概述

• 思科学习合作伙伴管理
• 协助机构管理
• 办公地点
• 学员证书
• 课程撤销
• 市场宣传方针

思科学习合作伙伴管理

思科学习合作伙伴(CLP)经过了思科的中级授权，可以借助思科认证教师提供正式的技术、产品和解决方案培训。CLP对培训的投入高于协助机构，包括对认证人员、设备和市场宣传的投资等。这些投资可以帮助CLP提供范围更加广泛的思科培训。合作伙伴与思科之间协议的有效期为12个月。对于本计划中的某些内容，CLP必须与一个思科学习解决方案合作伙伴（CLSP）合作才能获得支持。

CLSP必须在以下方面为CLP提供帮助：

• 课程套件的订购
• 将CLP自行开发的衍生培训资料交由思科审核

协助机构管理

协助机构是学习合作伙伴计划中的入门级别。协助机构需要与CLSP（最高级别合作伙伴）共同提供思科培训。协助机构直接与CLSP签署协议，而不是思科。该协议将允许协助机构借助思科认证教师提供思科培训。

CLSP可以选择聘请和协助某个培训公司来扩大自己的地域覆盖范围、客户群或者可用资源。如需了解关于如何协助某个机构的信息，请参阅CLSP网站的协助机构管理部分。

如果某个CLSP想要协助一个或者多个培训公司，它必须提供相应的业务开发和运营支持，以确保协助机构能成功完成培训任务。协助机构的管理包括――但不仅限于――以下内容：

• 为协助机构提供业务开发指导
• 提供运营支持（在设备需求、教师认证方面提供帮助，以及维护学习合作伙伴管理系统等）
• 确保协助机构符合本计划的所有要求，包括人员、衡量指标、思科CCSI认证教师、学员人数、培训课程和市场宣传等
• 满足协助机构课程套件订购请求

办公地点

合作伙伴必须在某个由客户指定，并经过思科许可的实际地点提供培训服务。合作伙伴必须有一个实际的、非住宅的办公室，可以与客户进行面对面的会谈，并在这里开展日常的培训活动。一个实际的、非住宅的工作地点必须记录在思科学习合作伙伴管理系统（LPMS）之中，作为合作伙伴的主要办公地点。

学员证书

所有CLSP、CLP和协助机构必须拥有一个Metrics that Matter (MTM) 帐户，并在每个思科标准和衍生培训课程结束之后，指导学生填写课程评估调查表。在评估完成之后，学员可以获得一个可供下载和打印的课程证书

课程撤销

思科对课程撤销率没有任何要求。但是，合作伙伴只应发布那些他们的确有意开展，并且有足够能力提供的课程。思科将通过全球学习合作伙伴定位工具，监控任何违规行为。

市场宣传方针

合作伙伴必须按照CLSP网站上的说明，遵守所有特定于CLSP的标识使用方针。

审核

审核概述

思科在任何12个月的期限内，将进行不超过两次的审核。审核不会对合作伙伴的正常业务活动造成不合理的影响。但是，如果思科有理由相信合作伙伴没有向思科支付全部的费用，任何由此产生的审核活动都不会计入任意12月期限内两次审核限制。

合作伙伴必须为其向任何第三方提供的每门培训课程保留完整的、准确的账目和记录。这些记录必须能证明，合作伙伴符合思科在支付和报告方面提出的所有要求。只要思科提前10个工作日发出书面通知，合作伙伴必须允许思科或者某个独立代表，在合作伙伴的日常工作时间审核和检查合作伙伴的账目、记录和思科内容目录，以核实其是否符合CLSP、CLP或者协助机构计划的要求。

审核日程安排

一位来自于思科第三方审核机构的代表将会安排现场审核的时间，并可能会在审核之前或者期间索取其他的文档资料或者信息。通常，现场审核会在确认合作伙伴符合所有预审要求之后的21天内进行。

审核机构所扮演的角色

思科会聘请一个独立的第三方审核机构来进行审核。审核机构负责管理现场审核流程。审核机构会在审核之前检查合作伙伴所提交的文档资料，从而：

• 核实合作伙伴是否符合学习合作伙伴计划的所有要求
• 撰写旨在说明合作伙伴对各项要求的遵守情况的审核报告
• 将报告和相关文档提交给学习合作伙伴计划经理

学习合作伙伴计划经理之后将根据这些信息，决定合作伙伴是否达到了计划的要求。

所有提供给审核机构的信息或者文档都属于思科第三方审核机构所签署的保密协议的范围。思科和第三方审核机构将会对所有这些信息设置最高的保密级别。

审核的时间安排和计划

合作伙伴应当为CLP审核预留一天时间（6到8小时），为CLSP审核预留两天时间（每天6到8小时）。

审核总结和跟进措施

在审核总结环节，审核机构将会向合作伙伴概括性地演示有待改进的部分，特别是强调指出一些尚未完成的行动项。对于这些尚未完成的行动项，合作伙伴需要在审核结束后的五个工作日之内，向审核机构提供行动项已经完成的书面证明。

如果合作伙伴不能在五个工作日之内完成这些行动项，他们必须向学习合作伙伴计划经理提交一项纠正措施计划。合作伙伴必须在规定的期限（不超过他们所声明的纠正期限）之内，彻底完成行动计划。在规定期限到期时，审核机构、地区经理（TM）或者学习合作伙伴渠道计划经理必须访查这个合作伙伴，确认行动项已经成功完成。

二级学习产品分发合作伙伴

合作伙伴可以选择主动参加二级学习产品分发课题。如需了解更多信息，请访问CLSP 站点，选择二级学习产品文档。

CCIE/CCSI 保护

CCIE 和思科CCSI认证教师保护规定

所有学习合作伙伴从其他学习合作伙伴、思科（金牌、银牌或高级）认证合作伙伴或者思科专业化合作伙伴聘请CCIE或者思科CCSI认证教师或者对外流失这些教师时，必须遵守下列保护规定。

对外流失认证人员的合作伙伴

如果某个CCIE或者思科CCSI认证教师的流失导致某个学习合作伙伴的认证人数低于合作计划所要求的人数，合作伙伴必须在30天之内，向思科通报相关情况。在思科收到通知之后，合作伙伴可以获得为期六个月的延长期，以找到离职CCIE或者思科CCSI认证教师的替代者，从而继续保持参与学习合作伙伴计划的资格。如果某个合作伙伴主动解聘某个CCIE或者思科CCSI认证教师，它可能无法获得六个月的延长期。在延长期间，只要合作伙伴符合所有其他要求，它将继续保持学习合作伙伴身份。

如果某个合作伙伴没有在30天内向思科通报违规情况，若被思科发现，思科可能会为其提供60天的延长期来找到此CCIE或者思科CCSI认证教师的代替者，从而继续保持参与学习合作伙伴计划的资格。这个延长期将从思科向合作伙伴通知其违规情况开始算起。

招聘外来认证人员的合作伙伴

如果学习合作伙伴从其他学习合作伙伴、思科（金牌、银牌或高级）认证合作伙伴或者思科专业化合作伙伴聘请了CCIE或者思科CCSI认证教师，那么在从聘用期开始之日算起的12个月之内，思科将不会将这名认证人员纳入该学习合作伙伴的人员要求范围。 但是，如果这名CCIE或者思科CCSI认证教师是由另一个学习合作伙伴主动解聘，那么此规则将不再适用，而作为主动解聘方的合作伙伴必须提交相关的证明文件

所有学习合作伙伴必须严格遵守上述关于流失CCIE/CCSI和从其他思科学习合作伙伴聘请CCIE/CCSI的CCSI/CCIE保护规定。