تعمل خدمة Cisco Support على توفير بيئة موثوقة للغاية، وعمليات مبسّطة من خلال التشغيل المؤتمت المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتسريع الوقت للوصول إلى القيمة من خلال الدعم الاستباقي الذي يقلل من المخاطر وزمن التعطل.
الذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي من أجل المرونة والموثوقية
تجعل Cisco IQ الذكاء الاصطناعي عمليًا
توفر خدمة Cisco Support المُشغَّل بواسطة Cisco IQ تجربة بسيطة وذكية تتناسب بسلاسة مع بيئتك، ما يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل لصالحك.
الدعم الذي يعرفك بشكل أفضل كل يوم
توفر القياسات عن بُعد والذكاء الاصطناعي التنبؤي إرشادات وتوصيات سياقية بناءً على بنية تقنية نظامك للحصول على دعم حديث جاهز لك.
خبرة موثوقة في اللحظات الحاسمة
تساعد تقييمات الذكاء الاصطناعي في الكشف عن حالات سوء التكوين والثغرات الأمنية وثغرات الامتثال، مما يوفر توصيات ذات أولوية لمنحك السيطرة.
داخل الدعم المُشغَّل بواسطة الذكاء الاصطناعي
اختيار مستوى الدعم الخاص بك
العضوية الأساسية
الحفاظ على التحكم الأساسي
- الدعم الموثوق للمنتجات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالخدمة الذاتية.
- اعرف ما لديك من خلال الأصول ومعالم دورة الحياة وتنبيهات المخاطر والأمان.
- المعرفة الأساسية من خلال مكتبة Cisco U. المجانية.
مُوصى به
قياسي
تحديد أولوية تخفيف حدة المخاطر بشكل استباقي على نحو فعّال
- تحسين الكفاءة التشغيلية مع فرز مركزي لمشكلات الحلول.
- إجراءات تخفيف المخاطر ذات الأولوية مع رؤى وتقييمات المخاطر والأمان، بما في ذلك البنية التحتية الآمنة الكمومية، والمقارنة مع النظراء، وResilient Infrastructure Services.
- استهداف تطوير المهارات مع مسارات التعلّم المخصصة بطابع شخصي من Cisco U..
- يتضمن إمكانيات العضوية الأساسية.
التوقيع
تطوير الامتياز التشغيلي
- أداء قابل للتوقّع مع فريق يعرف بيئتك واتفاقيات مستوى خدمات الاستعادة.
- الامتياز التشغيلي مع توصيات قائمة على الذكاء الاصطناعي والدعم الذي يقوده الخبراء.
- إتقان عميق على مستوى الخبراء من خلال تدريب شهادة Cisco U. وتمارين معملية افتراضية.
- يتضمن إمكانيات العضوية القياسية.
قصص العملاء
تعلّم كيف يجد عملاؤنا الوضوح والثقة اللازمين لتحويل أعمالهم.
تقديم أفضل رعاية ممكنة
"الأمر لا يقتصر على أساس المشروع فحسب، بل عملت Cisco Services معنا بشكل يومي. لقد ساعدتنا أيضًا من الناحية الإجرائية. مع تغير الرعاية الصحية، تتغير القدرة على علاج هؤلاء المرضى. علينا التأكد من أننا مستمرون في الفهم. للتطور."
إنشاء نظام ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
"الفجوة بين أهداف تكنولوجيا المعلومات والواقع التشغيلي تتسع باستمرار. تساعدنا واجهة Cisco IQ في إتمام هذه العملية من خلال توفير إمكانية رؤية مستمرة وتقييم استباقي ومعلومات مدعومة بالذكاء الاصطناعي طوال دورة حياة التكنولوجيا بأكملها ضمن واجهة رقمية واحدة."
تبسيط البنية التقنية المعقدة
"تمنحني Cisco IQ رؤية (رؤى) رائعة حيث يمكنني أن أتحدث إلى مجتمع التمويل استنادًا إلى الحقائق وأقول: "انظروا، إذا لم نستبدله، فإن عملية التحديث تصبح أكثر صعوبة ونخاطر بتوقف الخدمة...وهو ما نحاول تجنبه. لنتأكد من مواكبة المشهد الطبيعي لدينا."
الموارد
Cisco Support
توقع المشكلات وتصرّف لمنع حدوثها من خلال واجهة رقمية موحدة ورؤى شخصية مدعومة بتقنية Cisco IQ.
IDC: حد جديد من التهديدات
تعرّف على الخطوات التي يوصي بها المحللون لحماية بنيتك التحتية ومؤسستك من نماذج الذكاء الاصطناعي.
البدء مع Cisco IQ
بصفتك عميلاً لخدمة Cisco Support، لديك بالفعل إمكانية الوصول إلى Cisco IQ. اطّلع على فيديوهاتنا المفيدة للحصول على إرشادات ونصائح حول عملية الإعداد.
وصف الخدمة
تعرّف على ما يجب أن تتوقعه من تفاعلات Cisco Support الخاصة بك، واكتشف ما ستقدّمه Cisco.
الأسئلة المتداولة
إن Cisco Support عبارة عن خدمة مدعومة برؤى الذكاء الاصطناعي والدعم الاستباقي الذي يقوده الخبراء ويتم تقديمه من خلال واجهة رقمية موحّدة مع Cisco IQ. يساعدك ذلك على توقع المشكلات وحلها بسرعة من خلال التقييمات والتوصيات والتعلم الشخصي.
تركّز Cisco Support على تحديثات البرامج واستبدال الأجهزة وحل المشكلات بسرعة للحفاظ على سير عملياتك بسلاسة. تركّز Cisco Professional Services على مراحل التخطيط والتصميم والنشر لبناء البنية التحتية الخاصة بك أو تحويلها.
Cisco IQ عبارة عن تجربة رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مدمجة في خدمة Cisco Support، تربط رحلتك بالكامل بـ Cisco Services. إنها توفر رؤى وأتمتة وإرشادات من الخبراء لمساعدتك على تخطيط بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك وإدارتها وتحسينها. ومن خلال التكيف مع بنيتك التحتية الخاصة، تساعدك Cisco IQ على منع حالات الانقطاع وحل المشكلات بشكل أسرع والبقاء على اطّلاع دائم بالتحول.
Resilient Infrastructure Services هي مسارنا الشامل لتحويل المؤسسات من وضعية المخاطر التفاعلية واليدوية إلى نموذج تشغيل مستمر ومرن يتم تقديمه بسرعة الآلة. يمكن للعملاء الوصول إلى هذا العرض من خلال Cisco Support، أو Cisco Professional Services، أو الخدمات التي يقدّمها الشركاء.
كلا. لا يتم تخزين بياناتك أو تسجيلها أو استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا. إنما يتم استخدامها بصرامة للمعالجة في الوقت الفعلي ويتم التخلص منها فورًا بعد ذلك.
كلا. يتم تضمين Cisco IQ دون أي تكلفة إضافية لجميع عملاء Cisco Services الذين يتمتعون بعقد دعم.
Cisco IQ هي التجربة الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي المخصصة لقسم "دعم Cisco"، وفي المستقبل، لقسم خدمات Cisco Professional Services، بينما كانت CX Cloud مقتصرة على "دعم Cisco" فقط. ما تزال منصة CX Cloud متاحة للمستخدمين الحاليين، ولم يتم تحديد تاريخ انتهاء العمر الافتراضي (EOL) لها في الوقت الحالي.
نعم. يعتمد الوصول إلى ميزات وأدوات Cisco IQ المحددة على مستوى الدعم الحالي الخاص بك مثل ("أساسي" أو "قياسي" أو "مميز").
كلا. Cisco IQ مصممة لمساعدة فريقك من خلال توفير رؤى تحليلية استباقية. وهي تهدف إلى أن تُكمّل خبرات اختصاصيي الدعم البشريين لدى Cisco لا أن تحل محلهم.
ليس حاليًا. يقتصر تطبيق Cisco IQ حاليًا على تقنيات Cisco. من المخطط أن تتضمن التحديثات المستقبلية التكامل مع الأجهزة التابعة لأطراف خارجية.
يمكنك الاطّلاع على ملاحظات الإصدار، وبدء استخدام Cisco IQ، والأسئلة المتداولة الإضافية على صفحة وثائق Cisco IQ.
الاستعداد لتخطي التعقيد
تتيح لك Cisco استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال واجهة بسيطة وذكية ومتكاملة. نحن نساعدك على تحويل التعقيد إلى الوضوح حتى تتمكّن من دفع أعمالك إلى الأمام بشكل أسرع.
