Não desperdice mais seu tempo ao telefone. Com os Cisco Unified CallConnectors, as informações sobre quem está ligando e qual é a sua relação com a empresa são exibidas automaticamente na tela do computador de qualquer um dos funcionários.

Destaques

Os Cisco Unified CallConnectors oferecem:

• Pronta resposta:os funcionários podem saber quem está ligando e qual é o tipo de relacionamento com a empresa.
• Colaboração aperfeiçoada: quando os detalhes de histórico do cliente são exibidos automaticamente na tela, fica mais fácil para que os funcionários tenham controle total da conversa.
• Comunicação simplificada: com a integração com o Microsoft Outlook Calendar, os funcionários podem conferir a disponibilidade dos colegas de trabalho em um instante.
• Conexões mais rápidas: os funcionários podem clicar em números de telefone em aplicativos integrados para discar automaticamente o número de clientes ou colegas de trabalho.
• Integração simplificada: fácil conexão entre o seu sistema telefônico e os principais aplicativos empresariais.

Acelere a velocidade na qual os seus negócios são feitos com os Cisco Unified CallConnectors.

O Cisco Unified CallConnectors oferece uma grande variedade de recursos, entre eles:

• É possível usar um PC ou telefone para fazer ou receber chamadas
• Capacidade para conferir as atividades recentes do cliente, tarefas de acompanhamento, relatórios de chamadas anteriores e contratos de prestação de serviços em alguns poucos cliques
• Capacidade de conferir a disponibilidade do colega de trabalho
• É possível clicar em números de telefone do Outlook ou de registros do banco de dados de CRM para fazer chamadas
• Captura automática de informações, duração das chamadas e informações sobre rastreamento
• Capacidade de oferecer aos funcionários remotos a mesma integração e acesso
• Integração com o Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM e com o Salesforce.com
• Suporte para 20 idiomas

Recursos comuns

• Permite que os funcionários se conectem na primeira tentativa sabendo com antecipação se os seus colegas de trabalho estão disponíveis e qual é o meio de contato de preferência deles
• Simplifica a comunicação com recursos de uso fácil para iniciar uma chamada de vídeo, um e-mail ou uma mensagem instantânea

Modelo	Principais benefícios
para Microsoft Dynamics CRM	Fornece informações imediatas sobre chamadas de entrada e de saída Permite que os funcionários cliquem em números de telefone em bancos de dados de CRM para efetuar ligações Rastreia a duração das chamadas Captura informações e conteúdos das ligações Disponível em inglês e em mais 19 outros idiomas
para Microsoft Windows	Barras de ferramentas de controle de ligações no Microsoft Outlook e no Internet Explorer torna possível fazer ligações de aplicativos desktop Identificação de chamadas de entrada através de janelas pop-up Cria histórico de chamadas
para Salesforce.com	Fornece informações imediatas sobre chamadas de entrada e de saída Permite que os funcionários cliquem em números de telefone no Salesforce.com para efetuar ligações Rastreia a duração das chamadas Captura informações e conteúdos das ligações
Mobilidade do CallConnector	Permite que os funcionários definam as próprias regras de roteamento de chamadas Os funcionários roteiam chamadas para diferentes números com base na disponibilidade Telefonemas simultâneos em telefones desktop e telefones móveis Os funcionários gerenciam somente uma caixa de correio de voz

Obtenha mais informações sobre como a integração com os principais aplicativos e sistemas operacionais impulsiona a eficiência dos funcionários.

Multimídia

Cisco Unified CRM Connector (Flash)

Demonstração do Salesforce.com (Flash)

Fichas técnicas

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows (PDF - 189 KB)

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM (PDF - 75 KB)

Mobilidade do Cisco Unified CallConnector (PDF - 114 KB)

Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com (PDF - 235 KB)

Estudo de caso

Levando os serviços financeiros personalizados aos fazendeiros (PDF - 106 KB)

Consultoria oferece serviço de alto padrão com equipe de apenas vinte profissionais (PDF - 176 KB)

Relatório técnico

SMB: aumento da lucratividade com foco no cliente (PDF - 408 KB)

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