파라다이스'의 재건

Paradise Reconnected

'파라다이스'의 재건

'에덴' 프로젝트로 비용 절감 및 커뮤니케이션 범위 확장 영국 콘월(Cornwall) 지방의 버려진 진흙 광산은 결코 관광객들의 발길이 닿지 않을 것 같았다. 하지만 자연을 이해하고, 즐기며 보호하자는 기본적인 인간의 욕구에 호소한 에덴 프로젝트(Eden Project, edenproject.com)가 2001년에 처음 문을 열자, '지상 낙원'이 실현되었다. 열대 우림 지역과 지중해, 온대 등 자연 조건을 만들어 수 천 가지의 식물과 꽃을 배양해 전세계에서 가장 큰 온실을 창조해낸 것이다.
호화로운 돔에서 이루어진 수백만 파운드 규모의 에덴 프로젝트는 모든 방문객의 예상을 뛰어넘는 대단한 성과를 거두었다. 웨일즈의 국립 식물원은 많은 관람객들에게 매혹적인 광경을 드러냈고 6개월 동안 관람객 수 16만 명이라는 기록을 세웠으며 영국의 코니쉬 반도에 있는 성 오스텔(St. Austell) 근처의 보델바(Bodelva)는 연간 2백만 명의 방문객을 유치, 전세계의 식물과 영국의 식물을 관찰하기 위해 다녀갔다.
에덴 프로젝트 정원은 각 식물들의 기후 조건을 맞추기 위해 바이옴(Biome)이라는 거대한 기포 모양의 돔들 안쪽에 만들어졌다. 가장 큰 구형은 휴미드 트로픽스 바이옴(Hum- id Tropics Biome)으로, 그 면적이 지름 110미터에 달한다. 관람객들은 판자로 된 통행로를 따라 오세아니아 섬들에서 말레이시아 그리고 서 아프리카에서 북미 지역 등지로부터 가져온 12,000종의 식물을 감상하게 된다. 열대 다우림과 25미터 크기의 폭포수를 따라 설치된 바이옴에는 코코아, 커피, 고무나무 등 최고 섭씨 32도까지의 온도에서 자라는 식물들이 전시되어 있다.
에덴 프로젝트의 조직 위원장인 하워드 존스(Howard Jones)는 이 프로젝트에 대한 대중들의 지대한 관심은 매우 고무적이었지만 엄청나게 발생하는 통신 트래픽으로 인해 전화와 IT 인프라에 장애를 일으키리라는 우려를 지울 수가 없었다고 밝혔다. 시스코의 협력 업체인 BT는 시스코의 통합 네트워크 기술을 도입해 이러한 문제를 해결했을 뿐만 아니라 비용도 절감하고 생산성도 높였으며 프로젝트가 전세계 웹을 통한 e-러닝으로 확장할 수 있게 해주었다.


첫 번째 우선 순위, IP 텔레포니
에덴 프로젝트의 35에이커에 달하는 환경 및 인프라 운영을 위해 약 600명의 인원이 투입되고 있다. 이들은 288대의 전화기와 250대의 PC를 사용하고 있으며, 2001년까지 아날로그 네트워크와 IT 인프라는 많은 사용량으로 인해 종종 고장이 발생하곤 했다.
이외에도, 에덴 프로젝트는 또 다른 커뮤니케이션의 문제가 있었다. 상업용으로 운영되고 있지만 식물들과 인간의 상호 작용에 대한 연구 및 교육 전용의 비영리 설비를 보유하고 있다. 웹 기능이 구현된 기술에 대한 강력한 사용 욕구가 있었으며, e-러닝을 위한 디지털 미디어와 다른 과학 기관과의 데이터 공유에 대한 필요성도 꾸준히 제기되어 왔다.
존스가 BT와 처음 접촉했을 때, 가장 높은 우선 순위는 고장이 잦은 전화 시스템을 교체하는 것이었다. BT는 존스를 초청, 근처 콘월 대학에서 운영하고 있는 시스코 IP 커뮤니케이션 솔루션을 보여주었는데, 이 솔루션은 Cisco AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data)의 음성 데이터 통합 네트워크에서 구동하고 있었다. 견학 결과, 존스는 Cisco AVVID가 에덴 프로젝트에서 비용을 절감하고 생산성을 향상시켜줄 뿐만 아니라 더욱 높은 목표 달성을 지원해주도록 확장할 수 있는 인프라를 구축해줄 수 있을 것이라는 확신을 갖게 되었다.


새로운 시스코 IP 커뮤니케이션 시스템은 가장 중요한 목표인,
영국 전체 학교에서 액세스 될 수 있는 풍부한 교육 프로그램 창출이라는
목표를 달성할 수 있게 해줄 것으로 기대된다.


환경에 대한 이해력을 갖춘 벤더
BT와 시스코의 엔지니어들은 콘월 사이트를 돌면서 제안서를 위한 정보를 수집했다. 시스코 엔지니어인 스티브 해몬드(Steve Hammond)는 "매우 매혹적인 곳이었다"면서, "우리는 에덴 프로젝트 관리 팀이 직면하고 있는 문제점을 파악하기 시작했다. 스낵 바나 주차장, 사람이 거의 없는 건물에도 모든 종류의 커뮤니케이션 환경이 잘 갖추어져 있었다. 또한 사이트를 순회하는 모바일 직원들도 매우 많았다. 그들은 높은 확장성과 무선 IP를 필요로 하고 있었다"고 밝혔다.
이번 프로젝트의 경우, 시스코 IP 커뮤니케이션즈 솔루션의 토대를 이루고 있는 Cisco AVVID를 근간으로 한 음성 및 데이터 통합 시스템 설계와 도입을 BT에 일임했다. BT는 기존 광 네트워크를 확장, 두 대의 Cisco Catalyst? 6509 스위치를 네트워크 코어에 설치했으며, 에지에는 Catalyst 2950 스위치 8대를 도입했다. 19대의 Catalyst 3524-PWR XL 스위치는 이번 프로젝트의 250대 데스크톱 및 288대의 고도로 맞춤화된 Cisco IP 7940 폰에 음성 및 비디오, 데이터 통합 서비스를 제공해준다. 7940의 확장 생성 언어(XML) 기능은 전화 사용자들에게 웹 기반의 콘텐츠를 포함한 다양한 정보 소스로 액세스할 수 있게 해준다. 두 대의 Cisco CallManager 버전 3.3은 통합 메시징과 멀티미디어 컨퍼런스, 양방향 멀티미디어 응답 등과 같은 기능을 지원한다.
BT는 프로젝트의 커뮤니케이션 업그레이드 프로그램의 제 1단계로 네트워크 및 IP 커뮤니케이션 도입을 2003년 초에 완료했다. 존스는 "그 어떤 전화 솔루션보다 비용 효과적이며 기능이 풍부하다"면서 "보다 효율적인 콜 처리를 통해 향상된 고객 서비스와 내부 커뮤니케이션은 명확성과 즉시성이 한층 강화되었다"고 밝혔다. 존스는 시스코 IP 커뮤니케이션즈 솔루션을 선택해 초기 자본 투자 면에서 17만 달러를 절감했으며 운영 비용은 연간 85,000달러를 절감할 수 있게 되었다고 평가하며, "비용 측면에서 더 이상 고민할 필요가 없어졌다"고 언급했다.


데스크톱에서 상호 교환 가능
새로운 백본과 IP 커뮤니케이션 도입을 통해, 이번 프로젝트의 2단계 업그레이드가 진행되었으며, 그 결과 250여 대의 데스크톱 PC와 전화기에 대한 음성 및 데이터 통합 LAN이 구현되었다. 2003년 10월, BT 엔지니어들은 사무실 전체의 IT 시스템을 새로운 백본에서 구동하는 시스코 AVVID 기술로 대체했다. Cisco Unity™ 4.0 통합 커뮤니케이션은 모든 데스크톱에 도입되었으며, 마이크로소프트 아웃룩과 로터스 노츠 등의 데스크톱 애플리케이션을 통합해 에덴 프로젝트 직원들의 커뮤니케이션을 대폭 간소화해주었다.
존스는 "Cisco Unity의 위력이 엄청나다"면서 "어떠한 하드웨어를 선택하든지 다양한 미디어로 매우 신속히 대응할 수 있다. 예를 들어, 내가 로그 온하면, 전화기로 들어온 음성 메시지가 있다는 것을 알게 되며 이를 확인하고 이메일로 응답할 수 있게 해주는데, 상대방과 대화할 시간이 없을 때와 메시지에 신속하게 응답해주어야 할 때 매우 효과적이다. 또한 반대의 경우로, 전화기를 통해 이메일도 확인할 수 있기 때문에 전화기로 대응할 수도 있다. 이러한 상호 변경이 가능하다는 것은 매우 큰 장점으로서, 나에게는 노트북이라는 하나의 툴로 다양한 기능을 처리할 수 있다"고 설명했다.
존스는 데스크톱에서 시스코 IP 커뮤니케이션 솔루션을 사용함으로써 이번 프로젝트에서 거둔 연간 IT 절감 비용이 약 34만 달러에 달하는 것으로 추산하고 있다. 여기에는 메시징 시간이나 데이터에 대해 더욱 신속해진 액세스 등 Cisco Unity가 창출하는 효율성은 배제했다.
시스코 IP 커뮤니케이션이 창출하는 명백한 효율성에도 불구하고, 에덴 프로젝트 팀원들은 IP 커뮤니케이션이 완벽하게 운영되기 전에 기술 습득을 위한 충분한 시간을 가졌다. 시스코의 나타나엘 휘트브레드(Nathanael Whitbread) 매니저는 "BT와 고객은 엄청난 변화를 감당할 수 없었기 때문에 세밀한 방법으로 도입 기술에 대한 단계적 변경 작업을 추진했다"고 밝혔다.
에덴 프로젝트에서 혁신적인 Cisco AVVID를 사용해 커뮤니케이션 및 비즈니스 프로세스가 어떻게 향상되었는지 보여주는 또 다른 대표적인 사례는 에덴 프로젝트 인트라넷의 첫 웹 페이지 이름인 '하루살이(Mayfly: 단 24시간만 살아있기 때문에 붙여진 이름)'이다.
Mayfly는 당일의 활성 프로그램을 모두 보여준다. 모든 데스크톱에서 액세스가 가능하며 네트워크에 내장된 XML 애플리케이션은 개인 휴대 단말기인 PDA와 이동 전화 단말기 등 직원들이 사용하는 기기로 즉시 전송이 가능하게 해준다. 문자 그대로, 모든 직원들을 매일매일 동일한 페이지에 있게 해준다.


꿈의 실현
에덴 프로젝트의 다음 단계는 현재 설계 중에 있으며, 금액으로는 1억3,600만 달러에 해당된다. 이 프로젝트에서 가장 관심이 높으며 중요한 건물이라고 할 수 있는 교육 센터 건립도 여기에 포함되어 있다. 존스는 가장 진보된 기술을 적용해, 사람들이 자연과 어떻게 상호 작용하는지에 대해 관람객들이 상상할 수 있도록 할 계획이다. 시스코 기술은 네트워크 구축의 중요한 역할을 담당하게 되며, 건축 과정에서도 핵심적인 역할을 담당하게 된다.
존스는 "빌딩 인프라 기술에 대해 상상할 수 있는 모든 것을 위해 시스코가 AVVID를 사용하는데 매우 능숙하다는 것을 알고 있다"면서 "빌딩 제어 시스템에서 보안에 이르기까지, 그리고 심지어는 설계와 준공 자체에서 웹으로 구현하는 프로세스를 통해 효율성과 완벽함 모두 달성할 수 있었다. 우리의 건축 프로그램은 시스코 무선 IP로 대폭 진보되었으며, 현장 건축 담당자들은 설계 현장에서 노트북이나 PDA를 사용해 작은 변경도 실행할 수 있으며 스펙에 따른 조정도 가능하다"고 설명했다.
사이트 전반에 무선 커뮤니케이션을 도입하려는 계획은 에덴 프로젝트를 관리하고 감독하며 검사하는 직원들을 위해 조만간 실현될 수 있을 것이다. BT는 Cisco Aironet? 무선 기술과 XML 애플리케이션을 도입해 PDA나 이동전화 단말기를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 즉각적인 커뮤니케이션을 제공할 계획이다.
이는 생각보다 어려운 작업이지만 음성과 데이터를 하나의 디지털 망으로 결합시킴으로써, 시스코의 통합 솔루션은 당면한 과제를 해결해줄 수 있다.
또한 그는 "Cisco AVVID의 단일 전송로를 통해 더욱 견고한 커뮤니케이션이 가능해질 것"이라고 밝혔다.
존스는 Cisco AVVID와 무선 설비를 사용해 방문객과의 새로운 교육 관계를 정립할 생각이다. 이를 위해 방문객들에게 PDA를 제공해 전시장을 둘러볼 때 양방향 미디어를 통해 학습하도록 해준다는 방안도 검토되고 있다.

E-러닝을 위한 네트워크 확장
에덴 프로젝트가 주로 학계 전문가에 의해 처음 제기되었으며 인간과 지구에 대한 문제 의식을 가지고 있고 교육에 대한 열망이 높은 사람들로 이루어져 있다는 것을 상기해야 한다. 새로운 시스코 IP 커뮤니케이션 시스템은 가장 중요한 목표인, 영국 전체 학교에서 액세스 될 수 있는 풍부한 교육 프로그램 창출이라는 목표를 달성할 수 있게 해줄 것으로 기대된다.
학습 교육에 대한 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하기 위해 에덴 프로젝트가 고려하고 있는 대표적인 툴은 웹 카메라이다. 가상 관람 프로그램은 에덴 프로젝트 웹 사이트에 올라 있다. 또한 라이브 프리젠테이션 역시 웹 사이트에서 이용 가능하다.
에덴 프로젝트 과학자들은 웹 기능의 네트워크를 위해 또 다른 애플리케이션을 도입할 계획이다. 실시간 협업 및 지식 공유 애플리케이션으로, 기업들과 연구 기관, 학계가 서로 공조할 수 있도록 한다는 방침을 세워두고 있다.
존스는 "모든 것들이 완벽히 협력 체제로 이루어지고 있다. 이는 통합 기술의 대표적인 사례로서, 가장 간단한 방법으로 실행하기 때문에 복잡성에서 가장 단순한 것을 추출해낼 수 있게 되었다"고 평가했다.

SMB Networking Connection에 대한 온라인 일대일 토론을 위한 사이트가 개설되었다. 여기에서는 중소 기업의 네트워킹과 관련된 주제가 제시되며 Discussion Board에 가입해 질문을 제기할 수도 있고 아이디어를 공유할 수 있으며 Learning Center를 방문해 자사 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 찾아볼 수도 있다:
Cisco.com/packet/161_9a1





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