هل أنت مستعد للانتقال من إطفاء الحرائق إلى الاستشراف؟ تتكامل Cisco IQ مع الأدوات ومسارات العمل التي تستخدمها مسبقًا. ثم تتكيف مع بيئتك الفريدة لمساعدتك على توقع المشكلات واتخاذ القرارات بثقة.
داخل Cisco IQ
واجهة ذكية واحدة، مفاجآت أقل
تجعل Cisco IQ الذكاء الاصطناعي عمليًا
توفر Cisco IQ تفاعلاً بسيطًا وذكيًا يتناسب بسلاسة مع بيئتك، مما يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل لصالحك. إنها تدرك بيئتك الفريدة بشكل أفضل من أي شخص آخر، مما يجعل فِرقك خارقة للطبيعة.
الدعم الذي يعرفك بشكل أفضل كل يوم
يوفر كل من القياس عن بُعد والذكاء الاصطناعي التنبؤي إرشادات وتوصيات سياقية تستند إلى بنيتك التقنية. ادمج ذلك مع معرفة شاملة ودقيقة بحلول Cisco وستحصل على دعم حديث جاهز لمواجهة أي تحدٍ.
خبرة موثوقة في اللحظات الحاسمة
تساعد تقييمات الذكاء الاصطناعي على تسليط الضوء على التكوينات الخاطئة والثغرات الأمنية وثغرات الامتثال، وتوفير توصيات خطوة بخطوة ذات أولوية يسهل العمل عليها – مما يساعد الفِرق على التدخل قبل أن تتحول المشكلات البسيطة إلى اضطرابات كبيرة.
3 مستويات بسيطة من دعم Cisco
سواءٌ كنت تُولي أولوية لوقت التشغيل أو الإنتاجية، فإن "دعم Cisco" يجمع بين الذكاء الاصطناعي والخبراء ورؤى القياس عن بُعد والأتمتة؛ لمساعدتك على حل المشكلات بوقتٍ أقصر، وتقليل المخاطر، والتشغيل بثقة.
اختيار مستوى الدعم الخاص بك
قياسي
دعم تفاعلي مُستمر لكل المنتجات الفردية
ما الذي ستحصل عليه؟
- دعم تقني للمنتجات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- عرض الأصل والترخيص مع تفاصيل انتهاء عقد الدعم
- وضع حالة مُفصّل في مكانٍ واحد
- الخدمات الاستشارية الخاصة بالأمان
- الوصول إلى فتح الحالات المبسطة المستقبلية من Cisco IQ والاستشارات الأمنية الذكية والمنسقة
محسّن
دعم سريع واستباقي للبيئات متعددة المورّدين ومتعددة المنتجات
الدعم القياسي، بالإضافة إلى:
- أوقات استجابة أسرع
- دعم متعدد المورّدين ومتعدد المنتجات
- جهة الاتصال الرئيسية لحالات الدعم
- أتمتة متقدمة لحل المشكلات وصلاحية المواد المرتجعة (RMA)
- التعلم الإلكتروني المخصص من Cisco U
- الوصول إلى ميزات Cisco IQ المستقبلية الاستباقية والتنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتجنب المخاطر مثل معايير المقارنة وتقييمات الأمان
التوقيع
مشاركة رفيعة المستوى مخصصة لتحقيق التميّز التشغيلي
الدعم المحسّن، بالإضافة إلى:
- أوقات استجابة أسرع
- استعادة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- متخصصون خبراء في إدارة الحوادث والمشكلات
- التوصية بالبرنامج الأمثل (OS) الاستباقي
- درجة مخاطر الجهاز المستند إلى الذكاء الاصطناعي/التعلّم الآلي
- موارد التعلّم لشهادات Cisco
- الوصول إلى Cisco IQ المستقبلي مع ميزات أكثر استباقية وتنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تحليل تكوين خاطئ مؤتمت متقدم وفحوصات صحية ذكية