语音与IP通信

IP通信:融合趋势

IP通信成为主流

IP电话整体趋势

  • 主流公司仍将IP电话视为提高ROI(投资回报)的必需条件而非一种可有可无的选择方案,其依据是IP电话能够提高他们的运营效率。
    • 据IDC预测,2002年的IP电话业务收入将达到16亿美元,并将在2004年增长至187亿美元。
    • 据IDC预测,到2006年,IP电话业务量将占总话务量的50%。
    • 据IDC欧洲公司预测,西欧经济衰退导致IP电话业务增长,IP电话业务收入将在2006年增长至24亿美元,预测期年复合增长率(CAGR)高达74%。
    • IDC的报告称,到2005年,亚太地区(不包括日本)的IP电话业务市场交易额将达到69亿美元。

IP PBX

  • 企业选择IP-PBX而不是传统PBX来作为第二代通信系统, IP-PBX能够弥补性能方面的缺陷并带来丰厚的投资回报。
    • TEQConsult的报告称,传统PBX工作站的销售量已经连续两年降低。(在2001年降低12%,2000年比1999年降低10%--自1999年以来累计降低22%)
    • IP-PBX的销售量呈几何级数增长,稳步进入大中型企业。据TEQConsult估计,在2001年交付的500,000台IP-PBX工作站中,大约有1/3的部署规模在100台以上,某些情况下甚至达到1000台以上。
    • 据Frost and Sullivan预测,到2006年,IP电话可能占PBX销售量的50%以上。

IP通信市场发展趋势

IP电话

  • 各公司充分利用IP电话,IP电话应用继续保持良好势头。
    • 思科2年内售出100多万部IP电话
    • TEQConsult集团总裁Allan Sulkin认为,到2005年,IP 电话很可能将成为主要的桌面话音终端设备
    • 据TEQConsult估计,美国的IP电话在2001年大约增长50%
    • IDC欧洲公司称,从2000年到2001年,IP电话的销量增长了111%,从2000年到2005年,西欧IP电话的销售量和收入的年复合增长率(CAGR)预期将分别达到108%和80%

一体化信息处理/一体化通信被视为必不可少的工具

  • 早期采用一体化通信的企业现在已经将其视为一种必不可少的工作效率提高工具,对公司盈利会产生直接影响,因为它支持通过一个系统来接入所有信息,从而可节省大量成本,实时通信也能够提高工作效率。
    • 据IDC预测,服务供应商的即时信息处理和一体化信息处理应用将推动全球信息处理应用市场的增长,市场交易额将从2001年的11亿美元增长至2006年的42亿美元。
    • Radicati Group预测,一体化信息处理(包括厂商、服务供应商和供货商)市场交易额将在2006年达到39亿美元,该业务2001年的全球收入为9,300万美元,并将在2005年增长至63亿美元。
    • 据Gartner Group预测(2/'01 - 更新/更好的数据?),今年西欧市场将接近1亿美元。但到2004年将大幅增长至3亿美元左右。
    • 据IDC预测,到2006年,亚太地区(不包括日本)UM用户的数量将达到1,385万,从目前到2006年,用户数量每年增长88%。
  • 迄今为止,思科已经出售了近100万个UC座席。

IP通信市场发展趋势

IP联系中心保持上升势头

  • 早期部署的第一批联系中心开始呈现可降低运营、基础设施和网络管理成本的优势。
    • IDC的报告称,到2003年,呼叫中心系统的收入将占全球VoIP总收入的近30%,预期将达到14亿美元。(2001年4月--需要新数据)
    • 到2005年,大约50%的ACD将基于IP(Datamonitor公司)
    • IP联系中心收入将从2002年的2.75亿美元增长至2003年的4.25亿美元(Datamonitor公司)

IP基础设施

  • 思科是VoIP路由器领域的全球领导者。
    • 83%的市场份额
    • VoIP服务供应商客户端设备(CPE)将占2%

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