Customer Collaboration

Kundenservice, der den Unterschied macht

Ermöglichen Sie Omnichannel-Service in Ihrem Contact-Center.

Mehr Kundennähe schaffen

Sechs Fragen zum Omnichannel-Kundenservice, die Sie sich stellen sollten. (PDF - 389 KB)

Mehr Kundennähe schaffen
    • Contact-Center-Lösungen

      • Begeistern Sie Ihre Kunden durch ein nahtloses, unkompliziertes Omnichannel-Erlebnis.
      • Stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition durch hochgradig flexible Optionen für die Bereitstellung von Lösungen aus unserem umfangreichen Partnernetzwerk.
      • Steigern Sie durch innovative Desktop-Umgebungen die Effizienz, Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Contact-Center-Agenten.
      • Ermitteln und nutzen Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, und reduzieren Sie die Kosten Ihres Contact-Centers.
    • Optionen für Contact-Center-Lösungen

      • Erhöhen Sie die Effizienz Ihres Contact-Centers durch die Erstellung von Berichten anhand von aktuellen, präzisen Daten, die unternehmensweit erfasst werden.
      • Zeichnen Sie Kundeninteraktionen zu Compliance- und Business-Intelligence-Zwecken auf.
      • Implementieren Sie eine End-to-End-Architektur mit geprüftem Design.
      • Erfassen Sie Feedback Ihrer Kunden in sozialen Netzwerken proaktiv und reagieren Sie entsprechend.
      • Stellen Sie Self-Service-Lösungen bereit, die das Kundenerlebnis bereichern und gleichzeitig die Effizienz Ihres Contact-Centers optimieren.

Omnichannel-Kundenservice umsetzen

Bieten Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Omnichannel-Erlebnis. (PDF - 120 KB)

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Innovation in der Kundenbetreuung

Entdecken Sie die drei Aspekte der Kundenbetreuung und nutzen Sie sie für sich: Kosten, Beziehung und Erlebnis. (PDF - 286 KB)

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Den richtigen Cloud-Anbieter finden

So finden Sie den richtigen Cloud-Provider zum Hosten Ihres Contact-Centers. (PDF - 415 KB)

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