访客注册

A:  按以下步骤操作即可获得访客访问权限。这个访问权限只允许您访问 Cisco.com 站点的某些区域。如想增强访问权限，请参见下文的其他部分或点击适当链接。

1. 从任意 Cisco.com 界面点击上方的"Register"链接。
2. 输入所需信息。如果您尚未选中Register for Additional Access下面的任何复选框，您应作为访客用户注册。点击Submit 按钮。
3. 弹出"Enter Your Company Information"界面。您可选择输入 Business Address 或 Home Address，然后点击 Submit 按钮。
4. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
5. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
6. 查看您注册的电子邮件账户是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
7. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它复制粘贴到浏览器地址栏窗口中。
8. 弹出"Successful Registration"界面。
9. 您将收到 Cisco.com Registration Confirmation 电子邮件，内附您的用户 ID。
10. 点击界面顶部的"Log In" 并输入您的用户ID 和密码即可访问Cisco.com。

拒绝访问

A:  如果您在很长一段时间内没有使用过您的账户，请联系web-help@cisco.com重新激活现有账户。

如果您最近才在Cisco.com 注册且没有激活您的账户，请参见主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件并点击account activation 链接以便激活账户。

如果丢失或忘记了密码，请电邮至cco-locksmith@cisco.com (主题和内容为空即可)，您将接到自动回复，内附新密码。

A:  如果您忘记了 Cisco.com 的登录密码，请使用您注册的电子邮件账户电邮至cco-locksmith@cisco.com，您将收到电子邮件回复，内附新密码。

A:  美国出口法律要求我们对请求Cisco ID的用户运行多个安全检查机制。有时，检查工作需要4小时才能完成。如果您在4小时内未接到任何回复，请联系 CA Business Controls：contactcabc@cisco.com。

A:  以下原因都有可能导致您到内部思科站点和工具的访问被拒绝：

• 您正在使用匿名IP地址。如需帮助，请联系CA Business Controls：contactcabc@cisco.com 。
• 美国出口法律不允许您在当前位置开展交易。如果您认为这种做法有欠妥当，请联系CA Business Controls：contactcabc@cisco.com 。如果您从禁运/受限制的国家开展交易且需要帮助获取出口许可，请联系：export@cisco.com 。
• 您正在使用Cisco Blocked IP 地址开展交易。如需帮助，请联系 CA Business Controls：contactcabc@cisco.com 。

A:  思科不允许用户使用匿名IP地址注册或访问。美国出口法律要求我们必须确定下载用户来自哪个国家。但我们无法确定您的国家，因为系统显示不存在与您使用的IP地址相关的有效匿名代理。请关闭您的匿名程序。

共有四种匿名形式：

• 通过网站的匿名访问
• 通过客户端应用的匿名访问
• 通过匿名web代理服务的匿名访问
• 通过匿名服务器的匿名访问

请检查您是否在使用这些匿名方法。如果您不是网络管理员，请联系网络管理员解决问题。

如果您没有使用任何匿名程序且需要帮助，请联系 CA Business Controls：contactcabc@cisco.com。

A:  很抱歉，美国出口法律目前还不允许我们与某些国家开展交易。如果您来自禁运国并对这个政策存在疑问，请联系export@cisco.com 。如果您无法确信自己在从禁运国开展交易，请联系CA Business Controls：contactcabc@cisco.com 并提供您的IP地址。

A: 无论是购买思科产品，还是拥有思科合作伙伴或授权销售商级别的访问权限，都不能使您在思科技术支持中心 (TAC)下载软件以及打开/查询案例。您的公司应拥有适当的思科服务维护合同或其他思科合同，才能作为直接合作伙伴访问这些功能和资源。

如想向您的资料库中添加服务合同或其他直接合同，请登录Cisco.com。如果您是访客，将看到提供 "update"链接的短消息，请点击这个链接。如果您不是访客，登录后请点击界面顶部的"Profile"链接，下滚到"Additional Access"并点击"Edit This Information"链接或选择 "Additional Access"栏。此时将弹出"Profile-Additional Access" 界面，请在"Obtain Additional Access"中选择适当链接。

如需了解更多信息，请使用CAM 定位工具联系当地的渠道客户经理，或者致电 (800) 553-6387，选择 4联系合同服务部。

通过服务合同作为合作伙伴/销售商注册，或者通过 PICA 编号注册

A: 服务维护合同号是服务合同编号，允许您下载软件并/或访问思科技术支持中心及/或思科应用和内容。服务维护合同号是7位数字，如'1000000'。服务合同的类型将决定您有权享受的思科技术支持类型和您的软件下载访问权限。

如果您不知道自己的服务合同号，请联系当地的服务合同销售代表索取。

如想下载软件并/或访问思科技术支持中心及/或思科应用和内容，您需要 Cisco.com 用户ID 及其附带的合同号。

A:  与思科签订了合同的Cisco.com所有用户都能使用这个选项。您的Cisco.com 访问级别将使合同类型而定。

前提:为登录Cisco.com准备好服务合同号。

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Register"链接。
2. 如果您持有有效合同，请输入所需信息并在Register for Additional Access 中选择"Service Contract Owner" 复选框，不受您与思科关系的影响。点击Submit按钮。
3. 弹出"Enter Your Company Information"界面，提示您输入商用地址。点击Submit按钮。
4. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选的信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
5. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
6. 查看您注册的电子邮件账户是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
7. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它复制粘贴到 浏览器地址栏窗口中。
8. 弹出"Successful Registration"界面，允许您添加服务合同。输入您的服务合同。
9. 您将收到 Cisco.com Registration Confirmation 电子邮件，内附您的用户 ID。
10. 点击界面顶部的"Log In" 并输入您的用户ID 和密码即可访问Cisco.com。

如需管理您的服务合同，请在获得与Cisco.com 用户 ID相关的合同后登录服务合同中心并点击Log In。

如想向您的资料库中添加服务合同或其他直接合同，请登录Cisco.com。如果您是访客，您看到提供 "update"链接的短消息，请点击这个链接。如果您不是访客，登录后请点击界面顶部的"Profile"链接，下滚到"Additional Access"并点击"Edit This Information"链接或选择 "Additional Access"栏。此时将弹出"Profile-Additional Access" 界面，请在"Obtain Additional Access"中选择"Obtain access to additional service contract(s)"链接。

A:  请按以下步骤操作：

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Register"链接。
2. 输入所需信息并在Register for Additional Access中选择"Cisco Channel Partner or Authorized Reseller"复选框，然后点击Submit按钮。
3. 弹出"Enter Your Company Information"界面，您可选择输入Business Address 或Home Address。点击Submit按钮。
4. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选的信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
5. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
6. 查看您注册的电子邮件帐户是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
7. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它复制粘贴到浏览器地址栏窗口中。
8. 弹出"Successful Registration"界面，请勿关闭这个窗口。

注：此时您将获得Cisco.com的访客访问权。您必须完成第9步才有可能升级访问权限。

9. 在"Successful Registration"界面上点击Partner Self Service链接。在"Partner Self Service"界面上点击"Associate Myself with a Company"并按说明操作。需输入管理员或与您的公司相关的CAM，以验证您是否效力于指定的公司。如有疑问，请使用CAM 定位工具联系当地的渠道客户经理，或者致电 (800) 553-6387，选择 4联系合同服务部。

A:  思科不再针对合作伙伴或销售商访问使用渠道注册密钥。请使用合作伙伴访问工具将您自己与您效力的合作伙伴公司关联在一起。

A:  登录前请先提供您的PICA 注册号和验证密钥。

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Register"链接。
2. 输入所需信息并在Register for Additional Access中选择"Customer of a Cisco Certified Partner Initiated Customer Access [PICA]" 。点击Submit按钮。
3. 输入您的PICA注册号和验证密钥。点击Submit按钮。
4. 弹出"Enter Your Company Information"界面，提示您输入商用地址。点击Submit按钮。
5. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选的信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
6. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
7. 查看您注册的电子邮件是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
8. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它拷贝粘贴到浏览器地址栏窗口中。
9. 弹出"Successful Registration"界面。
10. 您将接到 Cisco.com Registration Confirmation 电子邮件，内附您的用户 ID。
11. 点击界面顶部的"Log In" 并输入您的用户ID 和密码即可访问Cisco.com。

软件下载和升级访问

A:  从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"按钮。

成功登录后，您可直接访问软件中心，或者通过在Cisco.com主页上选择Technical Support弹出菜单中的"Software Center" 链接导航至“软件中心”。登录软件中心主页后，请选择希望下载的软件类型（如Cisco IOS® 软件、访问软件、网络管理软件等）。

打包的 SMARTnet 合同注册

A:  如果您已经拥有了具有服务合同的Cisco.com 用户ID，并希望管理添加到这个Cisco.com 用户ID中的服务合同，请登录下面的管理合同部分。否则，从第3步开始操作。

前提： 您需要添加到Cisco.com 用户 ID中的任何服务合同号。

获得 Cisco.com用户ID

1. 从任何Cisco.com页面中点击界面顶部的"Register"按钮。
2. 如果您持有有效合同，请输入所需信息并在Register for Additional Access中选择"Service Contract Owner" 选择框，不受您与思科关系的影响。
3. 在 Register for Additional Access中选择"Cisco Channel Partner or Authorized Reseller"复选框。点击Submit按钮。
4. 弹出"Enter Your Company Information"界面，您可选择输入Business Address 或Home Address。点击Submit按钮。
5. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选的信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
6. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
7. 查看您注册的电子邮件帐户是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
8. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它复制粘贴到浏览器地址栏窗口中。
9. 弹出"Successful Registration"界面，允许您添加服务合同。输入您的服务合同。
10. 请勿关闭这个窗口，直到完成第11步为止。

注：此时您将获得Cisco.com的访客访问权。您必须完成第11步才有可能升级访问权限。

获得合作伙伴访问权

11. 在"Successful Registration"界面上点击Partner Self Service链接。在"Partner Self Service"界面上点击"Associate Myself with a Company"并按说明操作。需输入管理员或与您的公司相关的CAM，以验证您是否效力于指定的公司。如有疑问，请使用CAM 定位工具联系当地的渠道客户经理，或者致电 (800) 553-6387，选择 4联系合同服务部。

管理合同

注：您必须将希望管理的合同添加到Cisco.com账户中，然后才能管理您的合同。如果您不在第9步中添加合同，请登录Cisco.com。如果您是访客，将看到提供 "update"链接的短消息，请点击这个链接。如果您不是访客，登录后请点击界面顶部的"Profile"链接，下滚到"Additional Access"并点击"Edit This Information"链接或选择 "Additional Access"栏。此时将弹出"Profile-Additional Access" 界面，请在"Obtain Additional Access"中选择"Obtain access to additional service contract(s)"链接。

12. 如想管理现有合同，请登录服务合同中心，点击"Login to Packaged Services"。

更新/查看 Cisco.com 账户

A: 

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"链接。
2. 点击界面顶部的"Profile"链接。
3. 弹出"Your Profile"界面，向下滚动以查看您的最新信息。
4. 点击每个窗口右边的"Edit This Information"链接以更改您的账户信息。
5. 更新后点击Submit按钮。

注：如想添加服务合同，请点击"Additional Access"。

A: 

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"链接。
2. 点击界面顶部的"Profile"链接。
3. 弹出"Your Profile"界面。滚动到底部的"Change Password"部分。
4. 点击"Change Password"右边的"Edit This Information"链接。
5. 弹出"Profile-Change Your Password" 界面。
6. 输入所需的字段并点击Submit按钮。

A: 

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"链接。
2. 点击界面顶部的"Profile"链接。
3. 弹出"Your Profile"界面。向下滚动到"Contact Information"部分。
4. 点击"Contact Information"右边的"Edit This Information" 链接。
5. 弹出"Profile-Contact Information"界面。更新您的"Business/Primary Email Address"或"Alternate Email Address"。
6. 如果您正在更新"Business/Primary Email Address"，则需要从新的电子邮件账户确认电子邮件的变化。
7. 在新的电子邮件账户中，查找主题是"Cisco.com Profile Management: Email Confirmation"的电子邮件。
8. 点击电子邮件中的 account activation 链接，您的账户将被激活。

A: 

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"链接。
2. 点击界面顶部的"Profile"链接。
3. 弹出"Your Profile"界面。向下滚动到"Contact Information" 部分。
4. 点击"Contact Information"右边的"Edit This Information" 链接。
5. 弹出"Profile-Contact Information" 界面。
6. 如果您是通过公司访问服务合同或应用，点击"Company/Organization Name"。如果您希望查看"Edit Company"链接，请点击它并继续第7步。否则，更改您的"Company/Organization Name" 并点击Submit 按钮即可。
7. 在"Profile-Change Company Name"界面上，提供您更新后的公司名并选择适当的单选按钮。
8. 如果您由于更换公司正在更新公司名，需要确认所做的选择。

注：更换公司将使您不再能够访问与原公司相关的任何服务合同或应用。如想访问新公司的服务合同或应用，您应登录这个工具中的"Additional Access"界面。如果某个特殊程序未列出，您必须登录这个特殊程序的页面来请求访问。

A: 

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"链接。
2. 如果您是访客，将看到提供 "update"链接的短消息。
3. 如果您不是访客，登录后请点击界面顶部的"Profile"链接。
4. 弹出 "Your Profile"界面。下滚到"Additional Access"并点击"Edit This Information"链接或选择 "Additional Access"栏。
5. 弹出"Profile-Additional Access" 界面。
6. 请在"Obtain Additional Access"中选择"Obtain access to additional service contract(s)"链接。
7. 为您选择的应用输入所需的注册数据。

A: 

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"链接。
2. 点击界面顶部的"Profile"链接。
3. 弹出 "Your Profile" 界面。下滚到"Additional Access"并点击"Edit This Information"链接或选择 "Additional Access"栏。
4. 弹出"Profile-Additional Access" 界面。
5. 在"Obtain Additional Access" 中选择所需的复选框来注册其他访问权限。如果某个特殊程序未列出，您必须登录这个特殊程序的页面来请求访问。
6. 点击Submit并为您的选择输入所需的注册数据。

A:  我们不鼓励您持有1个以上的 Cisco.com 用户 ID。

如想合并Cisco.com 用户 ID，请填写Cisco.com 上面的Contact Cisco.com Support Form。

注册/添加价格和订购访问

A:  前提：开始之前，您应提供准确的采购单或销售订单编号以及与采购单或销售订单上面完全相同的客户编号和公司/机构名称。您还必须拥有希望与Cisco.com 用户ID相关联的服务合同。

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Register"链接。
2. 如果您持有有效合同，请输入所需信息并在Register for Additional Access 中选择"Service Contract Owner" 复选框，不受您与思科关系的影响。持有合同的所有 Cisco.com 用户都应使用这个选项。您对 Cisco.com 的访问级别将由您持有的合同类型决定。
3. 如需在线寻价、配置和订购产品，请在Register for Additional Access 中选择"Purchase Direct from Cisco"复选框。这个选项需要有效的采购单或销售订单编号、客户编号以及公司/机构名称。点击Submit 按钮。
4. 弹出"Register as Direct Purchase user"界面。输入您的采购单或销售订单编号、客户编号以及公司/机构名称。点击Submit 按钮。
5. 弹出 "Enter Your Company Information" 界面，需输入商用地址。
6. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选的信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
7. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
8. 查看您注册的电子邮件帐户是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
9. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它复制粘贴到浏览器地址栏窗口中。
10. 弹出"Successful Registration"界面，允许您添加服务合同。输入您的服务合同。
11. 您将收到 Cisco.com Registration Confirmation 电子邮件，内附您的用户 ID。
12. 点击界面顶部的"Log In" 并输入您的用户ID 和密码即可访问Cisco.com。

如想随后添加更多合同，请登录Cisco.com。如果您是访客，您看到提供 "update"链接的短消息，请点击这个链接。如果您不是访客，登录后请点击界面顶部的"Profile"链接，下滚到"Additional Access"并点击"Edit This Information"链接或选择 "Additional Access"栏。此时将弹出"Profile-Additional Access" 界面，请在"Obtain Additional Access"中选择"Obtain access to additional service contract(s)"链接。

A:  如果您直接从思科购买产品，Commerce Tools Access 将允许您从Ordering页面查看RMA、订单状态、价格和其他商用工具。
为了使商用工具为您的 Cisco.com 账户服务，您可按以下步骤操作或电邮至当地的商用工具团队，请求他们为您的Cisco.com 账户打开这个商用工具。如果您选择发送电子邮件，请确定提供采购单/销售订单编号、客户编号、公司名和您的联系信息。

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Log In"按钮。
2. 点击界面顶部的"Profile"链接。
3. 弹出 "Your Profile" 界面。下滚到"Additional Access"并点击"Edit This Information"链接，或选择 "Additional Access"栏。
4. 弹出"Profile-Additional Access" 界面。
5. 在"Profile-Additional Access"界面上，从"Obtain Additional Access"中选择"Purchase Direct from Cisco" 复选框并点击Submit按钮。
6. 在"Profile-Additional Access Direct Purchase"界面上，输入采购单或销售订单编号、客户编号以及公司/机构名称。点击Submit 按钮。
7. 弹出提供确认消息的"Your Profile"界面。

A:  这个选项需要有效的采购单或销售订单编号以及与采购单或销售订单上一致的客户编号以及公司/机构名称。

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Register"链接。
2. 如想在线寻价、配置和订购产品，请在Register for Additional Access 中选择"Purchase Direct from Cisco"复选框。点击Submit 按钮。
3. 弹出"Register as Direct Purchase user"界面。输入您的采购单或销售订单编号、客户编号以及公司/机构名称。点击Submit 按钮。
4. 弹出 "Enter Your Company Information" 界面，需输入商用地址并点击Submit 按钮。
5. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选的信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
6. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
7. 查看您注册的电子邮件地址是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
8. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它复制粘贴到浏览器地址栏窗口中。
9. 弹出"Successful Registration"界面。
10. 您将收到 Cisco.com Registration Confirmation 电子邮件，内附您的用户 ID。
11. 点击界面顶部的"Log In" 并输入您的用户ID 和密码即可访问Cisco.com。

注：系统通常需要24 – 48小时来建立商用工具访问连接。如果在这段时间过后您仍未获得访问权，请电邮至当地的商用工具团队解决问题。

作为Cisco Certified Internetwork Expert[CCIE]注册

A:  前提：开始之前，请确保您注册时提供的姓名、电子邮件地址和公司/机构名称与您在申请CCIE 认证时为思科提供的完全相同。

1. 从Cisco.com点击界面顶部的"Register"链接。
2. 输入所需信息并在Register for Additional Access中选择"You are a Cisco Certified Internetwork Expert [CCIE]" 复选框。确保您已输入了姓名和电子邮件地址以便思科进行CCIE认证。点击Submit按钮。
3. 弹出"Register as Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE) user"界面。请输入您的CCIE认证号和您的公司/机构名称。点击Submit按钮。
4. 弹出"Enter Your Company Information"界面，提示您输入商用地址。点击Submit按钮。
5. 弹出"Your Interest and Preferences"界面。您可输入可选的信息并点击Submit 按钮，也可选择Skip This Step按钮。
6. 弹出"Complete Registration"界面，指导您通过电子邮件账户来激活您在 Cisco.com上的注册。
7. 查看您注册的电子邮件账户是否收到主题为"Cisco.com Registration: Action required"的电子邮件。
8. 点击电子邮件中的 Cisco.com account activation 链接或将它复制粘贴浏览器地址栏窗口中。
9. 弹出"Successful Registration"界面。
10. 您将收到 Cisco.com Registration Confirmation 电子邮件，内附您的用户 ID。
11. 点击界面顶部的"Log In" 并输入您的用户ID 和密码即可访问Cisco.com。

仍有疑问？

如果您对注册仍有疑问，请使用Contact Cisco.com Support Form来联系思科公司，告知问题并请求回答。