客户协作

凸显业务优势

可以让您的联系中心提供全渠道客户体验。

建立更稳固的客户关系

查看您所关心的有关全渠道客户体验的六个问题。 (英文 PDF - 389 KB)

建立更稳固的客户关系
    • 联系中心解决方案

      • 一如既往地提供简化的无缝全渠道客户体验。
      • 凭借高度灵活的部署模式,提供强大的竞争力 - 由值得信赖的合作伙伴组成的生态系统提供支持。
      • 提供简化的桌面体验,能够提高代理效率、工作效率和工作满意度。
      • 通过识别扩展销售和交叉销售机遇,来扩大联系中心利润并降低成本。
    • 适用于联系中心解决方案的选项

      • 通过基于及时准确数据的企业级观点生成报告,提高联系中心效率。
      • 记录客户互动,以实现合规性和业务智能。
      • 提供设计得到认可的成熟端到端架构。
      • 借助社交媒体,主动倾听并响应客户需求。
      • 提供自助解决方案,能够在确保联系中心效率的同时提升客户体验。

提供全渠道体验

提供全渠道体验,以此实现个性化客户服务。 (英文 PDF - 388 KB)

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客户服务创新

充分发挥以下三方面的关怀:成本、关系和体验。 (英文 PDF - 285 KB)

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找到合适的云供应商

了解如何选择在云环境中托管您的联系中心的供应商。 (英文 PDF - 415 KB)

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