Cisco WebAttendant

개요

Cisco WebAttendant는 전통적인 PBX 매뉴얼 응답 콘솔을 대체하는 저렴한 가격의 확장성 있는 IP 기반 솔루션입니다.
Cisco IP Phone와 연계할 경우 Cisco WebAttendent 어플리케이션은 응답 기능이 전화를 받아서 신속하게 사용자에게 전달합니다. 이 어플리케이션은 웹이 지원되면 여러 플랫폼으로 포팅할 수 있습니다. Cisco WebAttendant는 LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) 디렉터리 및 HTML 서비스와 같은 새로운 세계의 어플리케이션 및 서비스와 이전 세계의 텔레포니 기능을 통합하는 여러 IP 텔레포니 어플리케이션 중 처음으로 발표된 것입니다. 통합된 디렉터리 서비스는 전통적인 BLP (Busy Lamp Field, 통화 중 램프 필드) 및 DSS (Direct Station Select, 직접 국선 선택) 기능을 시스템의 모든 회선에서 제공합니다.

전통적인 응답 콘솔 시스템과 비교할 때 많은 장점 중의 하나는 시스템 내의 모든 회선 상태를 감시하고 통화를 효과적으로 전달할 수 있다는 것입니다. 하드웨어 기반의 회선 감시 기기가 없기 때문에 전통적인 콘솔 보다 더 저렴하고 배포하기 쉬운 매뉴얼 응답 솔루션을 제공합니다.

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