Cisco 私隱聲明

Cisco Systems, Inc. 及其附屬公司（統稱為「思科」）致力保護您的私隱，並在您直接與我們互動（即到訪思科辦公室、出席思科活動及會議或致電客戶支援）及使用我們網站、產品與服務（統稱為「解決方案」）時提供良好的體驗。
本私隱聲明適用於您與我們的直接互動，以及連結至或引用本私隱聲明的思科網站與解決方案，並將說明我們處理個人資料的方式，以及我們在收集、使用、存取及更新和更正您個人資料的方面所提供的選項。有關資料做法的額外資訊或會於思科一般披露文件、針對解決方案的特定思科產品披露文件、產品描述或在收集資料當時或之前提供的其他通知中提供。某些思科互動、網站和解決方案或會有各自的私隱文件，當中將會具體說明這些互動、網站或解決方案處理個人資料的方式。如有互動、網站或解決方案的特定公告與本私隱聲明有所不同，則以該特定公告為優先。如果本私隱聲明的非英文翻譯版本中有不同之處，則以美國英文版本為準。

甚麼是個人資料？

「個人資料」是指可合理地用作識別個人身分或以其他方式識別個人身份的任何資料，當中可能包括姓名、地址、電郵地址、電話號碼、登入資料（例如帳戶號碼、密碼）、社交媒體帳戶資料或付款卡號碼。
我們可能處理的個人資料類型取決於商業環境及收集該資料的目的。資料可能包括：

• 聯絡方式、訂閱、帳戶、到訪記錄、活動註冊詳情以及線上識別碼
• 建立帳戶所需的登入憑證
• 通訊內容（例如音訊、影片、文字）、社交媒體和論壇，或您與 Cisco 互動時的其他通訊
• 財務資料（例如銀行帳戶詳情或信用卡資料）
• 個人業務及其他興趣和意見的詳情（例如「客戶關係管理」資料庫所保存的資料）
• 思科網站和解決方案用戶和使用的相關資料，包括「系統資訊」，例如裝置識別碼以及遙測資料（例如 IP 或 MAC 位址，且當該等資料連結或綁定至特定個人的裝置時）

如果我們將其他資料連結至您的個人資料，則會把該等已連結資料視為個人資料。

個人資料的收集和使用

我們或會在您使用我們網站與解決方案，以及與我們互動時收集資料（包括個人資料）。我們還根據適用法律，透過可靠的第三方來源收集個人資料，並委託第三方代表我們收集個人資料。

我們或會將您的個人資料用於營運用途、協助確保我們業務的安全；提供、改進和訂製我們的網站、解決方案以及與您的互動；傳送通知、市場推廣與其他通訊內容，以及用於適用法律許可的其他合法目的。

我們會出於各種商業理由收集個人資料，例如：

• 客戶關係管理及行政
• 改進我們與訪客及客戶的互動與聯繫
• 處理訂單，包括帳單及付款
• 資產回收及產品退貨和更換
• 建立及管理用戶帳戶
• 提供網站及解決方案，以及提供某些功能以供使用
• 分析、作個人化設定、提升準確度及改善用戶體驗、通訊及互動
• 為您提供由 Cisco 直接傳送或透過合作夥伴傳送的通訊內容（包括以市場推廣或客戶滿意度為目的之電郵）
• 管理通訊偏好設定。您可以隨時修改您的通訊偏好設定。詳情請參閱下方「您的選項與選擇通訊偏好設定的方法」一節
• 合約履行、解決方案交付及客戶服務
• 管理求職申請及人力資源管理工作
• 設立並管理客戶調查及顧問委員會/理事會
• 管理網上教育、測驗及認證
• 協助舉辦會議、網絡研討會、抽獎活動、贈品活動及其他活動
• 保護 Cisco、我們的用戶、網站、解決方案及其他資料。

若您選擇向 Cisco 提供第三方的個人資料（例如姓名、電郵和電話號碼），即代表您已獲該第三方的同意以作出此動作。此等動作包括將參考資料或市場提廣資料轉寄給朋友，或工作轉介服務。第三方可以前往原始訊息內提供的連結或提交私隱申請，以取消訂閱任何未來的通訊內容。

在某些情況下，Cisco 和相關第三方或會透過 Cookie、網站記錄、網絡信標與其他類似的應用程式自動收集數據。請參閱下方「使用 Cookie 與類似技術」一節，了解更多資訊。

您的私隱權

我們需要您的協助，才能確保您的個人資料內容準確且處於最新狀態。我們已提供多個存取、更正、排除或刪除個人資料的選項：

• 您可使用思科檔案管理工具，以便在網上檢視或編輯您的 Cisco.com 個人資料與偏好設定。
• 當思科作為「資料控制者」，您可按特定網站和解決方案文件中所述或使用「私隱申請表格」提交要求，直接向思科行使您的私隱權利（存取、更正、刪除及反對），惟有關做法須符合適用的資料保護法律。
• 當思科作為「資料處理者」，而您想行使自己的存取、要求更正、限制或刪除權利，思科會按照適用的資料保護法律，指導您聯絡資料控制者。
• 如需額外支援，或需要有關存取、更正、限制或刪除您個人資料的協助，歡迎隨時直接與我們聯絡。我們將在 30 天內或根據適用的資料保護法回覆您的申請。如果我們無法履行您的要求或需要更多時間，則會為您提供相關解釋。

您的選項與選擇通訊偏好設定的方法

我們讓您可以選擇接收與我們的業務、計劃、網站及解決方案相關的各種資訊。您可以隨時透過下列方法管理自己的通訊偏好設定：

• 按照我們所有推廣電郵中的指示，取消訂閱該電郵名單
• 填妥及提交這份「私隱申請表格」，或郵寄聯絡我們：Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA。請務必提供您的姓名、電郵地址、收到的通訊內容、收取方法（例如郵件、電郵、電話通話、短訊），以及您不想再收取的內容的任何其他資料。
• 若是短訊服務（「SMS」）訊息，請以「STOP」、「END」或「QUIT」回覆您收到的 SMS 短訊

這些選項不適用於服務通知或被視為特定計劃、網站和解決方案一部分的其他必要通訊內容。您可能會定期收到這些通訊內容，除非您根據其條款與細則取消或停用。您的個人資料可能會向第三方（例如思科商業合作夥伴或供應商）披露。因此，他們或會向您傳送您可能感興趣的網站、計劃、產品或服務之相關資訊。若要思科停止出於其市場推廣目的向第三方披露您的資料，請提交私隱申請。

您使用或與我們的網站或解決方案互動，或以其他方式提供個人資料予我們或與我們互動，即表示您同意我們可就與您使用情況相關的保安、私隱及行政問題聯絡您。例如，如果我們得悉系統出現保安漏洞，便會嘗試通知您，方法包括在網站上張貼公告、傳送電郵，或以其他方式聯絡您。

個人資料的披露

個人資料可能會因下列目的而與第三方分享：營運我們的業務；交付、分析、改善、保護、訂製我們的互動、網站及解決方案；傳送市場推廣內容及與我們業務有關的其他通訊內容；以及適用法律許可或另行徵得您的同意之其他合法目的。

個人資料可能透過以下方式披露：

• 於 Cisco 內部及我們全球各地的任何附屬公司內，作資料處理的目的，例如市場推廣、業務營運、合規、保安、網站或解決方案功能，或者儲存
• 與商業合作夥伴、服務廠商、授權第三方代理商或承包商分享此等資料，以便提供您要求的網站、解決方案、服務或交易。例子包括處理訂單及信用卡交易、代管網站、處理研討會註冊程序、協助處理銷售相關事宜或售前/售後支援，以及提供客戶支援
• 與 Cisco 商業合作夥伴或廠商分享此等資料，以便他們向您提供其產品或服務的相關資訊。若要思科停止出於其市場推廣目的向第三方披露您的資料，請提交私隱申請
• 在獲得您許可的情況下，我們或會與第三方開發人員共享應用程式的使用情況及效能數據，以協助支援並改善其應用程式的使用體驗與效能表現
• 本公司所有或部分業務由其他企業執行或與其他企業相關的任何合併、公司資產出售、合併或重整、融資或收購事宜之相關活動，或在協商期間分享此等個人資料
• 若主管機關或第三方要求我們提供資料，而且我們認為披露此等資料合乎所有適用法律、法規或法律程序的規定或要求時，便會分享此等資料
• 與執法人員、政府機關或其他必要的第三方分享，以遵守法律流程或符合國家安全要求；保護 Cisco、我們的商業合作夥伴、您或他人的權利、財產或安全；或另行符合適用法律的要求
• 在資料採用彙總、匿名和/或去識別化形式處理，使之無法用於在合理範圍內識別您的身份時分享此等資料
• 在我們以其他方式通知您，且您同意披露的狀況下分享此等資料

個人資料的安全性

我們採取合理及適當的步驟來保護交托給我們的個人資料，並根據本私隱聲明安全地處理。Cisco 實施實體、技術性及組織性保安措施，專門保護您的個人資料免遭意外或非法破壞、遺失、更改、未經授權的披露或存取。我們亦會透過合約規定供應商保護此類資料，使之免遭意外或非法破壞、丟失、更改，以及未經授權的披露或存取。

個人資料的保留與處置

我們會根據收集您個人資料之目的，按需保留此等資料。我們會根據業務要求與法律義務、解決爭端、保護資產和執行權利和協議內容的需要，保留和使用您的個人資料。

當收集該個人資料的目的已達到，而且沒有法律或業務需要保留該等個人資料時，我們便不會以可識別形式保留個人資料。此後，有關資料會被銷毀、刪除、作匿名處理及/或從我們的系統中移除。

使用 Cookie 和類似技術

Cisco 會使用自動資料收集工具，例如 Cookie、內嵌網頁連結、像素、標籤和網絡信標。這些工具會收集您瀏覽器傳送至我們網站的特定標準資訊（例如互聯網通訊協定 [IP] 位址、MAC 位址、點擊流行為和遙測）。

這些工具可讓您瀏覽我們的網站和解決方案時享有更輕鬆、高效和個人化的體驗。我們亦會使用這些資訊來改善我們的網站和解決方案，並提供更好的服務及更多價值，以更全面地了解您對我們的網站和解決方案之興趣所在，同時為您提供更多相關廣告和其他內容。

我們會與第三方合作，在我們的網站中展示廣告，以及在其他網站中管理我們的廣告。我們的第三方合作夥伴或會使用 Cookie 或類似技術，根據您的瀏覽活動和興趣向您提供廣告。若停用此第三方廣告功能，則將繼續展示一般的非個人化廣告。

如需更多資訊，或如果您想選擇退出接收根據興趣顯示的廣告，請參閱「思科如何使用自動數據收集工具」。

要更新您的 Cookie 偏好，請點擊本網站任何頁面底部的「Cookie」或「Cookie/請勿出售或分享我的個人資料」連結。此外，您亦可以使用其他工具來控制 C ookie 和類似技術。例如，您可以在互聯網瀏覽器中進行控制，以限制您存取的網站如何使用 Cookie。

請注意，特定思科網上資產或會以不同方式儲存或處理資料，因此您可能基於不同原因而需重複此程序，包括：

• 如果您已對某個思科自有網域（例如 cisco.com）執行操作，則可能需要對其他思科自有網域另外執行操作。
• 如果您選用會自動清除 Cookie 的瀏覽器

如果您在特定瀏覽器中清除 Cookie，則該瀏覽器的偏好/設定將重設。這是因為您的選擇僅適用於相關的思科網上資產，以及/或您當時所使用的特定裝置與瀏覽器。

您可隨時透過點擊頁面頁腳的「Cookie」或「Cookie/請勿出售或分享我的個人資料」，確認您在指定思科網上資產的所需設定。

自動化決策

我們處理個人資料時會用到人手及自動化處理方式。自動化方式通常用於輔助人手方式，並遵循使用法律。若個別人士的法律權利和合法利益可能受到此類自動決策的影響，我們將為受影響的個人提供詢問決策或請求人工審核的機會。人手檢閱工作或會由 Cisco 員工或受委託代 Cisco 工作的第三方業務合作夥伴執行。

已連結網站和第三方應用程式

我們或會提供第三方網站、應用程式和服務的存取權或連結，但這些內容不屬於思科控制範圍，且受各自的第三方私隱政策約束，而非受本私隱聲明的約束。我們建議您查閱發佈於您瀏覽的網站及您使用的應用程式之私隱聲明。

論壇和聊天室

如果您在 Cisco 網站上參與論壇、本地社群或聊天室，則應注意您在這些地方提供的資料（例如您的公開檔案和留言）將會廣泛公開，並可能用來聯絡您、傳送未經請求的訊息給您，或用於 Cisco 或您都無法控制的用途。此外請留意，個別論壇和聊天室或設有其他規則與細則。Cisco 對於您選擇在這些論壇中提交的個人資料或任何其他資料概不負責。如需要求從我們的網誌或社群論壇移除您的個人資料，請提交私隱申請。在某些情況下，我們或無法移除所有個人資料和留言。在這些情況下，我們會為您提供回應及解釋。

兒童私隱

Cisco 建議家長和監護人積極了解孩子的網上活動。未經合適家長或監護人的同意，Cisco 不會故意收集兒童的個人資料。如果您認為我們在沒有得到適當同意的情況下，向您所在國家/地區規定的同意適用年齡以下的人士收集了個人資料，請您使用「問題、意見及如何聯絡我們」 一節所列明的方式通知我們，我們會即時採取適當措施來調查及處理有關問題。

個人資料的國際傳輸、處理和儲存

作為一間國際機構，思科或會將您的個人資料傳輸至美國思科、全球任何思科子公司或位於全球各司法管轄區內的上述第三方和商業合作夥伴。同樣地，個人資料也可從 Cisco 或其子公司已在營運的國家/地區存取。Cisco 將根據獲批准的傳輸機制及任何適用的本地法律要求傳輸您的個人資料。

在適用法律許可的情況下，一旦您與我們互動並使用我們的網站和解決方案或向我們提供任何個人資料，即代表您明白並接受我們在您居住的國家/地區境外地區傳輸、處理和儲存此等資料，而且此等地區的資料保護標準可能會與您的所在國家/地區的有所不同。

Cisco 會透過數種方式保護和執行個人資料的全球傳輸操作 ：

• 全球私隱認證

本私隱聲明中所述的思科全球私隱計劃符合全球「跨境私隱保護規則」(CBPR) 和「處理者私隱認可機制」 (PRP) 的計劃要求。全球 CBPR 和 PRP 體系為機構提供相關框架，以確保機構在參與計劃之全球經濟體之間傳輸的個人資料均受到保護。您可以在全球 CBPR 論壇網站找到更多有關全球私隱框架、CBPR 和 PRP 的資料。我們的認證適用於我們全球營運地點的業務流程；此等流程將處理並傳輸個人資料至我們世界各地的聯屬公司，以及處理並傳輸聯屬公司提供的個人資料。如要查看我們的認證，請參閱「全球 CBPR 系統名冊」及「全球 PRP 名冊」。

如要透過我們的問責代理人 Schellman 提出私隱查詢，請填寫 Schellman 合規性查詢表格。

全球 CBPR 系統認證標誌及全球 PRP 系統認證標誌™ 為國際貿易署/全球數據政策與私隱辦公室之商標，已經許可使用。

• 歐盟企業約束規則（控制者）

Cisco 的全球私隱計劃與政策已獲得荷蘭、波蘭、西班牙與其他相關歐洲私隱立法機構核准，證明在傳輸受到歐洲法律保護之個人資料方面，為個人私隱、基本權與自由提供額外保護。思科的歐盟企業約束規則（控制者）(EU BCR-C) 規定，受這些規則約束的思科在全球各地以控制者身分對歐洲個人資料進行的國際傳輸會受適當的保護措施保障。
如欲取得我們的 EU BCR-C 副本，請查閱全球私隱政策。如需更多有關 EU BCR 的資訊，請瀏覽歐盟委員會網站。

• 英國企業約束規則（控制者）

思科的全球私隱計劃與政策已獲得英國資訊委員辦公室核准，證明在傳輸受到英國法律保護之個人資料方面，為個人私隱、基本權與自由提供額外保護。思科的英國企業約束規則（控制者）(U.K. BCR-C) 規定，受這些規則約束的思科在全球各地以控制者身分對英國個人資料進行的國際傳輸會受適當的保護措施保障。

如欲獲取我們的 U.K. BCR-C 摘要，請前往此處。如需更多有關 U.K. BCR 的資訊，請瀏覽英國資訊委員辦公室網站。

• 資料私隱框架

Cisco Systems, Inc. 及其位於美國的附屬公司——Amorblox, Inc.；AppDynamics LLC；Broadsoft, Inc.；Cisco OpenDNS LLC；Cisco Systems Capital Corporation；Duo Security LLC；Fluidmesh Networks LLC；Isovalent LLC；Jasper Technologies LLC；Kenna Security, Inc.；Meraki, LLC；Socio Labs LLC; Splunk LLC；Thousand Eyes LLC 以及 Valix, Inc.Cisco-U.S.（統稱為「Cisco-U.S.」）已獲美國商務部認證，確定遵守《歐盟-美國資料私隱框架原則》，根據《歐盟-美國資料私隱框架》處理從歐盟和歐洲經濟區收到的個人資料，以及根據《歐盟-美國資料私隱框架》的英國補充條款處理來自英國（及直布羅陀）的個人資料。Cisco-U.S. 亦已獲美國商務部認證，確定遵守《瑞士-美國資料私隱框架原則》，根據《瑞士-美國資料私隱框架》處理從瑞士收到的個人資料。如果本私隱聲明的條款與《歐盟-美國資料私隱框架原則》、《歐盟-美國資料私隱框架原則》的英國補充條款及《瑞士-美國資料私隱框架原則》有任何衝突，則應受《資料私隱框架原則》所規限。如要進一步了解「資料私隱框架」(DPF) 計劃，以及查看我們的認證，請瀏覽 DPF 網站。

根據 DPF 原則，Cisco-U.S. 作出以下承諾：

Cisco-U.S. 負責處理其根據 DPF 接收的個人資料，以及其後可能傳輸至作為代理代表 Cisco-US 的第三方。處理所有日後從歐盟、歐洲經濟區、英國（及直布羅陀）和瑞士傳輸至美國的個人資料時（請參閱「個人資料的披露」，了解此類傳輸的例子），Cisco-U.S. 將遵守《資料私隱框架原則》，包括日後的傳輸責任條款。在某些情況下，Cisco-U.S. 或需因應政府機關的法律要求（包括遵守國家安全或執法要求）披露個人資料。此外，Cisco-U.S. 致力遵循資料私隱框架的適用原則，保護從歐盟和歐洲經濟區成員國家/地區、瑞士和英國（及直布羅陀）收到的個人資料（請參閱「收集及使用您的個人資料」，了解當您使用我們的網站和解決方案，以及與我們互動時，思科會處理的個人資料例子），以及協助確保當思科作為個人資料的控制者時，我們從相關人士收集到的個人資料可供當事人存取（此做法屬於對方個人權利的一部分，詳情請參閱「您的私隱權」）。此外，思科確認身處歐盟、歐洲經濟區、英國（及直布羅陀）和瑞士的人士有權要求存取其位於美國的資料，並有權要求更正、修改和補充不準確或不完整的資料。上述人士亦有權要求刪除違反《資料私隱框架原則》處理的個人資料。如個別人士有意存取其資料，應參閱「個人資料的披露」，了解如何聯絡我們或在網上提交私隱申請。

Cisco-U.S. 遵循《歐盟-美國資料私隱框架原則》、《歐盟-美國資料私隱框架原則》的英國補充條款及《瑞士-美國資料私隱框架原則》，致力解決有關您的私隱和有關我們根據《資料私隱框架原則》收集或使用傳輸至美國且與您有關之個人資料的投訴。如身處歐盟、歐洲經濟區、英國（及直布羅陀）和瑞士的人士有《資料私隱框架原則》方面的查詢或投訴，或對 Cisco-U.S. 處理其個人資料或個人資料國際傳輸有任何問題或疑慮，應先透過網上提交私隱申請聯絡 Cisco-U.S.。

Cisco-U.S. 進一步致力將受《資料私隱框架原則》保護且未解決的私隱投訴轉介至由 JAMS 營運且位於美國的獨立第三方爭議解決機制 DPF Services。如果您的投訴沒有及時收到確認或得到思科的妥善處理，請瀏覽 https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim 了解詳情和提出投訴。這項服務免費供您使用。

如果您的「資料私隱框架」投訴無法透過上述渠道解決，在特定條件下您或可將未透過其他補救機制解決的一些餘下申索，訴諸具約束力的仲裁。請參閱 https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2。

Cisco-U.S. 受美國聯邦貿易委員會的規管執法權力所規限。

• 標準合約條款

將個人資料從其收集所在地的司法管轄區傳輸至不受充分性決定保障、未採用其他傳輸機制或未獲豁免的國家/地區，我們可能會在適用情況下（即巴西、歐盟及歐洲經濟區、沙特阿拉伯王國、英國及瑞士）依靠標準合約條款並實施適當保護措施來保護個人資料。

投訴解決方法

Cisco 致力解決有關您的私隱以及有關我們收集和使用您的個人資料的投訴及疑慮。如您對您的私隱以及我們收集和使用您的個人資料有疑慮或投訴，請透過「私隱申請表格」聯絡我們。

對於有關您的私隱以及我們根據《資料私隱框架原則》收集或使用傳輸至美國且與您有關之個人資料的投訴或疑慮，請參閱「資料私隱框架」。

此外，您亦可聯絡所在司法管轄區的數據保護監管機關尋求協助。（請注意，Cisco 在歐盟的主要辦事處位於荷蘭。因此，我們的歐盟主管機關是 Dutch Autoriteit Persoonsgegevens。）

本 Cisco 私隱聲明的更新

我們或會不時更新本私隱聲明。若我們修改了私隱聲明，則會在此處發佈修訂版本與更新的修訂日期。如果我們對私隱聲明作出重大更改，我們或者亦會透過其他方式通知您，例如在我們的網站上張貼通告或傳送通知給您。一旦在該等修訂生效後繼續使用我們的網站，即代表您接受並同意修訂內容，並且會加以遵守。

SMS 政策

除為向您提供 SMS 推廣活動的相關服務外，我們不會與任何第三方分享您對該推廣活動的同意接收許可。我們可能會與協助我們提供訊息服務的第三方分享您的個人資料（包括您的 SMS 同意接收許可或同意狀態），包括但不限於平台供應商、電訊公司，以及任何其他協助我們傳送短訊的供應商。以上所有類別一概不包括短訊傳送方的同意接收許可資料和同意意見；該資料不會與任何第三方分享。(企業短訊僅適用於美國和加拿大)

思科私隱聲明已於 2026年8月18日修訂並生效

私隱聲明的上一個版本

摘要版本