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Cómo lo logra Talbots

Marque la diferencia con una atención al cliente omnicanal

Atrás quedaron los días de los centros de contacto "uniformes". Los clientes esperan respuestas más rápidas, servicio personalizado y mayor disponibilidad. Quieren el servicio cuándo y cómo lo necesitan. Actualmente, la atención personalizada es la regla, no la excepción.

  • 89%

    de los líderes empresariales consideran la experiencia del cliente como el “nuevo campo de batalla” para la competencia.

    Fuente: Gartner
  • 34%

    de los ejecutivos considera la mejora de la experiencia del cliente como su principal imperativo comercial.

    Fuente: Harvard Business Review
  • 68%

    de los ejecutivos afirma que fomentar la colaboración con los clientes ha aumentado en importancia en los últimos dos años.

    Fuente: Harvard Business Review
La experiencia omnicanal

La experiencia omnicanal

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