电子商务 -- 澳大利亚最大的陆地石油和天然气生产商Santos使用互联网来获得竞争优势

电子商务—澳大利亚最大的陆地石油和天然气生产商Santos使用互联网来获得竞争优势

客户评论

“我们采用基于互联网的供应链和公司内部网作为推动文化改变的动力,来节约成本,并使员工熟悉网络计算的力量及其竞争优势。最终的成效是培养出了熟悉互联网的员工群体并提高了企业的效率。”

-Santos创新总监Ian Gillott

当您拥有上千名供应商,如果让他们可通过电子方式接入您的企业,您即可获得出色速度、迅速市场响应和企业间交易优势。

背景

Santos公司是澳大利亚最大的石油和天然气生产商之一,每年供应相当于5700万桶石油的能源。它总部设在阿德莱德,对于澳大利亚出产石油的主要省份、美国、印度尼西亚和新几内亚有着强烈的勘测和生产兴趣。

Santos有1700多名员工,年销售收入超过10亿美元,去年在勘测新天然气储备方面花费了将近9100万美元,它最近开始致力于发挥互联网业务战略的优势。

在2000年前,公司使用零散开发的基本IT基础设施,其中堆积着令人迷惑、价格昂贵的IT平台和应用。因为工作地点偏远,一些员工无法获得计算机,而且公司的互联网站点主要是用于提供基本信息,并无足够的配备来使公司进入真正的电子商务世界。

挑战

Santos有上千名供应商,其主要挑战之一就是跟踪纸质订购表、付款通知和发货单。内部结构使得关键供应信息无法共享,因此无法实现经济有效性。

在运营方面,财务和人力资源等职能也都采用书面形式。通过与思科互联网商业解决方案部(IBSG)合作,Santos创新总监Ian Gillott制订了一个旨在使公司实现电子商务的发展计划。该计划从一系列基础项目着手,包括一个公司范围的内部网的安装。

“我们已有了一个企业资源规划计划(ERP),但我们实际上未利用到所有功能”,Gillott说,“而说到企业间网络,我们实际上未处理过和其他任何公司间的交易。”

Gillott回忆说,在他加盟公司时,互联网访问非常有限,员工使用计算机的能力也是个问题。在现场,Santos雇佣工作勤奋的行业资深专业人员。“他们擅长运行天然气设备和挖油井,而不是操作计算机”,他说。互联网和局域网对他们来说是未知领域。

解决方案

Santo的计划是集成供应链,使用互联网将很多厂商置于公司的IT基础设施中,且使用内部网来推进企业和员工间通信及信息共享的转变。

在供应方,其理念是,允许厂商快速、安全地检查订购状态、付款通知处理和发货信息,从而创建一个简化企业间交易的系统。

“我正通过一个称为iSupplier的产品向我们的部分主要供应商开放我们的内部ERP系统”,Gillott说,“它使供应商能安全地进入我们的ERP系统,进行交流,并检查付款通知、所有处理状态和供货。”这一能源公司现在可将精力集中于天然气勘测,而不是提供交易日期和购买历史记录。

无纸工作

此外,公司的内部网将解决许多使Santos从昆士兰到澳大利亚中部油田的经理和秘书们陷于困境的纸张问题。

例如,年度绩效评定不再需要使用大量的表格。经理们将浏览一个综合数据库来找到其下属员工,输入绩效评分和建议薪资,这些信息将自动加载到人力资源部的工资软件中。

“他们将拥有一个更为高效的流程”,Gillott说,“可为他们节约大量时间,而且最重要的是,更为准确。”而这还只是部分优势。

“过去我们需一周时间从公司各处收集工作时间记录卡,然后让一位秘书或数据处理操作员输入所有数据”,Gillott补充道,“您需两周才能了解每个人在特定领域的表现。现在只需一天花费五分钟,即可获得这些信息。”

Santos已和思科一起开发出Gillott所说的基于Web的技术战略。“我们的初始战略是让一切事务处理在内部网或互联网上进行。现在我们进入了外部网阶段,让第三方通过各种方式进入公司。我们的战略是在网上实施所有主流应用。”

获得线上收入

出于业务特性,Santos的客户相对较少。但他们购买量很大,且常提前购买。Gillott称,这对于确定公司是否和如何通过互联网销售十分重要。

“Wal-Mart至少有数百万人在网上购买商品”,他说,“Santos则通过超级油船或与天然气零售商签订为期20年的合同来销售大量天然气、石油或液态石油天然气-所以我们在这一领域没有很多网上销售的机会。”

但公司的商机之一是大量销售液态丙烷天然气(LPG)。Santos准备在线提供该产品,但销售对象不是为周末野餐作准备的个人客户,而是至少购买10吨以上的企业。

成效

那么,通过简化与购买者、供应商和员工间的交流,获得了那些收益呢?Gillott称,回报不仅体现在银行帐户中,而且整个机构都从中受益了。

“对我来说,ROI与钱有关,但它也是一种宣传和营销机制”,他说,“它使Santos成为一个更适于工作的地点,我们正努力成为员工所喜爱的公司。”

Santos的iSupplier应用的电子商务优势包括改进与供应商间的关系、为客户提供更高质量的服务,以及通过从网上供应商处获得更低价格和节约办公耗材而降低成本。

此外,对于市场的更快响应、客户和员工满意度提升和更高的竞争优势的真正价值是很难衡量的,Gillott说,但根据思科自己的经验,此能源公司可在人力资源和财务成本方面节约数百万美元。

下一步

Santos正在提高集成程度,它开展一系列电子商务活动,旨在未来几年中移植到部分集成的水平。思科帮助Santos确认并划分了潜在项目的优先级。下一步将评估到目前为止的进展并收回部分回报。

“未来12个月,我们可能会处于整合及收获回报阶段”,Gillott说,“这会带来一定程度的成功或成本节约,以作为我们进一步投资的基础。”

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