IP 비디오'는 혁신 중

The Video Advantage

'IP 비디오'는 혁신중


Snapshot:
많은 연구 조사 결과 인간의 커뮤니케이션 중 60%는 손동작이나 얼굴 표정, 몸짓 등 非언어로 이뤄지고 있는 것으로 드러났다. 따라서 '오디오' 대화를 향상시켜주는 비디오 이미지의 중요성은 매우 크다고 할 수 있다.
하지만 최근까지 비디오 텔레포니와 컨퍼런스 시스템은 가격이 너무 높았고 사용하기에도 어려웠다. 사용된 네트워크는 비디오를 위해 구조화되지 않았기 때문에 품질이 낮았으며 화상도 깨지는 등 선명하지가 않았다. 음성과 데이터, 비디오를 원활하게 전송할 것이라는 통합 IP 네트워크의 '장밋빛 전망'에도 불구하고 현재 전체 기업들 회의실의 2% 정도에만 화상회의 장비가 구현되어 있을 뿐이다. 이마저 대부분 ISDN을 통해 구동하고 있으며, 비디오는 데스크톱에서 존재조차 하지 않는다.

하지만 시스코 콜매니저 버전 4.0이 소개된 뒤부터 상황이 급변하고 있다. 이 성숙한 IP 기반의 비즈니스 커뮤니케이션 시스템은 시스코의 비디오 텔레포니(VT) 솔루션의 핵심을 이루고 있다. 시스코 VT 어드밴티지라 불리는 새로운 데스크톱 제품과 함께 시스코 콜매니저 4.0은 시스코 IP 폰에 비디오 텔레포니 기능을 추가했다. 시스코의 비디오 텔레포니 솔루션은 전화 통화와 컨퍼런스에 원활하게 추가될 수 있는 실시간 페이스 투 페이스 세션을 구현해준다. 비디오 텔레포니는 현재 간단한 전화 통화로 인식되고 있다.
별도의 종단 장치나 관리 시스템, 다이얼 플랜인 스탠드얼론 시스템으로 작동하는 대신에 시스코의 새로운 VT 솔루션은 기업의 데이터와 음성 커뮤니케이션을 전송하는 동일한 IP 네트워크를 사용해 좌석 당 200달러 이하의 비용으로 실시간 화상회의와 협업을 가능하게 해준다. 시스코AVVID(Architecture for Voice, Video and Integrated Data)에 의해 구현된 시스코 콜매니저는 비디오 텔레포니 솔루션의 소프트웨어 기반 콜 프로세싱 콤포넌트이다.

'IP 비디오' 도입 급증


시스코의 엔터프라이즈 콜 콘트롤 제품 담당 이사인 행크 램버트(Hank Lambert)는 "마침내 시스코는 AVVID의 두 번째 'V(Video)'의 미래를 구현했다"면서 "과거의 경우 시스코 AVVID 고객들은 IP 백본으로 H.323 비디오를 전송할 수 있었지만 비디오 애플리케이션은 IP 텔레포니와 밀접하게 결합될 수는 없었다"고 설명했다.
시스코 USB(Universal Serial Bus) 카메라와 결합된 시스코 VT 어드밴티지 애플리케이션 소프트웨어를 통해 시스코 IP 폰과 같은 위치에 있는 PC를 통해 다른 버튼 클릭이나 마우스 조작 없이도 비디오를 전화 통화에 추가할 수 있다. 시스코 콜 매니저에 등록될 경우, 시스코 VT 어드밴티지 기능이 구현된 IP 폰은 IP 비디오폰의 기능을 함께 보유하게 된다. 시스코 VT 어드밴티지를 통해 콜 전송이나 컨퍼런스, 대기 등의 콜 기능이 비디오와 함께 이용 가능하며 시스코 IP 폰을 통해 초기화될 수 있다.
시스코 콜 매니저 소프트웨어 개발 매니저인 존 레스트릭(John Restrick)은 "컴퓨터를 시스코 IP 폰과 연결하고 소형 카메라를 장착할 경우 PC 모니터는 전화기의 비디오 스크린 역할을 담당할 수 있다"면서"비록 시스코 VT 어드밴티지가 데스크톱 컴퓨터의 디스플레이 기능을 따르지만 모든 콜 성능은 전화기를 통해 구동한다. 방송 품질의 비디오 이미지는 일반적인 컴퓨터 화면의 1/4 크기의 창으로 초당 최대 30프레임의 속도로 운영될 수 있다"고 설명했다.
레스트릭은 시분할 다중화(TDM) 시스템에서 IP 기반의 PBX 시스템으로 이전함으로써 고객들이 시스코 콜 매니저를 비롯해 관련 비디오 텔레포니 기술을 용이하게 도입할 수 있다고 믿고 있다. 고객들은 별도의 음성 및 데이터 네트워크가 필요 없게 되며, IP 폰은 음성과 데이터를 위한 종단 장치로 사용될 수 있다. 이를 통해 기술을 도입하고 사용하는데, 이는 매우 단순하다. 그는 "시스코 VT 어드밴티지를 이용할 경우 사용자들은 PBX 시스템의 모든 기능을 보유하게 된다"면서 "그룹 회의를 초기화하는데 필요한 콜 대기, 콜 전송, 컨퍼런스 진행 버튼 클릭이 한꺼번에 가능하다"고 밝혔다.
시스코 VT 어드밴티지는 7940G, 7960G, 7970G 시스코 IP 폰을 포함해 시스코의 미드레인지 및 하이 엔드 IP 폰과 연동한다. 비디오 종단 장치는 낮은 해상도의 비디오용인 128Kbps에서부터 방송 품질의 화면을 위해 최대 4.5Mbps까지 구성될 수 있다. 최대 해상도의 비디오 화면을 위해서는 두 개의 GHz 펜티엄 프로세서가 필요하며 모든 비디오 애플리케이션을 위해서 1GHz의 펜티엄 프로세서가 권장 사항이다.
시스코 콜매니저 4.0은 시스코 AVVID 협력사의 IP 기반 H.323 비디오 종단 장치에 비디오 텔레포니 성능을 제공한다. 때문에 고객들은 기존 비디오 장비에 대한 업그레이드 없이도 자사의 고가 화상회의 장비를 보존, 향상시킬 수 있다. 오디오나 비디오 콜 여부에 관계 없이 종단 장치에서도 콜이 생성될 수 있다. 이러한 기능을 통해 콜 완료율이 높아지며 따라서 생산성도 향상된다.
콜은 또한 텐드버그社의 회의실 비디오 시스템과 경영진 데스크톱에서 생성될 수도 있다. 이 시스템은 특히 시스코 콜매니저 4.0의 사용을 향상시키며 대기, 전환, 컨퍼런스, 전화 번호부 서비스 버튼 등 시스코 IP 폰과 동일한 사용자 인터페이스를 채용했다.

'대역폭'은 충분


또한 시스코 콜매니저 버전 4.0은 시스코 IP/VC 3500 시리즈와 같은 시스코 IP 화상회의 솔루션과 연동되기 때문에 전화기에 있는 컨퍼런스 버튼을 누르기만 하면 많은 사용자들이 동시에 화상회의에 연결될 수 있다.
램버트는 "그 어느 때보다 훨씬 편리해졌다"면서"과거처럼 예약 센터나 웹사이트를 통해 사전 예약을 하지 않아도 된다. 단지 전화 번호를 누르고 컨퍼런스 버튼을 눌러 사람들을 추가하기만 하면 끝난다"고 말했다.
기술의 진화에 따라 다양한 시스코 비디오 텔레포니 솔루션 개발이 가능하게 되었다.
확장성을 위한 중앙화된 구성, 관리, 콜 제어 및 관리의 용이성을 비롯해 사용하기 쉬운 음성과 비디오 통합 다이얼 플랜, 음성과 데이터, 비디오 장비의 통합 및 단일 네트워크에서 애플리케이션, 네트워크 대역폭 가격 하락 등이 맞물려 시스코의 비디오 텔레포니 솔루션이 개발될 수 있게 되었다.
최근 시스코는 시스코 미팅플레이스 8106 리치-미디어 컨퍼런싱 솔루션을 발표했다. 이 제품은 IP 기반 회의 환경을 통해 음성, 웹, 인스턴트 메시징 기능을 통합해주는 안전하며 통합된 형태의 풍부한 액세스를 제공한다. 미팅플레이스가 방화벽 뒤의 '네트워크 상에서' 구동하기 때문에 콘텐츠는 물론 안전하다.
시스코 미팅플레이스를 이용하면 사용자들은 자신들의 시스코 IP 폰이나 전통적인 전화기 또는 네트워크에 연결된 데스크톱 PC를 통해 오디오와 웹 컨퍼런스에 참여할 수 있다. 시스코 IP 폰 사용자들은 전화기 화면의 소프트 키를 사용해 스케줄을 확인하거나 오디오 컨퍼런스를 설정하고 실시간 회의에 참여할 수 있으며, 기업용 인스턴트 메시징 클라이언트를 통해 회의를 초기화할 수도 있다.
많은 기업 네트워크가 이미 사용 및 관리가 용이하며 방송 품질의 비디오를 데스크톱에 구현할 수 있는 기본적인 인프라를 보유하고 있다. 시스코는 진정한 IP 커뮤니케이션으로 이용 가능한 최신 기술과 제품을 제공하고 있다. 기업들은 현재 자사의 IP 네트워크를 충분히 활용해 회사 내부의 모든 사용자들에게 음성과 비디오를 확장할 수 있는 엔터프라이즈급의 비즈니스 커뮤니케이션을 제공할 수 있다.
이것은 새로운 시스템 기능에 맞춰 확장하도록 개발된 역동적인 솔루션이다. 이미 시스코 콜매니저를 보유하고 있는 고객들의 경우, 간단한 업그레이드 만으로 실현할 수 있다. 만일 시스코 IP/VC 비디오 제품도 갖고 있다면 콜 매니저 뿐만 아니라 IP/VC 멀티포인트 컨퍼런스 유니트(MCU)도 업그레이드 할 수 있어 보다 긴밀한 비디오 인프라의 결합이 가능해진다. 시스코는 지금까지 250만대 이상의 IP 폰을 판매했으며 이들 중 상당수는 시스코 콜매니저 솔루션이 함께 도입되었다.

'금융·통신·제조업' 관심 높아


램버트는 "비디오 혁명의 시대가 도래했다"면서 "많은 시스코 고객들이 자사의 LAN에 비디오 텔레포니를 구현하기에 충분한 대역폭을 보유하고 있다. 일부 고객의 경우 메트로 네트워크와 WAN으로 비디오를 전송할 수 있는 인프라를 보유하고 있다"고 설명했다.
이중 데이터 센터를 구축하고 자사 네트워크에 충분한 투자를 단행한 기업들은 시스코의 비디오 텔레포니 솔루션 도입의 유력한 후보자들이다. 램버트는 "금융 서비스와 통신, 의료, 교육, 제조 업종에 있는 고객들이 많은 관심을 보이고 있다"고 말했다.
시스코 콜매니저 4.0은 여러 위치에 있는 수많은 전화기를 지원하도록 확장할 수 있다. 또 완벽한 기업용 텔레포니 기능과 IP 기반 애플리케이션 제품 즉, 통합 메시징을 비롯해 통합된 커뮤니케이션·IP 컨택 센터와 같은 향상된 컨퍼런스 서비스를 제공한다. 100명 미만의 사용자를 가진 소규모 기업들은 비슷한 이점을 제공하는 시스코 콜매니저 익스프레스를 이용하면 된다.
시스코 미디어 컨버전스 서버(MCS) 플랫폼에서 구동하는 시스코 콜매니저 소프트웨어는 다양한 형태의 패킷 텔레포니 네트워크 장비에 기업용 텔레포니 기능을 제공한다. 여기에는 IP 폰 뿐만 아니라 미디어 프로세싱 장비나 VoIP 게이트웨이, 멀티미디어 애플리케이션이 포함된다.
시스코의 제품 및 기술 마케팅 조직의 IP 커뮤니케이션 담당 마케팅 이사인 해든 보이드(Hadden-Boyd)에 따르면, VT 애드밴티지는 시스코의 IP 커뮤니케이션 전략의 한 단면에 불과하다. 그는 "IP를 보편적인 번역기로 생각한다면 네트워크의 다양한 장비와 애플리케이션이 통합될 수 있다. PC나 PDA, 무선 호출기, 휴대폰과 일반 유선 전화기, 비디오 종단 장치가 통합될 수 있다. 사용자들은 장비 자체 뿐만 아니라 장비에서 구동하는 데스크톱 애플리케이션도 통합하길 원한다"며 "오디오 컨퍼런스와 비디오 컨퍼런스, 비디오 텔레포니, 웹 컨퍼런스 모두 IP를 통해 결합될 수 있다"고 설명했다.
시스코 콜매니저 4.0의 중요한 향상 기능은 보안과 상호 운용성이다. 레스트릭은 "콜매니저 4.0은 사용자들이 기기가 누구의 소유인지, 커뮤니케이션에 사용되는 서버가 무엇인지를 확인할 수 있으며 데이터의 무결성을 보장할 수 있다"면서 "Cisco IP Phone 7970G를 사용할 경우 암호화를 통한 프라이버시도 보장된다"고 밝혔다.
또 시스코는 각각의 IP 폰에 디지털 인증서를 도입했다. 전화기가 처음 연결될 경우 인증 과정을 거치게 된다. 그런 다음에 콜이 배치되며 셋업에 대한 인증이 이뤄지고 오디오 데이터가 암호화된다. 시스코 콜매니저 4.0은 침입 탐지 시스템(IDS)과 방화벽을 비롯해 시스코의 전체 보안 전략의 핵심 구성 요소인 새로운 시스코 시큐리티 에이전트를 통한 로그인 기능이 포함돼 있다.
시스코 시큐리티 에이전트는 시스코 IP 폰과 서버, 데스크톱 컴퓨팅 시스템에 대한 보안 기능을 강화했다. 호스트 침입 차단, 시스코 IP 폰에 대한 인증, 분산형 방화벽, 악성 모바일 코드 보호, 운영 시스템 무결성 보장 등을 하나의 에이전트 패키지에 결합해 다양한 수준의 보안 기능을 탑재했다.
시스코 유니티 통합 메시징과 시스코 IP 컨택 센터 고객 뿐만 아니라 시스코 콜매니저 4.0 고객들은 이러한 추가적인 보안 기능을 모두 제공 받을 수 있으며, 추가 비용 없이도 통합 네트워크에 대한 보안 기능을 강화할 수 있다.
레스트릭은 "시스코 콜매니저 4.0의 비디오 솔루션 개발이 계속 진행 중이며, 컨퍼런스 브리지와 PSTN 게이트웨이, 다양한 비디오 종단 장치 솔루션과 시스코 콜매니저와의 통합 기술을 조율하고 있다"고 밝혔다.
그는 이어 "시스코 콜매니저가 Q.SIG와 SIP(Session Initiation Protocol) 시그널링을 지원하기 때문에 시스코 IP 커뮤니케이션 시스템이 기존 및 새로운 PBX 시스템과의 상호 운영이 가능하다"고 덧붙였다. SIP는 시스코 미팅플레이스 컨퍼런스 서버를 포함한 다양한 하드웨어 및 소프트웨어에서 사용되는 IP 텔레포니 시그널링 프로토콜이다. Q.SIG는 PBX 시스템을 위한 전세계 시그널링 표준이다.
SIP에 대한 지원 기능으로, 시스코 콜매니저 4.0은 미팅 플레이스, 시스코 BTS 10200 소프트스위치, 다양한 SIP 프록시 서버 등 현재 및 향후의 다양한 커뮤니케이션 시스템과 상호 운용이 가능하다. 고객들은 H.323 음성 및 비디오 호환성이 결합돼 기존 음성 및 비디오 커뮤니케이션 장비와 시스코 IP 커뮤니케이션 시스템을 통합할 수 있다.

자유로운 로밍 돋보여


해든 보이드는 이렇게 확장된 IP 커뮤니케이션의 이점을 한 마디로 '자유'라고 말했다. 확장된 IP 커뮤니케이션 제품군이 풍부한 미디어 콜과 컨퍼런스를 구현해주기 때문이다.
그녀는 "특정 시간에 커뮤니케이션하는 문제에 대해 더 이상 고민하지 않아도 된다"면서 "사용하고 있는 매체에 상관 없이 그리고 언제 사용할 지에 대해 선택할 수 있다. 집에 있건 회사에 있건 또는 외국의 호텔에 있건 상관 없다. 내 전화 번호는 내가 무슨 단말기로 커뮤니케이션 하든지 연결돼 있으며, 시스코 콜매니저는 언제 어디에서나 내가 규정한 방법으로 메시지를 전송해준다. IP를 통해 최적의 업무 프로세스를 실현할 수 있다"고 설명했다.
해든 보이드가 지적하듯이, Cisco AVVID가 1999년에 소개되었을 때의 이점은 네트워크 계층에서였다. 그녀는 "통합된 지능형 인프라는 음성과 데이터의 비용과 생산성 향상 등 주로 전송과 관련된 비용 절감에 초점이 맞춰졌다"면서"이제 통합은 애플리케이션 계층으로 이동하고 있다"고 설명했다.
Cisco VT 어드밴티지와 시스코 미팅플레이스 솔루션은 시스코의 풍부한 미디어 커뮤니케이션 경험에 대한 확장이라는 약속을 실현해줄 것으로 기대된다. 레스트릭은 "이것은 데스크톱으로의 비디오 전송에 국한된 것이 아니다"라면서 "종합적인 비디오 커뮤니케이션을 구현하기 위한 것이다. 이는 PSTN에 대한 액세스를 통합하며 사용하기 쉬운 컨퍼런스를 제공하고 레거시 시스템을 지원해 전화 시스템에 기대하고 있는 확장성과 관리성을 총체적으로 제공하는데 목적이 있다"고 강조했다.


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