Die Zunahme von Online-Brokerage im Internet hat die Branche der Full-Service-Broker
verändert und die Transaktionsgebühren um 70 Prozent reduziert. Alle Unternehmen,
von der Börse bis hin den zu Brokern im Privatkundengeschäft, müssen nun
Geschäftsmodell neu definieren. Frank Zarb von der Nasdaq erwartet sogar,
dass Trading zu einem kostenlosen Service werden wird. Um ihre Kunden
zu halten und die Profitabilität der Vermögensverwaltung zu erhöhen, setzen
die Unternehmen Internet Business Solutions ein. Damit wollen sie ein
hohes Wachstum des Informationsflusses zwischen allen Teilen der Wertschöpfungskette
aufrecht erhalten. Zusätzlich werden alle Abläufe durch die Verbesserung
des E-Commerce-Modells vereinfacht und das gesamte Finanzmanagement verbessert.
Es sind vor allem drei Investmentbereiche, die sich geändert haben oder
sich noch drastisch ändern werden.
Kapitalmärkte:
Als Antwort auf die wachsende Konkurrenz durch Online-Trader übernehmen
Full-Service-Unternehmen die Funktionen des Online-Tradings für ihre eigenen
Privatkunden. Diese wenden sie sowohl für einfache als auch für komplexe
Produkte an. Größte Herausforderung wird sein, alle Finanz-, Bank-, Makler-
und Versicherungsdienste über einen Multikanal-Vertrieb zu verkaufen (Cross
Selling). Sollen Kunden mit hohem Eigenkapital von der umfassenden Online-Betreuung
profitieren, müssen Unternehmen die Technologie nutzen, um diese Betreuung
auch auf die Kunden mit dem größten Anlagepotenzial auszuweiten.
Vermögensverwaltung:
Die Vermögensverwaltung stellt ein ideales Ziel für Internet-Geschäfte
dar: teure und komplexe Produkte bei niedriger Performance und schwierigem
Preisvergleich; entwickelt von Providern, aber nicht für Kunden; abgewickelt
über ein überaltertes System mit ineffizientem Vertrieb, in dem der persönliche
Kontakt dominiert; gleich bleibend hohe Kosten für die Kundengewinnung,
die sich auf den Produktpreis auswirken; ein beachtlicher Papierverbrauch.
Privat-Bankwesen:
Datamonitor schätzt, dass es in Europa ca. 26 Millionen potenzieller
Kunden gibt, die jeweils 100.000 bis 1 Million Euro an Anlagewerten besitzen.
Mit dem Internet können Banken Dienstleistungen mit hohem Nettowert und
attraktiver Rendite auf zusätzliche Kunden mit geringen zusätzlichen Kosten
ausweiten.