التكنولوجيا

"إن إضافة Splunk إلى AI Assistant للحصول على الدعم لدينا لا يوفر لنا الوقت فحسب، بل يجعل عملية إلحاق مهندسينا الجدد وتدريبهم أسهل وأكثر كفاءة مع بساطة العمليات."

شون روبرتس

مهندس متميز

Cisco

“توفر Splunk مستويات لا مثيل لها من إمكانية الرؤية وإمكانية التتبع في جميع أنحاء نظم الاتصالات المشتركة المعقدة التي تشكّل AI Assistant للحصول على الدعم. إذا احتجنا إلى التحقيق في أي شيء، فلدينا إمكانية الوصول الفوري إلى تدفق السجلات والعمليات بالكامل في حالة ما، مما يسمح لنا بتحديد المشكلات في ثوانٍ.”

ديفيد وايت

مهندس متميز

Cisco

“لقد أحدث AI Assistant للحصول على الدعم تحولاً جذريًا في طريقة دعمنا للعملاء رقميًا، ولكن بطريقة تشبه الإنسان وعلى نطاق واسع."

شاستري كوتشيمانشي

كبير المديرين، إدارة منتجات تجربة العملاء

Cisco

"لقد سمح AI Assistant للحصول على الدعم لمركز الدعم الفني (TAC) بالتوسع إلى ما هو أبعد من وسائلها القياسية وتقديم خدمة عملاء متميزة لكل عميل يفتح حالة. من خلال الجمع بين تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتطورة وعقود من المعرفة في مركز الدعم الفني والابتكار المذهل، تم إنشاء منصة قادرة على الصمود أمام اختبار الزمن. إن إضافة Splunk إلى هذه المنصة مكّن الفريق البشري من العمل بسرعة البرق."

غونزالو سالجويرو

مهندس متميز

Cisco