لتعاون مع العملاء

إمكانات تميّز أعمالك

قم بتمكين مركز الاتصال الخاص بك لتقديم تجربة عميل متعددة القنوات "omnichannel".

إنشاء علاقات أقوى مع العملاء

شاهد الأسئلة الستة التي كنت تسألها لنفسك عن تجربة العميل متعددة القنوات "omnichannel". (ملف PDF - بحجم 84.6 ميجابايت)

إنشاء علاقات أقوى مع العملاء
    • حلول مركز الاتصال

      • قدم باستمرار تجربة عميل سلسة ومبسطة ومتعددة القنوات "omnichannel".
      • كن قادرًا على المنافسة مع نماذج النشر شديدة المرونة المدعومة بواسطة نظام بيئي تابع للشركاء الموثوق بهم.
      • قدم تجارب سطح مكتب مبسطة تعمل على زيادة كفاءة الوكيل وإنتاجيته والرضا الوظيفي.
      • قم بتحديد فرص البيع عن طريق إقناع العميل وفرص البيع للعملاء الحاليين لزيادة الأرباح وخفض التكاليف في مركز الاتصال لديك.
    • خيارات حلول مركز الاتصال

      • يمكنك تحسين كفاءة مركز الاتصال عن طريق إنشاء تقارير تعتمد على بيانات دقيقة في الوقت المناسب على مستوى المؤسسة.
      • قم بتسجيل تفاعلات العملاء لاستقصاء الأعمال والامتثال.
      • بنية نهاية إلى نهاية مثبتة مع تصميم معتمد.
      • استمع بشكل استباقي واستجب للعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
      • قدم حلول الخدمة الذاتية التي تحسن من تجارب العملاء مع ضمان كفاءة مركز الاتصال لديك.

تقديم تجارب التعامل مع خدمة العملاء متعددة القنوات

قم بإضفاء انطباعك الشخصي على خدمة العملاء لديك عن طريق تقديم تجربتك مع خدمة العملاء متعددة القنوات "omnichannel".
(ملف PDF - بحجم 120 كيلوبايت)

معرفة المزيد

الابتكار في خدمة العملاء

حقق الاستفادة من العناصر الثلاثة: التكلفة والعلاقات والتجارب.
(ملف PDF - بحجم 286 كيلوبايت)

قراءة ملف PDF

البحث عن مورد سحابة حقيقي

تعرف على كيفية اختيار مورد لاستضافة مركز الاتصال في السحابة.
(ملف PDF - بحجم 415 كيلوبايت)

قراءة المستند التقني