概述

思科学习解决方案合作伙伴（CLSP）是经思科授权的最高级别学习合作伙伴，可以提供正式的技术、产品、销售和解决方案培训。CLSP与思科合作伙伴开发和教育（PDE）、Learning@Cisco 和产品团队等有着密切的合作关系，可以使用思科的知识产权，而且拥有通过思科CCSI认证教师，创建、定制和提供市场领先的培训课程的独特授权。

作为续约流程的一部分，现有的合作伙伴必须提交一份年度在线申请。

合作伙伴和思科之间的CLSP协议的有效期为12个月。合作伙伴必须在这一年中，遵守该计划的所有要求。思科将在一年一次的年中检查和现场审核中，检验合作伙伴是否符合要求。

CLSP协议界定了计划要求中的各项条款。思科将会通过定期更新计划要求，反映新的变动和改进，并将这些改动通报给所有合作伙伴。

CLSP必须：

• 严格遵守所有计划要求、责任规定和限制，包括人员、指标、思科CCSI认证教师和课程数量等
• 在学习合作伙伴管理系统（LPMS）中记录公司概况、必需人员和思科CCSI认证教师信息
• 在思科合作伙伴自助服务数据库中记录公司信息和人员情况
• 只借助思科CCSI认证教师和授权材料教授思科授权课程
• 提交所有衍生课程申请供思科审批
• 根据计划要求正确提交报告和支付版权费用
• 遵守思科针对CLSP制定的市场宣传方针
• 为协助机构提供业务开发指导
• 为协助机构提供运营支持（实验室、教师认证、LPMS等）
• 确保协助机构符合所有计划要求，包括人员、指标、思科CCSI认证教师、学员人数（不包含协助机构的内部员工）、课程数量和市场宣传
• 满足协助机构和思科学习合作伙伴（CLP）的课程套件订购请求

• 课程安排
• 学习服务
• 衍生培训
• 自行打印课件

课程安排

每位学习合作伙伴都必须提供数量与其合作伙伴级别相符的、不同类别的授权思科课程（而不是班级），详情请见下表。思科对于思科学习解决方案合作伙伴（CLSP）的要求是，它必须提供20门不同的高级授权思科课程。

只有下列衍生培训可以被计入思科学习合作伙伴（CLP）和思科学习解决方案合作伙伴（CLSP）所需达到的高级课程数量。

• 某个标准化课程的本地化版本
• CCIE新手入门课程 (在思科授权CCIE课程就绪之前)

合作伙伴可以提供任何具有课件的技术、技术销售或者专业化认证课程。请参阅思科学习商店所提供的完整列表。

下列要求将决定一个合作伙伴能否提供思科所规定的课程数量：

• 在整个计划年度内，为每门课程指派一名专职认证教师：合作伙伴必须与任何身为外聘人员的教师，专门签署一个涵盖整个计划年度的合同
• 演示对公司自有实验室设备的使用方式，或者通过文档说明对思科或远程实验室学习合作伙伴设备的使用方式：合作伙伴必须在整个计划年度内，建立和保持对实验室设备的所有权或者使用方式。
• 在为期12个月的计划年度内教授思科规定数量的不同种类课程，并在客户满意度和教师评价方面达到Metrics that Matter (MTM) 评分要求
• 填写2009财年授课资格表，列出每门所选课程所涉及的、符合思科课程要求的认证人员和设备

学习服务

CLSP必须提供课程评估、可用网站和在线注册等服务。CLSP随后可以从下表中选择一些其他的可选服务，从而将服务总数增加到至少13个。合作伙伴可以根据本计划的协议条款，或与其他合作伙伴、第三方签署的合作协议，创建任何服务。但是，如要提供学习服务，任何其他合作伙伴或者第三方都必须严格遵守思科所提出的各项要求。

如果合作伙伴想要提供这些学习服务，必须符合下列条件。

课程评价 (必需服务)。 合作伙伴必须：

• 通过Metrics that Matter (MTM)评估系统，在课程结束之后的10个工作日之内提交学生对所有培训课程的评价。
• 对于MTM中的学生评价，每个季度的成员反馈率必须不低于50%。

可用网站 (必需服务)。客户必须能够通过合作伙伴的网站，查看它所提供的所有服务。这个网站应当：

• 包括最新的课程安排，关于如何获得思科职业认证资格的信息，以及对合作伙伴所提供的所有培训课程的说明
• 具有交互功能，设计精巧
• 不包含静态HTML网页

在线注册 (必需服务)。客户必须能够利用基于Web的表格或者电子邮件，通过合作伙伴的网站注册培训课程。在理想情况下，一个学习管理系统应当负责处理注册任务。

开发和改进。合作伙伴必须：

• 保持一个基于教程系统开发模型的正式课程开发流程
• 提供三个在过去12个月中利用此开发流程完成的培训课程的实例
• 保持质量保障流程的记录，包括：
• Alpha和 beta设计和技术评估
• 编辑
• 校对
• 整合
• 聘用具有正式的教程设计培训经历和工作经验的开发人员
• 拥有至少一名专家专门对每个课程开发项目进行设计和评估；这些专家应当拥有相关领域的思科职业认证资格、思科认证专家或者思科CCSI认证教师称号

电子商务功能。客户必须能够通过Web，利用合作伙伴所接受的任何支付方式为培训课程付费。该系统应当具有在线交易确认功能。

专业化认证。 合作伙伴所提供的培训课程必须满足下列要求：

• 能够帮助个人学员为取得思科认证专家资格做好准备
• 帮助某个参与思科渠道合作伙伴计划的机构：
• 为取得思科授权技术供应商，或者思科金牌、银牌、高级认证合作伙伴等资格获得专业化认证积分，其中包括但不仅限于：
• IP 电话
• 内容网络
• 存储网络
• 无线LAN
• 有线网络
• 语音
• 安全
• 网络管理
• 参加销售培训（“专业化认证课程”）

这些专业化认证课程可以采取课堂讲课（ILT）或者网上授课的形式。本专业化认证可选服务可以包含两门或者多门专业化认证课程。合作伙伴可以通过为与专业化认证要求对应的培训课程提供思科CCSI认证教师，符合本服务的要求。在这种情况下，合作伙伴应当在学习合作伙伴管理系统（LPMS）中的合作伙伴概况中，列出符合本服务要求的思科CCSI认证教师。

培训需求分析。合作伙伴必须为分析客户培训需求提供一个经过验证的、可重复的、记录完整的流程，并在必要时向思科证明该流程在其内部的实际应用。

认证资格考试。.合作伙伴必须从至少一个经过思科认可的考试服务供应商（目前只有Pearson VUE，将来可能添加其他供应商）处获得授权。

课前和课后评估。合作伙伴必须为客户提供一系列的评估问题，用于在课前确定具体的学习需求，或者在课后了解客户从培训中学到的知识。

在线指导。 合作伙伴必须让客户能够获得下列帮助中的任何一种：

• 向相关领域专家咨询课程的技术内容
• 在培训课程之前、期间和之后从教师获得教学支持

这些帮助应当可以通过Web，借助某个经过认可的即时消息、电子邮件或者学习管理系统支持工具提供。它还应当在24小时内回答客户提出的问题，或者提供实时聊天功能。

实验室。根据为学生安排实验室实践的具体需求，合作伙伴可以选择提供实际的现场实验室设备，或者虚拟的或模拟的工具。远程实验室的功能应当不逊于实际现场实验室的功能。虚拟或者模拟工具必须可以在不需要实际使用实际硬件或者软件的情况下，提供与实际实验室设备完全相同的功能。

虚拟或者模拟教室。 对于通过互联网提供ILT课程的合作伙伴，可以为参加课程的学员使用模拟的或者虚拟的教室环境。通常，思科CCSI认证教室负责讲授内容，而一组相关领域专家则负责在授课过程中辅导或支持学员。借助这种方式，听课人数可以超过普通的实际教室所能容纳的人数。

混合式在线学习。 这种方式旨在将多种授课方式整合到一门课程之中。一个典型的例子就是利用下列手段进行ILT授课：

• 虚拟教室
• 虚拟实验室
• 将培训资料的打印版本作为课程向导
• 为帮助学员自学提供课程的视频点播模块

个人课程跟踪。合作伙伴应当为学员提供度身定制的课程地图。在合作伙伴的网站上，学员应当可以：

• 查看他们自己的个人培训记录
• 跟踪每门已经完成、正在进行或者纳入计划的培训课程

在线学习咨询服务。 除了提供多种课程和授课方式之外，合作伙伴还应当提供咨询服务，例如：

• 在线学习基础设施硬件和软件
• 学习管理系统
• 内容
• 学习地图
• 协作工具
• 设计
• 实施

衍生培训

全球合作伙伴渠道衍生培训计划允许CLSP和CLP修改思科课程内容或者其他思科资料。每个学习合作伙伴都必须报告其最终教学产品中包含的思科知识产权信息的比例。学习合作伙伴必须按照CLSP密码保护资源页面的规定，为每门衍生培训课程向思科缴纳一定的版权费用。

任何已经开发了包含思科技术或者思科知识产权信息的课程（ILT、在线学习和实验室）和其他自学产品（说明书、CD、DVD等）的新旧学习合作伙伴都必须将这些产品单独列为衍生培训产品，供思科审核。学习合作伙伴必须按照CLSP网站的规定，为每个衍生培训产品向思科缴纳版权费用。

合作伙伴必须获得思科对其所有衍生培训课程的许可。在申请过程中，思科会为其分配一个授权代码，即过去所称的DW ID。合作伙伴可以用这个代码，将该课程发布到全球学习合作伙伴查找工具和报告版权费用。下面列出了衍生培训的一般性授权流程：

1. CLSP填写思科衍生培训申请表，将其提交到dw_request@cisco.comm，供思科审阅
2. 对于一个没有发现问题的申请，标准的审批时间是从提交之日起的五个工作日。
3. 思科向CLSP发回经过审批的衍生培训申请表和一个授权代码。合作伙伴可以在从批准之日起的12个月之内，提供该衍生培训课程。
4. CLSP登陆到LPMS，利用经过批准的思科授权代码提交课程信息。衍生培训课程这时就会出现在全球学习合作伙伴查找工具上。请注意：合作伙伴必须获得一个经过批准的思科授权代码，才能完成这个步骤。
5. CLSP每月在学习商店中的版权费用工具上报告一次版权费用信息。思科为其分配的授权代码将被用于选择需要报告费用的课程。

只有在思科和CLSP或者CLP共同完成上述步骤之后，合作伙伴才能提供最终的衍生培训。思科对每个CLSP或者CLP所能提供的衍生培训数量没有限制。

如需了解衍生培训申请流程的具体细节，请访问CLSP密码保护资源页面。

衍生培训规定

合作伙伴必须遵守思科对于衍生培训的许可范围的规定。下表列出的内容并不完整，思科有权随时添加许可和/或禁止条目。

衍生培训监控

思科将跟踪它所批准的衍生培训课程，以评估和衡量客户通过学习合作伙伴获得的定制培训的效益，以及执行审核流程。

根据CLSP和CLP协议中的停权条款，思科将会把那些违反衍生培训规定（例如通过报告较小的思科内容比例，避免支付合理的版权费用）的合作伙伴置于停权状态。如果合作伙伴不能满足书面停权通知中提出的条件，思科将会对其采取适当的处罚措施，最严重情况下将会取消其参与本计划的资格。

自行打印课件

思科不允许合作伙伴自行打印思科课件。

• 人员
• 认证教师

人员

所有合作伙伴必需人员都必须是全职员工，或者是与合作伙伴签有排他性协议的外聘人员。所有必需人员都必须住在合作伙伴所执行的协议中规定的地区。思科需要合作伙伴提供所有全职外聘人员的计划年度合同证明。

合作伙伴必须将所有用以满足下表所列计划要求的人员输入到合作伙伴自助服务的学习合作伙伴栏目下，并登记到学习合作伙伴管理系统（LPMS）。这包括所有的认证人员和认证教师（CCSI）。 CLSP必须与他们的协助机构合作，确保LPMS中记录有最新的SO人员信息。

合作伙伴必须通过专门的全职员工和外聘人员，满足下表列出的人员角色要求。下表详细列出了协作机构、思科学习合作伙伴（CLP）和思科学习解决方案合作伙伴（CLSP）所要求的人员。

请注意，思科允许角色分担。具体而言，同一个人可以担任两个角色，但是这两个角色不能属于同一个职务种类。例如，同一个员工可以同时担任CCNA和思科CCSI认证教师角色，但是不能同时担任两个思科CCSI认证教师角色。所有必需人员的认证资格必须当前有效。思科将会检查所有人员的认证资格。

上表的最后一行列出了各个级别的合作伙伴所需要的人员总数。括号中列出的是在使用角色共享时需要的最少人数。例如，一个CSLP需要符合18个角色的要求。在使用角色共享的情况下，该合作伙伴最少需要9个人来满足人员要求。

有些职业认证资格可以替代其他认证，以便满足职务门类要求。下表详细列出了哪些认证可以取代其他认证：

认证教师

学习合作伙伴必须借助一位拥有教授指定课程的认证资格的思科CCSI资质教师，提供所有经过授权的思科课程。 思科教师连接站点 提供了关于思科CCSI认证教师计划的详细信息。

合作伙伴必须将所有合作伙伴教师的课程认证资格记录到学习合作伙伴管理系统（LPMS）之中。CCSI课程认证必须在CCSI教授任何授权思科课程之前记录到LPMS之中。

教师必须指定一个学习合作伙伴作为他们的关联保证机构，以保持他们的CSSI状态。没有与任何经过授权的学习合作伙伴建立关联关系的教师将不会被视为思科认证系统教师，不能教授任何授权的思科课程。

CCSI只能为经过授权的学习合作伙伴执教。思科禁止CCSI在未经授权的培训公司授课，一旦发现这种情况，思科可能会终止他们的授课资格。

如果合作伙伴与另一个CCSI签约，请其教授某个经过授权的思科课程，那么该合作伙伴有责任检查该CCSI是否已与某个授权思科学习合作伙伴建立了关联关系，以及是否有资格教授该课程。思科在进行审核时，将会确认所有思科课程都是由那些拥有讲课资格的CCSI教授的。

在教授任何一门授权思科课程之前，每位思科CCSI认证教师都必须签署认证思科系统教师协议，其中包含了思科对教师的所有要求。在参加完教师认证计划之后，CCSI候选人会被要求签署一个“点击接受”的CCSI协议。

为了保持有效的CCSI状态，认证教师在12个月中必须至少对一个班级进行授课。

通过指派某个高级教师担任教师认证计划（ICP）监督人，CLSP可以对其他教师进行认证。如需深入了解ICP计划的其他信息，请访问 思科教师互联站点 。

客户满意度

教师评价和客户满意度

所有标准思科课程和衍生培训课程都需要由学员进行评估。合作伙伴需要在Metrics that Matter (MTM)中记录基于学生评估结果的教师评价和客户满意度（包括对课程本身和培训设施的反馈意见）。

所有合作伙伴都必须拥有一个MTM帐户，并在每门思科课程（包括衍生课程）结束之后指导学生填写评估问卷。

下表列出了每个合作伙伴在“教师”和“总体客户满意度”的评估中必须达到的最低平均分。各个地区的最低分要求会有所不同。下表还详细列出了对思科学习解决方案合作伙伴（CLSP）、思科学习合作伙伴（CLP）和协助机构（SO）的不同要求。

对于思科授权课程和衍生课程，合作伙伴在MTM中记录的学员反馈率必须不低于50%。思科会对合作伙伴的学员反馈率进行审查，时间在计划年中、计划年终、审核期间或者其他思科认为适当的时间。

学员反馈率的计算方法是，用合作伙伴所购买的课程套件数量和为衍生课程支付的版权费用，除以Metrics that Matter 中记录的学员评估数量。

实验室和设备租用

实验室设备

每门课程都含有一个产品信息检查清单（PIC），列出了所需使用的设备和软件。合作伙伴可以在思科教师连接站点上找到这些PIC。学习合作伙伴必须检查他们所提供的每门课程的PIC，准备好本地实验室设备，或者从思科或其他学习合作伙伴那里获得远程实验室设备。合作伙伴必须通过正式文件证明，他们在12个月的计划有效期内始终都拥有完整的实验室设备，并进行了妥善的维护。

通过非转售用设备计划，思科为需要购买本地培训实验室和远程实验室设备的学习合作伙伴提供了非常优惠的折扣价格。

远程实验室计划

希望向其他学习合作伙伴租赁思科远程实验室设备的CLSP必须参加思科远程实验室计划。CLSP可以通过思科学习解决方案合作伙伴网页中的资源栏目，查看思科远程实验室计划的详细内容。

符合思科远程实验室计划要求的CLSP可以获得非常优惠的设备折扣。

思科认证翻新设备(CCRE) 计划

除了订购新设备以外，学习合作伙伴还可以购买思科认证翻新设备。思科认证翻新设备计划为所有学习合作伙伴提供了获取思科认证设备的辅助手段。CCRE设备经过了思科认证，可以像新设备一样使用。借助CCRE，合作伙伴可以在控制成本的前提下，有效地增加实验室的设备数量。所有通过CCRE计划订购的设备都必须经过思科的审批。如需了解更多信息，请联系您的思科学习合作伙伴地区开发经理。