Cisco IQ 是一项 AI 赋能的数字体验，旨在将思科服务融入用户全生命周期，实现全程无缝衔接。它能提供实时洞察、故障排除支持和专家指导，帮助您规划、管理和优化 IT 环境。通过适配您的特定基础设施，Cisco IQ 可帮助您预防中断、更快解决问题，并简化全数字化转型。
思科支持现由 Cisco IQ 全面赋能。Cisco IQ 通过统一数字界面与您的现有工具和工作流程无缝连接，可根据您的独特环境灵活进行调整，帮助您提前预见潜在问题、从容做出决策。
深入了解 AI 赋能的支持
预测性资产洞察
了解一体化 AI Assistant 如何提供个性化的资产视图，不仅实时更新，还会进行智能筛选与优先级排序。
自适应基础设施评估
观看视频，了解经 AI 训练的智能体如何通过详尽的推理和建议来诊断漏洞。
Cisco IQ 公告
阅读 Liz Centoni 撰写的博客，了解全新一体化 Cisco IQ 的发布详情。
统一智能界面，多一份安心
Cisco IQ 让 AI 切实可用
Cisco IQ 赋能的支持服务提供直观、智能的交互体验，无缝融入您的环境，让 AI 为您创造切实价值。不仅如此，Cisco IQ 还能前所未有地深入洞察您的独特环境，让团队能力成倍提升。
每一天都能更了解您的情况
遥测和预测性 AI 技术可根据您的架构提供可靠指导和基于情景的建议。再结合对思科解决方案的全面了解，为您提供有求必应的现代化支持。
深厚的专业知识，关键时刻值得信赖
AI 评估可帮助发现配置错误、漏洞和合规差距，并提供优先级明确、步骤详细的操作建议，便于团队快速采取行动，从而防微杜渐、防患于未然。
IDC 分析师为您全面解读智能支持如何成为 AI 时代的差异化竞争优势
IDC 揭示了 AI 赋能的支持模式如何重塑客户体验。了解 Cisco IQ 赋能的思科支持如何凭借强大的前瞻性和预测性能力，化繁为简、降低风险，并助力企业从容应对不断演进的技术环境。
思科支持服务的 3 个简单层级
思科支持服务融合 AI、人类专家咨询、遥测洞察和自动化技术，无论您更关注的是正常运行时间还是工作效率，我们都能帮助您加速解决问题，降低相关风险，信心满满地开展运营。
选择适合您的支持级别
基础版
保持基础管控能力
- 提供可靠的产品支持，实现自助式故障排除
- 通过资产信息、生命周期节点以及安全与风险告警，清晰掌握现状
- 通过 Cisco U. 免费资源库学习基础知识
标准版
高效确定优先级，主动降低风险
- 通过解决方案问题集中分流机制，提升运营效率
- 基于风险与安全洞察和评估，按优先级执行风险应对措施
- 通过 Cisco U. 个性化学习路径，精准提升关键技能
- 包含基础版功能
高级版
全面提升卓越运营能力
- 由深入了解您的环境与恢复服务级别协议 (SLA) 的专家团队，提供可预测的性能保障
- 通过基于 AI 的建议与专家主导的支持，实现卓越运营
- 通过 Cisco U. 认证培训和虚拟动手实验，掌握专家级深度技能
- 包含标准版功能
思科支持客户案例
NYC Health + Hospitals 化繁为简，简化运营
NYC Health + Hospitals 携手思科提升 IT 基础设施的可视性和安全性，确保每一位患者都能获得优质的医疗服务。
DENSO 重塑 IT 运维模式
思科助力 DENSO 彻底转变网络运维模式，通过基于 GUI 的工作流程赋能技术人员，减少人为错误和停机事件。
常见问题解答
不会。我们不会存储或记录您的数据，也不会将其用于训练 AI 模型。数据仅限实时处理使用，处理结束后立即丢弃。
不会。对于所有签订了支持合同的思科服务客户，Cisco IQ 均已包含在合同内，无需额外付费。
Cisco IQ 是一项 AI 赋能的数字体验，专为思科支持服务打造，未来将扩展至专业服务；而 CX Cloud 则仅限于思科支持服务。CX Cloud 仍可供现有用户继续使用，目前尚未安排生命周期终止 (EOL) 日期。
是的。Cisco IQ 可用的具体功能与工具会因您当前的支持级别（例如基础版、标准版或高级版）而异。
不会。Cisco IQ 的设计初衷是以更具前瞻性的洞察为您的团队提供支持。它旨在补充而非取代思科人工支持专家的专业知识。
现阶段暂不支持。目前，Cisco IQ 仅限于支持思科技术。后续更新将计划纳入对第三方设备集成的支持。
有关发布说明、Cisco IQ 入门指南及其他常见问题解答，请访问 Cisco IQ 文档页面。