产品与服务

服务热点问题及解答

Q:您知道有哪几种途径可以帮助您开立服务请求吗?
A: 

更多信息,请登录思科全球客服热线查询。

如果您想获取更详细的信息,请登录思科技术服务交付培训网站,进入模块二和模块三了解更多内容。

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Q:如果您需要申请一个RMA的CASE,您知道需要提供哪些相关信息吗?
A: 需要提供的信息包括:
  • 用户名(CCO)
  • 产品序列号
  • 合同号
  • 产品名称
  • 最终用户信息
  • 联系人&电话&邮件地址
  • 故障描述
  • 接收备件的地址

我们会核实您所提供的信息并及时与您取得联系

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Q:在把 DOA-Service 设备退还给思科时,客户或合作伙伴可以在收到 DOA-Service 更换设备日期起多少天内退还设备?
A: 10天

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