التصنيع

روابط قديمة لنظام Unified Fabric

بفضل وجود قوة عاملة عالمية هائلة وبنية تحتية للأعمال في آلاف المكاتب الفرعية ومئات المصانع والمستودعات ومراكز التوزيع، بالإضافة إلى ثلاثة مراكز بيانات، تُعد شبكة مؤسسات Nestlé أمرًا حيويًا لعملياتها. لسنوات عديدة، اعتمدت الشركة على روابط Multiprotocol Label Switching ‏(MPLS) باهظة الثمن التي كان من الصعب توسيع نطاقها وإدارتها، لا سيما مع ترحيل معظم تطبيقات Nestlé إلى السحابة بدءًا من عام 2022. جعلت أدوات الإدارة المجزّأة من الصعب استكشاف مشكلات التأخير وإصلاحها، وإدارة حركة المرور بين الفروع ومزوّدي الخدمات السحابية الأربعة، وضمان توفّر تجربة متّسقة لتطبيقات السحابة وتطبيقات البرامج كخدمة (SaaS). كما كانت إدارة متطلبات الامتثال الأمني المتنوعة عبر المواقع العالمية صعبة أيضًا باستخدام بُنى MPLS التقنية.

يقول ماتيو دي ماجيو، الرئيس العالمي للشبكات في Nestlé: "يمكن أن يؤدي أي انقطاع في الشبكة إلى إحداث تأثير هائل على الأعمال، لأنه إذا توقفت التطبيقات عن العمل، ستتوقف مصانعنا عن الإنتاج ولن نتمكن من شحن منتجاتنا في الوقت المحدد".

لجأت Nestlé إلى Cisco لتوفير أساس سحابي مركزي، يشمل أحد أكبر حلول الموصّلات البينية متعددة المناطق (MRF) لشبكة المنطقة واسعة النطاق المُعرَّفة بواسطة البرمجيات (SD-WAN) التي تم نشرها على الإطلاق. يمكن إدارة Cisco SD-WAN MRF على لوحة معلومات واحدة مع إمكانية رؤية مركزية لجميع حركات المرور باستخدام Cisco ThousandEyes. توفر Cisco Secure Routers (الموجّهات الآمنة من Cisco) أمانًا أقوى لشبكة المنطقة واسعة النطاق (WAN) وتشفيرًا آمنًا كميًا وحماية متكاملة من التهديدات وميزات التحكم والأمان الأخرى.

يقول رالف هيويبنثال، الرئيس العالمي لمنصات تكنولوجيا المعلومات (IT): "من خلال حلول Cisco SD-WAN MRF التي نقدّمها وCisco ThousandEyes وCisco Secure Routing (التوجيه الآمن من Cisco)، يمكننا توجيه حركة المرور ومراقبتها بشكل ديناميكي عبر سحابات متعددة ومزوّدي خدمات متعددين من خلال إدارة الأمان والسياسة المدمجة في الموصلات البينية نفسها". ويُضيف قائلًا: "يُعد هذا المستوى من التحكم والذكاء أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة موزَّعة وديناميكية مثل شركة Nestlé. وهذه هي الطريقة التي ندير بها 1700 موقع إنتاج ومكتب في جميع أنحاء العالم، بتحقيق الاتصال بسلاسة من خلال ثلاث مناطق عالمية، وثلاثة مراكز بيانات، وأربع بيئات سحابية عامة."

استمِع إلى ماثيو وهو يشارك كيف عزّزت SD-WAN وقت عمل فريقه دون أعطال وكيف أعدّت شبكته للاحتياجات المستقبلية.​

الاتصال دون قيود

باستخدام بُنى SD-WAN التقنية من Cisco، حوّلت Nestlé شبكتها العالمية إلى منظومة اتصالات مشتركة موحدة ومرنة وعالية الأداء. يضمن التحسين الديناميكي لحركة المرور - بما في ذلك التوجيه المُدرِك للتطبيقات - توجيه تطبيقات الأعمال شديدة الأهمية وأنظمة سلاسل الإمداد عبر أفضل المسارات المتاحة بناءً على ظروف الشبكة في الوقت الفعلي. لقد تحسّن أداء التطبيقات في Nestlé بنسبة مُقدَّرة تتراوح بين 35 و40% بفضل تقليل زمن التأخير. وقد تم تحسين الأمان من خلال التشفير المدمج وضوابط الامتثال المركزية، وتحافظ الشبكة الآن على توفّر بنسبة 99.97% باستمرار.

يقول جيوفاني دي مارزيو، مهندس SD-WAN التقني في Nestlé: "توفر SD-WAN الاتصال بالإنترنت دون أي قيود". يُضيف قائلًا: "يمكنك إنشاء التراكب الخاص بك لتشغيل أي بنية تحتية لشبكة النقل مع الحرية والمرونة في انتقاء البُنى التقنية للشبكة واختيارها لكل مكتب ومنطقة. وبدلًا من فحص كل سجل تشغيل لـ 2000 موجه، أصبح لدينا لوحة معلومات واحدة لإدارة الشبكة ومنصة مركزية لتنسيق التكوينات عبر جميع مواقع شركة Nestlé."

قالت أندريا كاستانو، كبير مديري المنصات في منتجات الاتصال في Nestlé: "في العامين الماضيين، نجحنا في تقليل تذاكر الدعم والحوادث الحرجة لدينا بنسبة 80%، وهو أمر مذهل". وتُضيف قائلةً: "نحن قادرون على تقديم أنواع مختلفة من خدمات الشبكة الموثوقة أينما كانت هناك حاجة لها. إنه تراكب واحد يمكنه استخدام أي وسائط وأي موصّلات بينية لأي نوع من أنواع الاتصال وأي أقمار صناعية وأي خدمات نطاق عريض متنقلة مثل LTE و 5G." تُستخدَم القوالب المُعايَرة لتكوين مواقع مختلفة، حتى لا يضطر مسؤولو تكنولوجيا المعلومات (IT) للبدء من البداية.

لاكتساب إمكانية رؤية شاملة والقدرة على استخدام البيانات لإدارة الأداء الرقمي بشكل استباقي، اختارت Nestlé منصة ThousandEyes، وهي منصة ضمان قائمة على السحابة توفر إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي والمراقبة والرؤى التحليلية عبر شبكات الإنترنت والسحابة والمؤسسات. من خلال البُنى التقنية للإنترنت والتي تمنح السحابة الأولوية في الشركة، توفر ThousandEyes رؤى تحليلية في الوقت الفعلي حول مسارات الإنترنت وأداء بروتوكول خدمة الإنترنت (ISP) وأداء التطبيقات السحابية. يؤدي ذلك إلى تسريع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل كبير والتخفيف من مشكلات الشبكة التي تهدد الاتصال وجودة الخدمة. مثال على ذلك: عندما تم قطع كابل PEACE تحت سطح البحر في شرق إفريقيا في مارس 2025 - مما أثر على حركة المرور بين مصر وسنغافورة ، كانت العديد من الشركات غير متصلة بالإنترنت لعدة أسابيع، بينما عادت Nestlé للعمل خلال أقل من يوم واحد.

تمتد الرؤى التحليلية والتحليلات التنبؤية من ThousandEyes إلى حركة مرور التطبيقات في مكاتب Nestlé الفردية لضمان تجارب متّسقة لأدوات مثل Microsoft Office 365 وSalesforce. في إحدى المناطق المعزولة، راقبت ThousandEyes أداء الشبكة عبر الحدود وحددت وساعدت في تصحيح الاختناقات على المسارات التي التزمت بلوائح الامتثال الإقليمية الصارمة للغاية.

تشارك أندريا كيفية توحيد قوالب SD-WAN للمواقع، بينما تدعم ThousandEyes مراقبة التطبيقات الاستباقية.

المصانع الذكية المتصلة والذكاء الاصطناعي

كما أفاد الاتصال الموثوق عالي السرعة مصانع Nestlé الذكية، من خلال حلول التصنيع المتصلة بها التي تشمل الآلات، وأجهزة الاستشعار، وإنترنت الأشياء (IoT)، وإنترنت الأشياء الصناعي (IIoT)، والتكنولوجيا التشغيلية (OT). لقد أدّت المراقبة في الوقت الفعلي لبيئات المصانع والمستودعات والتحليلات المتقدمة والتنبيهات الاستباقية إلى تقليل زمن التعطل الإنتاج لأدنى حد، وتوفر لوحات المعلومات قابلية الرؤية لمقاييس مثل درجة الحرارة والرطوبة وحالة المعدات، مما يتيح إمكانية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

قال رالف هيويبنثال: "في Nestlé، نحن لا نتكيف مع التغيير، بل نمارس الهندسة من أجله". ويُضيف قائلًا: "الذكاء الاصطناعي لا يعزّز عملياتنا فحسب - بل يعيد تشكيل نطاق وسرعة وتعقيد كل شيء نفعله. كما أنه يقود المزيد من حركة المرور، بشكل أسرع، عبر شبكتنا — من المصانع إلى المنصات السحابية ومن المستهلكين إلى التطبيقات المهمة. إنه يخلق تحديات جديدة لكيفية نقل البيانات وإدارتها وحمايتها من جانبنا على نطاق واسع، عبر كل مصنع وكل سوق وكل علامة تجارية."

تذكّرت أندريا كاستانو أول جلسة استماع حول SD-WAN للموصلات البينية متعددة المناطق من Cisco في Cisco Live قبل عامين. "كانت Cisco قادرة على فهم معاناتنا وتقديم حل لها. اليوم لدينا المرونة وسرعة الاستجابة والجاهزية التي نحتاج إليها لتلبية متطلبات الشبكات كعلامة تجارية عالمية كبرى تتطور بسرعة من حيث الحجم والتعقيد."

يشارك جيوفاني الرؤى التحليلية حول كيفية تقديم Cisco 8000 Series Secure Routers لأداء عالٍ وأمان قوي.