Guest

خدمة العملاء

التجربة الرقمية المتصلة: تمكّن من بناء علاقات الولاء التي تتسم بالمتانة مع عملائك.

كيف ينجح Talbots

التمييز بين خدمة العملاء أحادية القناة

لقد ولّى زمن مراكز الاتصال "ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع". يتوقع العملاء استجابات أسرع وخدمة مخصصة وتوفرًا متزايدًا. فهم يريدون الحصول على الخدمة في الوقت الذي يحتاجونها فيه وبالطريقة التي يريدونها. أصبحت الخدمة المخصصة هي القاعدة الآن وليس الاستثناء.

  • 89%

    من الشركات الرائدة في مجال الأعمال يعتبرون تجربة العميل "المعركة الجديدة" للتنافس.

    المصدر: Gartner
  • 34%

    من المسؤولين التنفيذيين يضعون تحسين تجربة العميل في أعلى مرتبة من مراتب واجبات الأعمال.

    المصدر: Harvard Business Review
  • 68%

    من المسؤولين التنفيذيين يقولون بأن تعزيز التعاون مع العملاء قد ارتفع من حيث الأهمية خلال العامين الماضيين.

    المصدر: Harvard Business Review
التجربة أحادية القناة

التجربة أحادية القناة

اعثر على إجابات الخبراء للرد على أسئلة خدمة العملاء في هذا الرسم البياني والمستند التقني.

الحصول على إجابات

تحسين نتائجك بفضل خدماتنا

يمكنك توصيل ثقافتك وعملياتك وتقنياتك للحصول على خبرة عمل تعاوني حية واقعية.

عرض الخدمات الخاصة بخدمة العملاء
تحسين نتائجك بفضل خدماتنا

دراسات الحالة

للشركاء

هل تبحث عن حل من شريك Cisco؟ تواصل مع منظومة الشركاء الخاصة بنا.