Soluzioni

Internet cambierà svariati componenti strategici della catena del valore. Sono inclusi:

• Vendita e marketing
  Internet consente una rapida comunicazione dei dati associati al marketing e alle vendite. Questi possono essere utilizzati per chiudere transazioni elettroniche o per supportare le attività di altri canali di distribuzione come ad esempio un agente vincolato o un broker indipendente;
  
• Selezione dei rischi (1)
  Il miglioramento dei database online rende più economica e accurata la selezione e la quotazione dei rischi;
  
• Selezione dei rischi (2)
  Grazie alla disintermediazione e alla trasparenza dei prezzi assicurate da Internet, i clienti sono in grado di confrontare le tariffe con maggiore facilità. In assenza di prestazioni a elevato valore aggiunto, il consumatore che desidera coprire un determinato rischio è portato a scegliere il prodotto caratterizzato dal prezzo migliore. È quindi probabile che la competizione basata sui prezzi sarà sempre più intensa. Le compagnie di assicurazioni non potranno più contare su profitti derivanti da tariffe non competitive o dall'ignoranza/inerzia dei consumatori;
  
• Gestione dei risarcimenti
  Soprattutto nel ramo rischi diversi, Internet è in grado di ridurre i costi legati alla gestione dei risarcimenti in due modi differenti. Innanzitutto fornendo una piattaforma per la gestione dei risarcimenti completamente automatizzata che sostituisce i sistemi cartacei e abbatte i costi e le spese legate a questo tipo di attività. In secondo luogo, Internet è potenzialmente in grado di ridurre i costi di liquidazione, fornendo l'accesso a informazioni sui prezzi migliori per i servizi e i materiali di ricambio;
  
• Processi interni:
  Analogamente a quanto avviene in molti settori, Internet ha la capacità di ridurre le spese operative attraverso processi automatizzati, sia per le assicurazioni sulla vita sia per le assicurazioni rischi diversi.
  
• Sviluppo del personale e conoscenza dei prodotti
  Le soluzioni di e-learning consentono una formazione basata sul web per un costante aggiornamento del personale e degli agenti.

Vantaggi

• Riduzione dei costi nell'acquisizione di nuovi clienti
  Generalmente, i costi di acquisizione nei canali diretti sono la metà rispetto a quelli legati a strutture fisiche, come ad esempio le reti di agenti. La produttività delle tradizionali forze di vendita può essere incrementata sostituendo le procedure di comunicazione basate su carta con ambienti elettronici.
  
• Incremento di produttività della attività di gestione e amministrazione delle polizza dovuta all'automazione dei processi interni
  
• Razionalizzazione dei costi di liquidazione
  La capacita dell'azienda di acquistare via Internet servizi e materiali di ricambio a un prezzo migliore si traduce teoricamente in un aumento di redditività. Nel tempo, le compagnie di assicurazione potrebbero posizionarsi tra i protagonisti dei mercati B2B.
  
• Gestione più produttiva degli investimenti
  L'accesso a fonti migliori per il reperimento di dati finanziari potrebbe migliorare le prestazioni degli investimenti finanziari.