centeristä todelliseen asiakaspalvelukeskukseen.
Voit käyttää Ciscon Unified Contact Center -ratkaisua
-
parantamaan asiakaspalvelusi raportointia ja analysointia
-
muuntamaan nykyinen asiakaspalveluarkkitehtuurisi joustavaksi IP-pohjaiseksi asiakaspalveluksi
-
laajentamaan asiakaspalvelijoidesi määrää joustavasti, tarpeen mukaan esimerkiksi spesialisteilla tai etäasiakaspalvelijoilla
-
parantamaan asiakastyytyväisyyttä luomalla paremman asiakaspalvelukontaktin
-
tehostamaan asiakaspalvelijoiden työtä
Cisco Unified Contact Center tarjoaa osaamistasoihin pohjautuvan kontaktin reitityksen, itsepalvelusovellukset, CTI-integraation
ja monikanavaisen kontaktien hallinnan.
Cisco Unified Contact Center Interaction Analyzer auttaa yhdistämään
useasta eri tietolähteestä saatua jäsentelemätöntä tietoa tehokkaasti käytettäväksi kokonaisuudeksi. Cisco Unified Contact Center Interaction Analyzer
tarjoaa korvaamatonta tietoa asiakaskontakteista ja sen avulla asiakaspalvelusi voidaan muuntaa vastaamaan todellisia asiakastarpeita. Samalla mahdollistetaan
asiakaspalvelijoiden parempi kouluttaminen, rekrytointi ja seuranta.
Näe kuinka Cisco Unified Contact Center -ratkaisut nivoutuvat osaksi Cisco Unified Communication viestinnän kokonaisratkaisua
> Vertaile tuotteita ja ratkaisuja
