Aplikace

Síťové multimediální konference představují efektivní způsob spolupráce.

I když se to dnes může zdát prosté, ještě před několika lety byla myšlenka, že se několik kolegů sejde u konferenčního hovoru, velmi progresivní. I když nelze popřít výhody propojení lidí telefonem, jako podnikatelský nástroj audiokonference někdy nestačí. Nevidíte ostatní, nemůžete si společně prohlížet soubory, sdílení dat je obtížné. "Můžete hovořit ale nemůžete nic předvést," vysvětluje Robert Mahowald, vedoucí výzkumu ve firmě IDC.

S rozvojem Internetu a vývojem network-centrických firemních praktik se řada firem okamžitě orientovala na multimediální konference; další firmy začaly plošně využívat aplikace, které v reálném čase umožňují sdílení dokumentů a spolupráci na projektech. Některé firmy, včetně řady rostoucích malých a středních firem (SMB), nyní tyto možnosti kombinuje a tak lze realizovat virtuální schůze a pracovat rychleji a efektivněji.

Multimediální konferencejsou výkonným nástrojem, umožňujícím účinnou interaktivní spolupráci. Můžete si na virtuální schůzku i na poslední chvíli pozvat specialistu nebo experta na konkrétní téma, nezávisle na tom, kde právě je. Prodejní zástupci mohou nabízet poutavější online prezentace a předvádění, doplněné videem a skutečným předvedením nabízených aplikací a služeb. Velké společnosti mohou využívat kompletní balík aplikací, zatímco malé a střední firmy si mohou vybrat ty z nich, které vyhovují jejich potřebám a rozpočtu.

Dosažení shody

Jedním z nejskvělejších rysů multimediálních konferencí je jejich schopnost pomocí organizacím překonávat samozřejmá omezení online komunikace a ve výsledku lépe napodobit skutečné setkání tváří v tvář. Při multimediální konferenci se účastníci obvykle přihlašují k aplikaci pomocí uživatelsky příjemného webového rozhraní. Poté si mohou zobrazit jména ostatních účastníků, zjistit, kdo právě hovoří, a sdílet soubory, prezentace, videa a další materiály s ostatními účastníky.
Uživatelé se také mohou účastnit online chatu, který simuluje méně formální nepřetržitou interakci mezi kolegy, která je běžná při setkání tváří v tvář. Specializované nástroje umožňují úpravu a komentování souborů, realizaci anket a získávání zpětné vazby v reálném čase:

Tato technologie umožňuje například:

• Vést online seminář, včetně prezentace se slides, video klipy a dalšími prvky. Vzdálení uživatelé se mohou zapojit aktivněji než při konferenčním hovoru, protože vidí prezentaci přednášejícího a mohou si na vlastním monitoru prohlížet i slides a další prvky prezentace. Uživatelé mohou klást dotazy a na vyzvání moderátora s nimi i vystoupit. To představuje účinnou možnost realizace například prodejní prezentace, personalistického školení nebo celofiremní schůze.
• Spolupráce s členy týmu i ve více časových pásmech. Nejste už vázáni konferenční místností v jediném městě, můžete se zapojit od svého počítače, z hotelu nebo jiné vzdálené lokality. Účastníci mohou snadno sdílet soubory a společně si prohlížet dokumenty.
• Přehrávání videa. Skupina lékařů si může prohlížet rentgenové snímky nebo videoklipy a společně určit nejlepší strategii léčení konkrétního pacienta. Podobně může například tým právníků ve vzdálených kancelářích online prohlížet jedno podání, aniž by opustili svá pracoviště.

Síťové multimediální konferenční nástroje navíc podporují integraci s dalšími aplikacemi, například Microsoft Outlook, Lotus Notes, Salesforce.com, Seibel CRM a s dalšími aplikacemi, na které jsou již lidé zvyklí.

Zlepšování firemních procesů

Výsledné změny v obchodních procesech se mohou skutečně vyplatit. Příklady:

• Multimediální konference mohou snížit náklady na cestování a zvýšit produktivitu tím, že lidé, kteří by jinak museli cestovat na místo, nemusí ztrácet čas na cestě a vzdalovat se ze svých pracovišť.
• Vzhledem k tomu, že řada malých a středních firem si nemůže dovolit vzdálená pracoviště, multimediální konference mohou pomoci při koordinaci mobilních prodejců nebo k dosažení jednoty mezi vedoucími pracovníky, kteří jsou často na cestách.

Realizace čistých zisků

Malé a střední firmy musí náklady na multimediální konference vyvážit s očekávanou návratností (ROI). Multimediální konferenční aplikace typicky vyžadují roční náklady přibližně 200 až 300 USD na jednoho uživatele ročně až několik set dolarů měsíčně na každý připojený systém. I když se tyto náklady mohou zdát vysoké, přínosy mohou být mnohem vyšší. Řadě firem se investice vrátí do půl roku, některým i za několik týdnů, jak uvádí Mahowald.

Konferenční aplikace se neustále vyvíjejí. Některé softwarové aplikace enterprise třídy umožňují, aby uživatel klepnutím pravým tlačítkem vyvolal kontextové menu, například v Outlooku, a okamžitě spustil webový konferenční program. Takové možnosti podle Mahowalda znamenají novou fázi vývoje enterprise aplikací pro spolupráci. "Pokud organizace propojí své pracovníky v robustním virtuálním prostředí, mohou být přínosy takové spolupráce skutečně ohromující," dodal.