提升客户满意

Cisco IPCC提供了一种将VoIP引入联系中心的出色迁移战略，同时保护了原有投资。其具体功能包括智能呼叫路由、ACD功能、网络到桌面CTI、IVR集成、呼叫排队以及综合报告等。该平台以IP为中心的体系结构允许轻松拓展联系中心企业的范围。该解决方案可以部署在单点与多点环境中。

质优服务，随需而动 - 思科呼叫中心解决方案助力企业客户服务

从2008年到现在，全球性金融危机确实冲击到了大量的企业。金融危机越是严重，越要加强对客户的服务。呼叫中心作为现代企业“服务现有客户，发展新客户”的重要窗口，早已深入金融、运营商、政府及公共事业、制造、零售、IT及网站、物流等各行业。但从呼叫中心获利的多是大型企业和政府单位，而中小型企业和地方行政单位虽极想尝试，但苦于初期投资较高、IT维护较复杂等因素，还只能在圈外观望。为了协助中小型企业和地方行政单位跨越这道无形的门槛，提升自身服务形象，加强信息化建设，思科特推出针对中小型企业的呼叫中心解决方案。

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