成功案例

IP通信

思科移动员工使用 Cisco IP Communicator 进行语音交流,降低了电话费并提高了生产率
本案例研究描述了思科 IT部门在思科网络中对 Cisco IP Communicator 的部署,思科网络是全球规模最大、结构最复杂的领先的企业环境之一。思科客户可借鉴思科 IT 机构在该领域的实际经验来满足类似的企业需求。

改组思科 IT 机构以满足 IP 通信要求
在思科于90年代末期开始向 IP 通信技术迁移之际,IT 机构进行了重组,以顺应语音和网络部门之间界限消除的趋势。本案例研究描述了思科 IT 机构的重组历程,并说明了思科如何帮助 IT 网络和语音工程师适应这次变迁。思科客户可借鉴思科 IT 机构在这个领域的实际经验来满足类似的企业需求。

面向 IT 运营指挥中心的远程电话应急呼叫
本案例研究描述了思科 IT 部门在思科网络中对远程电话应急呼叫 (SRST) 的部署,思科网络是全球规模最大、结构最复杂的领先的企业环境之一。思科客户可借鉴思科 IT 机构在该领域的实际经验来满足类似的企业需求。

集中呼叫处理和远程电话应急呼叫
本案例研究描述了思科 IT 部门在思科网络中对集中呼叫处理 (CCP) 和远程电话应急呼叫 (SRST) 的部署,思科网络是全球规模最大、结构最复杂的领先的企业环境之一。思科客户可借鉴思科 IT 机构在该领域的实际经验来满足类似的企业需求。

IP通信 - 缩短员工工作时间pdf file icon(PDF - 165 KB)
思科系统公司®的移动员工通常使用手机拨打和接听电话、检查语音留言和参加电话会议。与在办公室安装的思科® IP 电话相比,手机缺乏有效的生产率工具,如统一信息系统(Cisco Unity® Unified Messaging)、5位数拨号、电话会议(Cisco MeetMe)以及在线通讯簿等。

如何迁移到 IP电话系统pdf file icon(PDF - 174 KB)
2000年,思科系统公司®开始以 Cisco® Unified CallManager集群替换传统的 PBX 系统。全球园区内共有超过4万名员工开始使用思科 IP 电话及 Cisco IP SoftPhone 软件。这个项目旨在节约成本、简化语音通信环境,从而帮助思科简化 IP 电话迁移流程。

思科IT组织结构pdf file icon(PDF - 191 KB)
当思科系统公司®迁移到IP通信环境后,原来彼此独立的网络和语音部门融合在了一起。迁移之前,思科®IT机构是按技术划分的。电信部门主要关注传统的语音交换机(PBX)。网络部门的工作重点则是广域网和局域网环境。只有运营部门同时支持电信和网络运行。

容错电话系统pdf file icon(PDF - 173 KB)
当思科系统公司®迁移到 IP电话网络并用Cisco CallManager集群替换基于TDM的PBX交换机时,公司重要的运营指挥中心 (OCC) 却对于迁移不太热衷。

IP通信 - 项目宣传pdf file icon(PDF - 170 KB)
思科项目组为快速迁移到 Cisco Unity Voice Messaging 制订了成功的宣传计划。

如何简化语音及桌面通讯pdf file icon(PDF - 208 KB)
分阶段的实施帮助思科从传统电话系统成功地迁移到了基于 IP 的 CiscoUnity系统

IP通信 - 员工培训pdf file icon(PDF - 172 KB)
对某些用户来说,语音通信(voice messaging)只是捕获错失电话的一种方法,而对于其他用户,语音通信则是关键的业务应用。

如何将 IP 电话扩展到远程机构pdf file icon(PDF - 172 KB)
当思科系统公司®以 Cisco CallManager集群替换了传统的 PBX 系统时,全球园区内的员工都开始采用思科 IP 电话及 Cisco IP SoftPhone 软件。

思科的融合语音迁移之旅
思科公司是企业语音和数据应用融合的技术推动者。但是对于一个正常运转的大型企业来说,不可能允许自己的通信网络长时间中断,这也给构建融合网络带来了巨大的挑战。

思科实现AVVID高可靠性
在全球范围内,越来越多的公司移植到思科系统®公司的AVVID环境。截止到2003年年底,思科已经售出了250多万部IP电话。思科AVVID使用统一的网络基础设施传输数据、话音和视频流量,以便提供高质量的IP话音和完全集成的通信。

IP闭路电视提高思科安保效率
“思科安全性——无论在世界上的哪座大厦中,调查和运作人员都可以从自己的PC终端查看过去30天的监控录像。灵活访问已归档的按需视频不但有助于快速找到证据,还能加强对证据的控制。”——思科系统公司安全技术和系统经理Bill Jacobs

探秘Cisco内部电视台
“很多公司,在发生变化时,首先是总裁向副总裁布置任务,然后再由副总裁逐级下达给主管、经理和具体操作人员。在这个过程中,不但会带来延迟,而且每一次传达都会减少或歪曲信息。利用Cisco IP/TV广播,思科能够在企业范围内及时向所有员工传达一致的信息。”

虚拟从电话分机开始
思科公司是一家善于倾听客户需求的公司,这也就意味着公司希望自己的售前工程师、销售人员将更多的精力放在客户那里。采用IP电话系统之后,利用IP电话虚拟分机的特性,思科很多地方通过办公室共享来降低成本。

远程办公与草药茶
Rosa今年33岁,将在6月做妈妈,她是思科系统香港地区企业业务开发主管,对于严重急性呼吸道综合症(简称SARS)的爆发,Rosa 非常担心,因此,她决定暂时不到位于人群密集的湾仔区的思科办公室,而在家办公,但这并不影响她的正常工作。

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