Cisco IQ عبارة عن تجربة رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تربط رحلتك بالكامل بمجموعة Cisco Services. إنها توفر رؤى تحليلية في الوقت الحقيقي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإرشادات من الخبراء لمساعدتك على تخطيط بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك وإدارتها وتحسينها. ومن خلال التكيف مع بنيتك التحتية الخاصة، تساعدك Cisco IQ على منع حالات الانقطاع وحل المشكلات بشكل أسرع وتبسيط عملية التطوير الرقمي لديك.
Cisco Support المُشغَّل بواسطة Cisco IQ، هي واجهة رقمية موحدة تتصل بالأدوات وسير العمل التي تستخدمها بالفعل. تتكيف مع بيئتك الفريدة لمساعدتك على توقع المشكلات واتخاذ القرارات بثقة.
داخل الدعم المُشغَّل بواسطة الذكاء الاصطناعي
رؤى تنبّؤية للأصول
اكتشف كيف يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي الموحّد بتقديم عروض أصول مخصصة ومحدّثة، وتتم تصفيتها وتحديد أولوياتها بذكاء.
تقييمات البُنى التحتية القابلة للتكيّف
شاهد الوكلاء المدربين على الذكاء الاصطناعي وهم يقومون بتشخيص الثغرات الأمنية باستخدام المنطق والتوصيات التفصيلية.
إعلان Cisco IQ
اقرأ مدونة ليز سينتوني التي تعلن عن تجربة Cisco IQ الجديدة الموحّدة.
واجهة ذكية واحدة، مفاجآت أقل
تجعل Cisco IQ الذكاء الاصطناعي عمليًا
يوفر الدعم المُشغَّل بواسطة Cisco IQ تجربة بسيطة وذكية تتناسب بسلاسة مع بيئتك، ما يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل لصالحك. إنها تدرك بيئتك الفريدة بشكل أفضل من أي شخص آخر، مما يجعل فِرقك خارقة للطبيعة.
الدعم الذي يعرفك بشكل أفضل كل يوم
يوفر كل من القياس عن بُعد والذكاء الاصطناعي التنبؤي إرشادات وتوصيات سياقية تستند إلى بنيتك التقنية. ادمج ذلك مع معرفة شاملة ودقيقة بحلول Cisco وستحصل على دعم حديث جاهز لمواجهة أي تحدٍ.
خبرة موثوقة في اللحظات الحاسمة
تساعد تقييمات الذكاء الاصطناعي على تسليط الضوء على التكوينات الخاطئة والثغرات الأمنية وثغرات الامتثال، وتوفير توصيات خطوة بخطوة ذات أولوية يسهل العمل عليها – مما يساعد الفِرق على التدخل قبل أن تتحول المشكلات البسيطة إلى اضطرابات كبيرة.
تعلّم من محلِّلي IDC كيف يُعد الدعم الذكي عنصرًا فارقًا في عصر الذكاء الاصطناعي
تكشف IDC عن كيفية نجاح نماذج الدعم المُشغَّل بواسطة الذكاء الاصطناعي في تحويل تجربة العملاء. اطّلع على كيفية استفادة Cisco Support المدعومة من Cisco IQ من الإمكانيات الاستباقية والتنبؤية لتقليل التعقيد وتخفيف حدة المخاطر ومساعدة المؤسسات على التكيف مع مشهد التكنولوجيا المتطور.
3 مستويات بسيطة من دعم Cisco
سواءٌ كنت تُولي أولوية لوقت التشغيل أو الإنتاجية، فإن "دعم Cisco" يجمع بين الذكاء الاصطناعي والخبراء ورؤى القياس عن بُعد والأتمتة؛ لمساعدتك على حل المشكلات بوقتٍ أقصر، وتقليل المخاطر، والتشغيل بثقة.
اختيار مستوى الدعم الخاص بك
العضوية الأساسية
الحفاظ على التحكم الأساسي
- الدعم الموثوق للمنتجات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالخدمة الذاتية
- اعرف ما لديك من خلال الأصول ومعالم دورة الحياة وتنبيهات المخاطر والأمان
- المعرفة الأساسية من خلال مكتبة Cisco U. المجانية
العضوية القياسية
تحديد أولوية تخفيف حدة المخاطر بشكل استباقي على نحو فعال
- تحسين الكفاءة التشغيلية مع فرز مركزي لمشكلات الحلول
- منح الأولوية لإجراءات تخفيف حدة المخاطر مع تقييمات ورؤى الأمان والمخاطر
- استهداف تطوير المهارات مع مسارات التعلّم المخصصة بطابع شخصي من Cisco U.
- يتضمن إمكانيات العضوية الأساسية
التوقيع
تطوير الامتياز التشغيلي
- أداء قابل للتوقّع مع فريق يعرف بيئتك واتفاقيات مستوى خدمات الاستعادة
- الامتياز التشغيلي مع توصيات قائمة على الذكاء الاصطناعي والدعم الذي يقوده الخبراء
- إتقان عميق على مستوى الخبراء من خلال تدريب شهادة Cisco U. وتمارين معملية افتراضية
- يتضمن إمكانيات العضوية القياسية
الدعم خلال العمل
نجاح NYC Health + Hospitals (قطاع الصحة والمستشفيات في مدينة نيويورك) في تبسيط العمليات المعقّدة
نجح NYC Health + Hospitals (قطاع الصحة والمستشفيات في مدينة نيويورك) في تحسين إمكانية الرؤية والأمان عبر البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لضمان تقديم أفضل رعاية ممكنة لكل مريض.
تحوِّل DENSO عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها
تشارك DENSO في إصلاح عمليات الشبكة، بتمكين الفنيين من خلال مهام سير عمل تستند إلى واجهة مستخدم رسومية تُقلّل الخطأ وزمن التعطّل.
الأسئلة المتداولة
كلا. لا يتم تخزين بياناتك أو تسجيلها أو استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا. إنما يتم استخدامها بصرامة للمعالجة في الوقت الفعلي ويتم التخلص منها فورًا بعد ذلك.
كلا. يتم تضمين Cisco IQ دون أي تكلفة إضافية لجميع عملاء Cisco Services الذين يتمتعون بعقد دعم.
Cisco IQ هي التجربة الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي المخصصة لقسم "دعم Cisco"، وفي المستقبل، لقسم "الخدمات الاحترافية"، بينما كانت CX Cloud مقتصرة على "دعم Cisco" فقط. ما تزال منصة CX Cloud متاحة للمستخدمين الحاليين، ولم يتم تحديد تاريخ انتهاء العمر الافتراضي (EOL) لها في الوقت الحالي.
نعم. يعتمد الوصول إلى ميزات وأدوات Cisco IQ المحددة على مستوى الدعم الحالي الخاص بك (على سبيل المثال، "أساسي" أو "قياسي" أو "مميز").
كلا. Cisco IQ مصممة لمساعدة فريقك من خلال توفير رؤى تحليلية استباقية. وهي تهدف إلى أن تُكمّل خبرات اختصاصيي الدعم البشريين لدى Cisco لا أن تحل محلهم.
ليس حاليًا. يقتصر تطبيق Cisco IQ حاليًا على تقنيات Cisco. من المخطط أن تتضمن التحديثات المستقبلية التكامل مع الأجهزة التابعة لأطراف خارجية.
يمكنك الاطّلاع على ملاحظات الإصدار، وبدء استخدام Cisco IQ، والأسئلة المتداولة الإضافية على صفحة وثائق Cisco IQ.