Herausforderungen in der Branche
Global operierende Investment-Banken sehen eine immer stärker werdende
Notwendigkeit, Ende-zu-Ende E-Commerce zu implementieren um
- veränderte Kundenbedürfnisse befriedigen zu können
- verschiedenste Einnahmeströme zu verarbeiten
- Kosten entscheidend zu senken.
Mit E-Commerce-Modellen können Banken ihre Wertschöpfungsketten neu strukturieren,
zusätzlichen Umsatz generieren und Kostenkontrolle und Risiko-Management
verbessern. Auf der anderen Seite werden Unternehmen, die diese Veränderungen
ignorieren, Nachteile in Kauf nehmen müssen: Sie werden weniger Vertragsabschlüsse
verzeichnen, die Qualität der Einnahmen wird zurückgehen und der Ruf der
Bank wird schlechter.
Branchenlösung(en)
Mit Web-basierenden Technologien können alle Kanäle, über die die
Bank Kontakt zu ihren Kunden hat, integriert werden - eine Voraussetzung
für die Einführung von Online-Kundenbeziehungs-Management. Wird der Informationsfluss
zum Kunden und zwischen den Geschäftseinheiten verbessert, kommt es zu
Synergien durch eine optimierte Kommunikation. Im Ergebnis führt das zu
einem höheren Verkaufspotenzial, mehr Effizienz bei der Prozessverarbeitung
und zuverlässigerem Risk-Management.
über Web-fähige SCM-Systeme (Supply Chain Management) erhält das Finanzmanagement
einen besseren Informationszugang, Ressourcen werden optimal verteilt
und STP (Straight Through Processing) wird realisiert.
Eine Architektur, die auf offenen Standards basiert, vereinfacht dabei
die Einbindung von proprietären Anwendungen und Werkzeugen.
Vorteile
- Höhere Kunden-Profitabilität bei Geschäftskunden und Endverbrauchern
- Einsparung bei externen Telefongebühren
- Besseres Finanzmanagement und bessere Risikokontrolle
- Einsparungen bei nicht zustande gekommenen Geschäften