Guia de referência de recursos da Caixa de entrada única do Unity Connection

Introduction

Este documento centraliza referências de documentação para a Caixa de entrada única, um recurso no Unity Connection versão 8.5.1 e posterior que permite o Unified Messaging, que permite que as mensagens de voz sejam sincronizadas com o Unity Connection via WebDav ou com o Exchange Web Services (EWS) com base na versão do Microsoft Exchange. Há uma grande quantidade de documentação no Cisco.com para o recurso Caixa de entrada única, mas pode ser difícil localizá-la, portanto, este documento visa torná-la mais acessível.

Termos de referência

Aqui está uma lista dos termos de referência comumente usados na documentação da Caixa de entrada única.

• SIB - Caixa de entrada única
• BES - Servidor BlackBerry Enterprise
• EWS - Serviço Web do Exchange
• VMO - Exibir e-mail para Outlook
• NTLMv2 - NT LAN Manager versão 2

Notas de versão do Unity Connection

Esta seção fornece referências às notas de versão para diferentes versões do Unity Connection.

• Unity Connection versão 8.5.1
• Unity Connection versão 8.6.2
• Unity Connection versão 9.0.1
  
  • O recurso Caixa de entrada única suporta o protocolo IP versão 6 (IPv6).
  • Há uma opção para preencher mensagens de voz na pasta Itens enviados do Exchange.
  • Ele tem suporte para o Microsoft Office 365 com 6000 usuários.
• Unity Connection versão 9.1.2
  
  • Ele tem suporte para o Microsoft Office 365 com 6000 usuários.
  • Tem suporte para Wav 15.
• Unity Connection versão 10.0
• Unity Connection versão 10.5.1
  
  • Ele tem suporte para o Microsoft Office 365 Wav 15.
  • Ele tem suporte para NTLMv2.
• Unity Connection versão 10.5.2

Guia de design para caixa de entrada única

Esta seção fornece referências a guias de design para Caixa de entrada única.

• Unity Connection versão 8.x
• Unity Connection versão 9.x
• Unity Connection versão 10.x

Requisitos do sistema para mensagens unificadas

Esta seção fornece referências aos requisitos do sistema para o Unified Messaging.

• Unity Connection versão 8.x
• Unity Connection versão 9.x
• Unity Connection versão 10.x

Documentação da Cisco para recursos de Unified Messaging

Esta seção fornece referências a artigos que descrevem recursos do Unified Messaging.

• Unity Connection versão 8.x
• Unity Connection versão 9.x
• Unity Connection versão 10.x

Treinamento para Unity Connection Single Inbox

Esta seção fornece links para vídeos de treinamento da Caixa de entrada única do Unity Connection que foram produzidos quando o recurso foi lançado. Portanto, o treinamento não mostra a versão mais recente do recurso disponível.

• Overview
• Descoberta automática do servidor (este é um arquivo .exe)
• Ações da mensagem
• Experiência do usuário
• Troubleshooting (este é um arquivo .exe)
• Diagnósticos (este é um arquivo .exe)
• Caixa de entrada única com vídeo do Office 365
• Caixa de entrada única com slides do Office 365 PowerPoint
• Caixa de entrada única com demonstração do Office 365
• Solução de problemas da Caixa de entrada única com o Office 365

Rastreamentos

Esta seção fornece informações sobre rastreamentos de Caixa de entrada única para o Microsoft Exchange 2013, 2010, 2007 e 2003.

Esses microrastreamentos devem ser habilitados na página da Web do Cisco Unity Connection Serviceability.

Navegue até Trace > Micro Trace e ative estes itens:

• CsMbxLocator - 10 - 13
• CsMbxSync: 10 - 23
• Notícias: 10 - 14
• CsWebDav: 10 - 14 (somente se estiver usando o Exchange 2003)

Em seguida, use a Real Time Monitoring Tool para coletar estes rastreamentos:

• Sincronização da Caixa de Correio de Conexão
• Connection Tomcat

Troubleshooting

Esta seção fornece referências para como solucionar problemas com a Caixa de entrada única.

• Artigo que descreve vários cenários de solução de problemas para uma única caixa de entrada
• Artigo que descreve um problema de Caixa de entrada única com um Balanceador de carga envolvido
• Artigo que descreve a entrega lenta de mensagens ou atualizações do Microsoft Outlook com o Microsoft Office 365
• Artigo que descreve como usar o EWS para verificar se o problema é o Unity Connection ou um problema lateral do Microsoft Exchange

Outros problemas do Outlook

Aqui está um artigo que descreve alguns outros problemas com o Microsoft Outlook.

O Outlook dá um erro e não pode criar o arquivo VoiceMessage.wav

Defeitos comuns

Esta seção fornece referências a defeitos comuns relacionados à Caixa de entrada única.

Note: Esta lista pode não abranger todos os defeitos, mas lista a maioria deles.

• Correção do Office 365 Wav 15
• Caixa de entrada única UC com Office 365 "Ocorreu um erro de servidor interno"
• Office 365: Conformidade com o Wave 15 Office 365
• Modelos de usuário do Unity Connection Office 365 ausentes 'Recursos de serviço'
• Office 365: Remover erros falsos do log do CuMbxSync
• Office 365: Aprimoramento de URL/RTT/ID de solicitação do Partner EWS para Office 365
• O ping no Office 365 do Connection dá um erro no botão Test
• Exclusão de hardware não honrada ao excluir do Outlook/Caixa de entrada única
• O Unity Connection deve avisar se o retransmissão SMTP e o endereço de sincronização SIB são iguais
• A aplicação do serviço SIB UM a usuários marca todas as mensagens como não lidas
• O MWI não desliga quando a mensagem é lida do Outlook - Caixa de entrada única
• SIB: No Exchange, as mensagens movidas para a subpasta da caixa de entrada e a mensagem é excluída
• Atraso na sincronização de mensagens SIB para dispositivos Blackberry via BES
• O recurso Ícone VMO não funciona para usuários SIB