Cisco IQ 通过统一数字界面与您的现有工具和工作流程深度集成，为思科支持服务提供强大支撑；还能根据您的独特环境灵活进行调整，帮助您提前预见问题并自信做出决策。
深入了解 AI 赋能的支持服务
预测性资产洞察
了解一体化 AI Assistant 如何提供个性化的资产视图，不仅实时更新，还会进行智能筛选与优先级排序。
自适应基础设施评估
观看视频，了解经 AI 训练的智能体如何通过详尽的推理和建议来诊断漏洞。
Cisco IQ 公告
阅读 Liz Centoni 撰写的博客，了解全新一体化 Cisco IQ 的发布详情。
统一智能界面，多一份安心
Cisco IQ 让 AI 切实可用
Cisco IQ 赋能的支持服务提供直观、智能的交互体验，无缝融入您的环境，让 AI 为您创造切实价值。不仅如此，Cisco IQ 还能前所未有地深入洞察您的独特环境，让团队能力成倍提升。
每一天都能更了解您的情况
遥测和预测性 AI 技术可根据您的架构提供可靠指导和基于情景的建议。再结合对思科解决方案的全面了解，为您提供有求必应的现代化支持。
深厚的专业知识，关键时刻值得信赖
AI 评估可帮助发现配置错误、漏洞和合规差距，并提供优先级明确、步骤详细的操作建议，便于团队快速采取行动，从而防微杜渐、防患于未然。
思科支持服务的 3 个简单层级
思科支持服务融合 AI、人类专家咨询、遥测洞察和自动化技术，无论您更关注的是正常运行时间还是工作效率，我们都能帮助您加速解决问题，降低相关风险，信心满满地开展运营。
选择适合您的支持级别
标准支持
为单独的产品提供一致的响应式支持
您可以获得哪些益处?
- 全天候产品技术支持
- 资产和许可证视图（包含支持合同终止详细信息）
- 一站查看详细的支持案例状态
- 安全公告
- 体验未来版 Cisco IQ 简化的支持案例提交流程，以及精选的安全公告
增强支持
为多产品、多供应商环境提供敏捷的主动式支持
标准支持 + 以下内容:
- 更快的响应时间
- 多产品、多供应商支持
- 指定的支持案例主要联系人
- 利用高级自动化功能处理问题和 RMA
- 个性化的 Cisco U. 线上学习课程
- 体验未来版 Cisco IQ 用于规避风险的主动式和预测性 AI 功能，例如同行基准对比和安全评估
尊享支持
通过个性化的深入接触式互动，助力实现卓越运营
增强支持 + 以下内容:
- 最快的响应时间
- 恢复 SLA
- 资深专家支持事件和问题管理
- 主动提供最佳软件 (OS) 建议
- 基于 AI/ML 的设备风险评分
- 思科认证学习资源
- 体验未来版 Cisco IQ 更强大的主动式和预测性 AI 功能，例如高级自动化配置错误分析和智能运行状况检查
思科支持客户案例
NYC Health + Hospitals 化繁为简，去冗存精
NYC Health + Hospitals 携手思科提升 IT 基础设施的可视性和安全性，确保每一位患者都能获得优质的医疗服务。
DENSO 转变 IT 运维模式
DENSO 彻底改变网络运维模式，为技术人员提供基于 GUI 的工作流程，减少了人为错误和停机时间。