唯有依托于积极主动且随时可用的预测性支持服务，您的团队才能一往无前。凭借数十年的专业知识，思科能够持续专注于保障正常运行和简化运维，将支持服务转化为您的增长引擎。这样，您就能够规划更宏伟的目标并更快做出行动，达到前所未有的高度。
减少噪声，节省时间
利用自动化和 AI 技术，更快解决问题
思科将全天候专家支持与基于 AI 的功能（例如 RMA 代理、AI 智能分类和基于情景的指导）相结合，可在几分钟内解决问题，无需花费数天时间。您的团队可以根据工作需要，在产品中、通过 Web 或使用 Cisco AI Assistant 随时获得帮助。
不仅了解您的情况，而且了解思科技术
每个 IT 堆栈都是独一无二的。思科结合遥测和预测性 AI 技术提供定制的问题解决指导，并根据您的架构提供基于情景的建议。再结合对自身产品和解决方案的全面了解，思科可以为您提供有求必应的现代化支持。
深厚的专业知识，在关键时刻值得信赖
凭借数以千计的工程师和数十年的专业经验，思科可以在您需要时为您提供所需的支持。更重要的是，我们的专业知识都源自实际经验。
Cisco Success Tracks
Cisco Success Tracks 将 AI、人类专家、遥测洞察和自动化技术集于一身，无论您关注的是正常运行时间还是工作效率，我们都能帮助您加速解决问题，降低相关风险，并树立运维信心。
选择适合您的支持级别
标准支持
为单独的产品提供一致的响应式支持。
您可以获得哪些益处？
- 全天候产品技术支持
- 资产和许可证视图（包含支持合同终止详细信息）
- 一站查看详细的支持案例状态
- 安全公告
增强支持
为多产品、多供应商环境提供敏捷的主动式支持。
标准支持 + 以下内容：
- 更快的响应时间
- 多产品、多供应商支持
- 指定的支持案例主要联系人
- 利用高级自动化功能处理问题和 RMA
- Cisco U 线上课程
尊享支持
通过个性化的深入接触式互动，助力实现卓越运营。
增强支持 + 以下内容：
- 最快的响应时间
- 恢复 SLA
- 资深专家支持事件和问题管理
- 主动提供最佳软件 (OS) 建议
- 基于 AI/ML 的设备风险评分
- 思科认证学习资源
