成功案例

管理优化让思科网络高效运转

思科全分组网络(CAPNet)是一个全球骨干网络,负责为遍布于4大陆、15个地方的数万名思科员工和承包商提供服务(图1)。千兆位以太网、OC12、OC3和DS3电路连接着欧洲、北美、亚洲和澳大利亚的主要城市的思科办公地点。每个地点在冗余硬件上拥有至少2条不同的路由电路,以大幅度提高容错力。根据地点的不同,CAPNet带宽在45Mbps到622Mbps之间。

因为CAPNet是思科全球网络的骨干网,思科的业务应用需要至少4个9的可用性,但是CAPNet的目标是5个9,甚至更高(每周停机时间不能超过6秒钟)。


图1 CAPNet全球网络

在实现这一目标之前,思科WAN经过长期逐步发展,加上并购等活动CAPNet并不健壮,甚至有些新加盟公司的网络可能是导致网络问题的导火索。而作为融合通信的倡导者、技术的推动者, CAPNet团队也意识到,这正是强化基础设施,使IP通信获得成功的时机。

CAPNet团队分阶段解决了这些问题。首先,他们建立了可靠的可用性测量方式,可以对改进过程予以定量。然后,他们确定了关键设计和过程缺陷,以及可执行的升级计划。初始目标是4个9,通过弥补主要的缺陷而实现。最终目标是5个9,或更高标准,这就要求仔细关注影响网络可用性的所有因素。

CAPNet团队完成所有这些任务却并未添加人手,仅凭现有团队就规划和实施了所有改进工作。实际上,随着可用性的改进、网络支持的减少,团队就有了更多的时间致力于其他项目。如果您详细阅读文档会发现思科的CAPNet向5个9前进,并不是一个奢华之旅,改造之后的网络并没有简单将思科最棒的产品堆砌在一起,而更多的是从流程、管理、网络优化入手。在网络这个高科技领域、被视为金钱堆砌的领域,管理者的优化同样会带来质的飞跃!

CAPNet的可用性测量

CAPNet利用一种内部网络管理系统EMAN监控可用性,帮助确定停机问题的起因,建立可用性随时间的发展趋势,这是CAPNet的高可用性计划成功的基础。(详细内容见……)

向4个9迈进

他们着手分步骤的解决网络中可能影响可用性的问题。比如对网络的地址、路由进行调整(比如必要的路由汇总);网络设备的软硬件标准化;规范配置管理流程。虽然说路由汇总、地址分配、设备标准化的问题。

迈向5个9

4个9的实现得益于改进的轻松机遇。迈向5个9则要求周密计划运营和支持过程。

CAPNet意识到下列程序的重要性:

  • 网络设计——设施和电路规划,以及技术的采纳。
  • 网络管理——主机定义和带外管理
  • 网络运营——Cisco IOS软件升级和网络变更的最佳实践
  • 故障管理和网络支持——监控器、报警和事件处理流程
    与4个9时面对的问题一样,这些工作很多是软调整,相对复杂,但是却行之有效。

总结和建议

在很多方面,出色的运营实践经验和技巧为实现高可用性在各方面铺平了道路。最佳实践的采用通常会在短期内提高运营开支,但是,如果实施恰当的话,将显著地减少长期开支。我们关注的领域包括网络设计、配置、监控和报警、呼叫支持程序和文档。如果不关注这些领域,出色的运营就难以实现,更难以维持。

当开始一项高可用性计划时,首先要寻找机遇实施若干简便的改进计划。如果您部署了过多硬件平台和Cisco IOS软件版本,可以尝试转变成标准硬件平台和软件版本。请注意,仅凭借技术和标准化是无法实现5个9的。许多故障的发生是由于运营、管理和支持程序的漏洞造成的。思科为企业提供了许多资源,包括用于重要流程的最佳实践白皮书。

迄今为止,高可用性的优势远超出了成本。高可用性网络改进了公司形象,降低了运营成本,提高了员工和供应商效率,并可支持现代化IP通信应用,如视频会议和IP话音。

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