カスタマー コラボレーション

ビジネスの差別化

コンタクト センターによるオムニチャネルのカスタマー エクスペリエンス提供を可能にします。

トータルなカスタマー エクスペリエンス

コンタクト センターによるオムニチャネルのカスタマー エクスペリエンス提供を可能にします。 (3:00 min)

    • コンタクト センター ソリューション

      • シームレスかつシンプルなオムニチャネルのカスタマー エクスペリエンスを一貫して提供します。
      • 信頼できるパートナーのエコシステムがサポートする柔軟な導入モデルにより、競争力が向上します。
      • 合理化されたデスクトップ エクスペリエンスにより、エージェントの効率性、生産性、仕事の満足度が向上します。
      • アップセルとクロスセルの機会を特定することで、収益性を高め、コンタクト センターのコストを削減します。
    • コンタクト センター ソリューションのオプション

      • 企業全体の最新かつ正確なデータからレポートを生成し、コンタクト センターの効率性を向上させます。
      • お客様対応を記録し、コンプライアンスとビジネス インテリジェンスを確保します。
      • 検証済み設計を使用した、実績のあるエンドツーエンドのアーキテクチャ。
      • ソーシャル メディアを通じて積極的にお客様の声を聞き、対応します。
      • セルフサービス ソリューションを提供することで、コンタクト センターの効率性を確保しながら、お客様のエクスペリエンスを向上させます。

ユーザ事例& ムービーコンテンツ

顧客サービスの向上、業務効率化、コスト削減など、コラボレーションによって成功したお客様の事例をご覧ください。

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