IP 呼叫中心

提升客户满意

Cisco IPCC提供了一种将VoIP引入联系中心的出色迁移战略,同时保护了原有投资。其具体功能包括智能呼叫路由、ACD功能、网络到桌面CTI、IVR集成、呼叫排队以及综合报告等。该平台以IP为中心的体系结构允许轻松拓展联系中心企业的范围。该解决方案可以部署在单点与多点环境中。

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质优服务,随需而动 - 思科呼叫中心“易”计划

在商品严重同质化的今天,企业间的竞争已经从商品竞争转向了服务竞争;而经历了金融危机的冲击与洗礼,越来越多的企业认识到加强客户服务体验的重要性,建立灵活智能统一的客户联系中心是企业发展的必然趋势。

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