보이스와이어리스를 만나다.

Voice Goes Wireless
보이스, 와이어리스를 만나다
모바일 VoIP, 데이터·위치 서비스를 Wi-Fi 환경에 접목시켜

오늘날 사용자들은 수많은 네트워크 애플리케이션에 액세스 가능한 노트북, 핸드폰, PDA를 사용해 신속하게 액세스할 필요를 느낀다. 이동 중이거나, 근무 중에도 사용자들은 빠르게 음성과 데이터로 접속하길 원한다. 무선 LAN의 강화로 음성 지원이 가능해지면서 모바일 사용자들은 쉽게 기업 메시징과 애플리케이션에 접속할 수 있다. 모바일 디바이스는 액세스를 향상시키는 역할도 한다.

시스코는 일반 사용자, 기업, 통신서비스사업자용 제품으로 WLAN 기술 혁신을 선도해왔다. 이 중 가장 눈에 띠는 것이 시스코 와이어리스 IP 폰 7920과 최근 출시된 시스코 2700 시리즈 와이어리스 로케이션 어플라이언스다.

IEEE 802.11b 호환 7920 시리즈 폰은 포괄적인 음성 커뮤니케이션 기능을 시스코 콜매니저와 시스코 에어로넷 시리즈 Wi-Fi 액세스 포인트에 제공한다. 시스코 통합 와이어리스 네트워크에 속하는 시스코 중앙 집중형 WLAN 솔루션인 시스코 2700 시리즈 와이어리스 로케이션 어플라이언스의 출시 이후 모든 회사들은 무선 노트북과 PDA, IEEE 802.11 RFID 태그가 장착된 디바이스에 이르기까지 모든 모바일 디바이스를 관리할 수 있다. 시스코 2700 시리즈는 자산 추적, 재고 관리 뿐만 아니라 워크플로우 자동화에 도움이 되며, 911(E911) 커뮤니케이션을 증진시키고, 위치 기반을 도입하는 추세에 따라 네트워크 성능을 향상시키고, WLAN 보안을 강화시킨다. 2700 시리즈에는 다양한 위치 기반 애플리케이션 용 서드파티 애플리케이션과 통합된 풍부한 API(Application Programming Interface)가 있다.


호화유람선과 무선인터넷 카니발 크루즈 라인스는 크루즈선에 VoIP 기능이 탑재된 시스코 WLAN을 구축한 첫 번째 크루즈 회사다.

음성·데이터·셀룰러 서비스 융합
시장조사 기관인 스트래트캐스트(Stratecast)의 애널리스트인 마이클 래댐(Michael Ladam)에 따르면, 미국의 크고 작은 기업 절반가량이 WLAN을 구축했다고 한다. 래댐은 "셀룰러 커버리지가 대부분의 빌딩에서 들쑥날쑥한 반면, Wi-Fi는 기업 전체에 유비쿼터스 커버리지가 형성될 수 있다는 것이 장점이다. 유비쿼터스 액세스 환경에서 셀룰러 음성용 PDA, 3G 폰을 사용하는 사람들은 이를 IP 데이터와 IP 텔레포니 용으로도 사용할 수 있다. 듀얼 VoIP와 핸드폰은 3년 안에 널리 보급될 것이다"라고 말했다.

래댐은 VWLAN(VoIP over WLAN)을 초기 채택할 수 있는 고객 명단에 병원, 공장, 호텔, 대학 캠퍼스를 꼽는다. 의사나 의학 장비의 위치를 찾는 것부터 강의 취소 메시지를 전달하는 것에 이르기까지 다양하게 활용할 수 있기 때문이다.

래댐은 "WLAN에서 무선 데이터 애플리케이션과 VoIP 효력은 이메일에서 인스턴트 메시징으로 이동하는 것과 같다. 보이스 오버 와이파이(voice over Wi-Fi)에서 즉각 사업 기회를 감지해내는 사람도 있을 것이다. 반면 근사하기는 하지만 핸드폰에 달린 카메라처럼 반드시 필요한 것은 아니라고 생각하는 사람도 있을 것"이라고 말했다.

WLAN으로 연결된 선박 카니발 밸러 선체에서 일어나는 모든 커뮤니케이션이 WLAN 내부에서 스위치로 연결되어 있으며, 정지 위성 링크는 인터넷 액세스를 가능케 해준다.

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크루즈 유람선에 구축된 VWLAN
2004년 12월 마이애미주 플로리다에 본사를 둔 카니발 크루즈 라인스(Carnival Cruise Lines)는 새로운 크루즈선 즉, 카니발 밸러(Carnival Valor)호에 VoIP 기능이 탑재된 시스코 WLAN을 구축한 첫 번째 크루즈 회사다.

카니발 크루즈 라인스 네트워크 엔지니어링 부문 이사인 톰 맥코믹(Tom McCormick)은 "처음부터 선상 인터넷 카페에서 워크스테이션을 늘리고, 기존의 캣(Cat) 5 케이블링을 사용해 특실까지 인터넷 액세스를 확장할 계획 이었다"며 "배 전체에 무선 데이터 액세스를 제공하고, 나아가 동일한 인프라 상에서 모바일 VoIP 서비스까지 지원할 수 있게 된 건 모두 시스코 무선 기술 덕분"이라고 말했다.

카니발 크루즈 라인스 네트워크 엔지니어링 팀의 잉 양 첸, 비키 라미레즈와 시스코 어드밴스드 서비스 엔지니어인 켄 골스턴, 마이클 강, 토니 홍이 11만 톤 상당의 카니발 밸러호에 WLAN 인프라를 구축한 주인공들이다. 배 전체에는 217개의 무선 액세스 포인트가 설치됐으며, 이를 통해 승객 갑판, 승무원 갑판, 엔진실, 브리지로 엔드 투 엔드 음성과 데이터 커버리지가 공급된다.

카니발 크루즈 라인스의 첸은 "대형 크루즈선이라는 독특한 환경 때문에 액세스 포인트 배치 문제나 액세스 스위치가 있는 전선실 설치 문제가 가장 큰 어려움 중 하나였다"고 회상하며 "미국 해안경비대 규제에 따라 두꺼운 철로 만들어진 선박 객실의 벽면은 각 화재 지대 별로 분리돼 있다. 서로 다른 화재 지대를 통화자가 지나갈 때 무선 IP 폰은 서브넷 사이를 이동해야한다. 때문에 데드존이나 통화 실패가 일어나지 않도록 각 액세스 포인트를 배치하고 조정하는데 만전을 기했다. 또 다양한 종류의 선박 기계들이 사용되기 때문에 전파 간섭이 유발될 수도 있다는 점이 초기 네트워크 디자인 작업 내내 고민됐던 부분이다"고 말했다.

시스코 카탈리스트 6500 시리즈 스위치는 코어 스위칭과 16개의 담당 허브실을 가진 총 31대의 시스코 카탈리스트 3750 시리즈 에지 스위치로 구성된다. 3750 시리즈 에지 스위치에는 액세스 포인트와 연결된 PoE(Power of Ethernet)가 있어 서브넷을 통해 WLAN으로 연결된다.

승무원과 승객들은 무선 카드가 장착된 노트북과 PDA를 이용해 선실 어디서나 무선 인터넷을 즐길 수 있으며, 개별적인 인터넷 카페에서 Wi-Fi 워크스테이션을 이용할 수 있다.

카니발 밸러호에서 맨 먼저 유비쿼터스 무선 액세스를 테스트한 사람들은 여행사 직원과 여행기자들. 이들은 여행 내내 WLAN 인프라를 이용해 기사를 전송하고 이메일 체크도 할 수 있었다.

맥코믹은 "인터넷을 사용할 수 없다는 문제로 휴가를 포기하는 사람들의 경우, 이제 선실에서나 수영장, 그 어디서든 웹에 쉽게 액세스할 수 있는 크루즈 여행을 고려해 봄 직하다"고 말했다.

카니발 밸러호에 근무하는 천여 명의 승무원 중 350명이 시스코 무선 IP 폰을 사용한다. 여기에는 VoIP 폰이나 문자로 여분 베개 요청을 받는 객실 승무원부터, 무선 IP 폰으로 언제 어디서나 전화 및 문자, 음성을 받고, 무선 노트북으로 항해&관리 애플리케이션 데이터를 체크하는 선장에 이르기까지 매우 다양하다. IP 폰은 선체에 원래 디자인 돼 있는 지멘스 PBX 속에 통합돼 있다. 시스코 콜매니저는 배에서 사용되는 지멘스 아날로그 폰 상의 통화와 IP 폰에서 나오는 콜 프로세싱을 통합시킨다.

맥코믹은 "카니발 밸러호에서 WLAN은 음성과 데이터 환경 모두를 아주 유용하게 지원하며, 이 애플리케이션은 핸드폰에서도 사용될 수 있다"고 설명했다.

카니발 밸러호에서 무선은 승무원들의 생산성을 향상시킬 뿐 아니라, 승객들의 만족도도 상승시켰다. 맥코믹은 "모바일 음성 및 데이터 애플리케이션은 아주 많은 가능성을 우리에게 열어주었다. 이 중에는 선박 내부에서 값비싼 케이블 설치 비용을 들이지 않고, 새로운 시스템을 선체에 쉽게 구축할 수 있었다는 것도 포함 된다"며 "가장 큰 장점은 전화 자체로 생산성이 향상되었다는 점이다. 카니발 밸러는 큰 배다. 따라서 사실상 승객들의 요구사항을 100% 받아줄 수 있는 승무원을 확보하기란 어려운 문제이다. 하지만 무선 폰을 통해 다양한 인스턴트 커뮤니케이션이 선상에서 가능해지면서 업무가 한결 편해졌다"고 밝혔다.


"위치 서비스를 WLAN에 탑재하라"  
초기에 WLAN을 채택한 환경 가운데 WLAN에 속하는 로케이션 기반 솔루션의 덕을 보는 경우도 있다. 바로 시스코 통합 와이어리스 네트워크에 속하는 최근 출시된 시스코 와이어리스 로케이션 어플라이언스 2700 시리즈를 말한다. 기존의 시스코 에어로넷 경량 액세스 포인트와 시스코 와이어리스 LAN 컨트롤러를 사용하는 이 솔루션만 있으면, 추가 RFID 리더나 개별적인 고객 소프트웨어는 전혀 필요 없다.

시스코 2700 시리즈 제품 마케팅 이사인 아니타 팬디(Anita Pandey)는 "시스코 2700 시리즈 어플라이언스는 Wi-Fi용 RFID 태그, 비인증 고객, 비인증 액세스 포인트 등 1,500 종류의 Wi-Fi 디바이스에 동시에 탑재될 수 있다"며 "이로써 재고 관리, 능률적인 업무, 보안 강화를 목적으로 사람과 자산을 추적하는 것이 가능해진다"고 말했다.

시스코 2700 시리즈를 사용하면, WLAN 시설이 갖춰진 병원에서 혈액 및 가스를 모니터하고 주입하는 등 필요에 따라 카트로 이동되는 주요 건강관리 기구의 위치를 쉽게 알 수 있다. Wi-Fi 기능이 되는 RFID 태그를 달고 있는 환자는 병원 어디서나 추적 가능하다. 이와 유사하게 상점이나 공장, 회사, 박물관 등의 소중한 자산들도 실시간 관측 가능하다.

서드 파티 개발자들은 시스코 2700 시리즈의 개방형 API를 사용해 경보음, 알람 등의 특성에 따라 위치 기능을 추가하거나 기존 ERP(Enterprise Resource Planning)와 다른 애플리케이션을 통합시킬 수 있다. 특허 출원 중인 시스코 2700 시리즈의 RF 지문감식 기술은 몇 미터 이내 무선 고객의 위치를 지정할 수 있다. RF 지문감식 기술로 그리드가 만들어지고, 어떻게 평면도가 액세스 포인트와 접목되는지 확인할 수 있다. 이 때 RF 축소와 반사 같은 요인들이 고려된다. 액세스 포인트에서 모인 실제 정보는 몇 미터 이내로 디바이스 위치를 정하는 그리드와 비교된다.

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표준은 계속 진화
선체에는 항구에서 배와 육지 간 커뮤니케이션이 가능하도록 시스코 에어로넷 1300 시리즈 아웃도어 액세스 포인트/브리지 14대도 설치됐다. 이러한 브리지에 의해 카니발 밸러호는 부둣가 네트워크와 항상 연결될 수 있으며, 승객들은 배가 향하는 곳 어디서나 탑승할 수 있다. 이러한 유연성은 회사에 중요한 대목이다. 배의 스케줄이 날씨나 조류, 기타 이유 등으로 수시로 변할 수 있기 때문이다. 예를 들어, 카니발 콘퀘스트(Carnival Conquest)호는 최근 미시시피 강을 초토화시킨 허리케인과 전력 수급 문제로 인해 올해는 뉴올리언스 항구에서 승객을 태울 수 없었다. 곧 배는 승선을 진행할 만한 시설이 마련되지 않은 인근 항구로 뱃머리를 돌렸다. 이 때 에어로넷 1300 시리즈 아웃도어 액세스 포인트/브리지가 지원되는 무선 커넥티비티를 통해 2,000명의 승객들을 아무 무리 없이 승선시킬 수 있었다.

맥코믹은 "비상사태 시에도 승객의 피해를 최소화시킬 수 있다는 것은 우리만의 경쟁력이 됐다"고 말했다.

셀룰러 오버 VoIP(Cellular over VoIP)와 Wi-Fi용 표준은 아직 진행 중에 있다. 마이클 래댐은 "지금 당장 VoIP 오버 Wi-Fi 기능의 핸드폰을 살 수 없다. 당장은 서로 다른 액세스 포인트 벤더와 이를 공용하면서 효과를 기대해 볼 수 있다"며 "하지만 공통적인 표준은 진화하고 있다. 칩 제조업체들 역시 핸드폰, PDA, 노트북에 사용할 수 있는 듀얼 기능의 칩을 개발하는 중이다. 3년 후면 자동적으로 집이나 사무실에서 음성 및 데이터 서비스용 Wi-Fi 네트워크를 활용할 수 있는 핸드폰 기능을 만날 수 있을 것이며, 셀룰러 네트워크를 사용해 연결하는 빈도가 WLAN을 능가하게 될 것"이라고 주장했다.

래댐의 예상에 따르면, 일반인들에게 상용화되기 이전에 다른 모바일 네트워크 애플리케이션처럼 크루즈선과 호텔, 대학, 건강관리센터, 병원들이 먼저 WLAN을 통한 통합 음성 및 데이터 애플리케이션의 가치를 체험하게 될 것이다. 래댐은 음성 보안, 암호화를 요구하는 IEEE 802.11i 조건으로 인해, WLAN 음성 및 데이터 애플리케이션이 유선을 통한 대화만큼이나 안전하며, 인증 및 암호화의 경우 유선 네트워크보다 훨씬 더 깐깐하게 진행될 것으로 생각하고 있다.


추가자료
 
■ 시스코 와이어리스 IP 폰 7920
    cisco.com/packet/173_7b1
■ 시스코 2700 시리즈 와이어리스 로케이션 어플라이언스
    cisco.com/packet/173_7b1
■ 시스코 통합 와이어리스 네트워크
    cisco.com/go/integratedwireless



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