Cisco Support المُشغَّل بواسطة Cisco IQ، هي واجهة رقمية موحدة تتصل بالأدوات وسير العمل التي تستخدمها بالفعل. تتكيف مع بيئتك الفريدة لمساعدتك على توقع المشكلات واتخاذ القرارات بثقة.
داخل الدعم المُشغَّل بواسطة الذكاء الاصطناعي
رؤى تنبّؤية للأصول
اكتشف كيف يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي الموحّد بتقديم عروض أصول مخصصة ومحدّثة، وتتم تصفيتها وتحديد أولوياتها بذكاء.
تقييمات البُنى التحتية القابلة للتكيّف
شاهد الوكلاء المدربين على الذكاء الاصطناعي وهم يقومون بتشخيص الثغرات الأمنية باستخدام المنطق والتوصيات التفصيلية.
إعلان Cisco IQ
اقرأ مدونة ليز سينتوني التي تعلن عن تجربة Cisco IQ الجديدة الموحّدة.
واجهة ذكية واحدة، مفاجآت أقل
تجعل Cisco IQ الذكاء الاصطناعي عمليًا
يوفر الدعم المُشغَّل بواسطة Cisco IQ تجربة بسيطة وذكية تتناسب بسلاسة مع بيئتك، ما يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل لصالحك. إنها تدرك بيئتك الفريدة بشكل أفضل من أي شخص آخر، مما يجعل فِرقك خارقة للطبيعة.
الدعم الذي يعرفك بشكل أفضل كل يوم
يوفر كل من القياس عن بُعد والذكاء الاصطناعي التنبؤي إرشادات وتوصيات سياقية تستند إلى بنيتك التقنية. ادمج ذلك مع معرفة شاملة ودقيقة بحلول Cisco وستحصل على دعم حديث جاهز لمواجهة أي تحدٍ.
خبرة موثوقة في اللحظات الحاسمة
تساعد تقييمات الذكاء الاصطناعي على تسليط الضوء على التكوينات الخاطئة والثغرات الأمنية وثغرات الامتثال، وتوفير توصيات خطوة بخطوة ذات أولوية يسهل العمل عليها – مما يساعد الفِرق على التدخل قبل أن تتحول المشكلات البسيطة إلى اضطرابات كبيرة.
3 مستويات بسيطة من دعم Cisco
سواءٌ كنت تُولي أولوية لوقت التشغيل أو الإنتاجية، فإن "دعم Cisco" يجمع بين الذكاء الاصطناعي والخبراء ورؤى القياس عن بُعد والأتمتة؛ لمساعدتك على حل المشكلات بوقتٍ أقصر، وتقليل المخاطر، والتشغيل بثقة.
اختيار مستوى الدعم الخاص بك
قياسي
دعم تفاعلي مُستمر لكل المنتجات الفردية
ما الذي ستحصل عليه؟
- دعم تقني للمنتجات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- عرض الأصل والترخيص مع تفاصيل انتهاء عقد الدعم
- وضع حالة مُفصّل في مكانٍ واحد
- الخدمات الاستشارية الخاصة بالأمان
- الوصول إلى فتح الحالات المبسطة المستقبلية من Cisco IQ والاستشارات الأمنية الذكية والمنسقة
محسّن
دعم سريع واستباقي للبيئات متعددة المورّدين ومتعددة المنتجات
الدعم القياسي، بالإضافة إلى:
- أوقات استجابة أسرع
- دعم متعدد المورّدين ومتعدد المنتجات
- جهة الاتصال الرئيسية لحالات الدعم
- أتمتة متقدمة لحل المشكلات وصلاحية المواد المرتجعة (RMA)
- التعلم الإلكتروني المخصص من Cisco U
- الوصول إلى ميزات Cisco IQ المستقبلية الاستباقية والتنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتجنب المخاطر مثل معايير المقارنة وتقييمات الأمان
التوقيع
مشاركة رفيعة المستوى مخصصة لتحقيق التميّز التشغيلي
الدعم المحسّن، بالإضافة إلى:
- أوقات استجابة أسرع
- استعادة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- متخصصون خبراء في إدارة الحوادث والمشكلات
- التوصية بالبرنامج الأمثل (OS) الاستباقي
- درجة مخاطر الجهاز المستند إلى الذكاء الاصطناعي/التعلّم الآلي
- موارد التعلّم لشهادات Cisco
- الوصول إلى Cisco IQ المستقبلي مع ميزات أكثر استباقية وتنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تحليل تكوين خاطئ مؤتمت متقدم وفحوصات صحية ذكية
الدعم خلال العمل
نجاح NYC Health + Hospitals (قطاع الصحة والمستشفيات في مدينة نيويورك) في تبسيط العمليات المعقّدة
نجح NYC Health + Hospitals (قطاع الصحة والمستشفيات في مدينة نيويورك) في تحسين إمكانية الرؤية والأمان عبر البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لضمان تقديم أفضل رعاية ممكنة لكل مريض.
تحوِّل DENSO عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها
تشارك DENSO في إصلاح عمليات الشبكة، بتمكين الفنيين من خلال مهام سير عمل تستند إلى واجهة مستخدم رسومية تُقلّل الخطأ وزمن التعطّل.