Cisco Unified Communications Manager 5.x/6.x/7.x — 解決我的快速撥號和個人通訊簿問題

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已更新: 2011 年 8 月 27 日
文件 ID:97344

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔針對將兩個IP電話功能「我的快速撥號」和「個人通訊簿」與Cisco Unified Communications Manager 5.x/6.x/7.x一起使用時出現的常見問題。

必要條件

採用元件

本檔案中的資訊是根據思科通訊管理員5.x/6.x/7.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

HTTP錯誤[404]

將Cisco Communications Manager從4.x升級到5.x後，My Fast Dials and Personal Address Book服務無法工作，並且HTTP error [404] 錯誤出現在IP Phone螢幕上。

解決方案

此問題是由於Cisco Communications Manager 5.x中的設計更改。在Cisco Communications Manager 4.2之前，個人通訊簿(PAB)和我的快速撥號由一組網頁、IP電話Web服務、ActiveX對象和庫組成。在Cisco CallManager 5.0中，IP電話Web服務已從Active Server Pages轉換為JavaServer Pages。

在Cisco Unified Communications Manager 5.x中，「個人通訊簿」和「我的快速撥號」已整合到Unified Communications Manager中。

在以前的版本中，個人目錄是預訂的IP電話服務。也就是說，管理員必須在使用者訂閱之前提供個人目錄IP電話服務。對於Cisco Unified Communications Manager 5.x，個人目錄不再是訂閱服務。這樣就不再需要管理員提供服務。

  1. 按一下要顯示的個人目錄的「目錄」圖示。

  2. 我的快速撥號和個人通訊簿現在位於個人目錄部分。

  3. 在IP電話上選擇Directories > Personal Directory > Login，然後使用使用者ID和PIN。

  4. 出現「My Fast Dials（我的快速撥號）」和「PAB(PAB)」。

註：如果前面的步驟未解決問題，請在伺服器上重新啟動Cisco Tomcat服務。

PAB和快速撥號無法註銷

當新使用者登入電話上的Extension Mobility(EM)時，個人通訊簿(PAB)和快速撥號不會註銷。如果您在電話上登入到PAB和快速撥號，然後另一個使用者在該電話上登入到EM，則來自原始使用者的PAB和快速撥號將保持登入狀態。

解決方案

若要登入EM以獲取使用者裝置配置檔案(UDP)，必須選擇Directories > Personal Directory > Login才能登入PAB和快速撥號。如果從EM註銷，則必須再次選擇Directories > Personal Directory才能從PAB和快速撥號註銷，否則PAB和快速撥號在電話上仍然處於活動狀態，即使它們已經從EM註銷。如需詳細資訊，請參閱Cisco錯誤ID CSCsi98094(僅限註冊客戶)。

錯誤：按兩次按鈕目錄

當您嘗試訪問個人目錄時，會出現「Press button directories two」錯誤消息。

解決方案

此問題的修復程式已記錄在Cisco錯誤ID CSCsl95467(僅限註冊客戶)

無法更改CCMUser網頁中的快速撥號

使用者無法從CCMUser網頁更改快速撥號。

解決方案

為了解決此問題，請將Enterprise引數Show Speed Dials設定為True。

無法從「服務」按鈕訪問個人目錄

在CIPC中，使用者能夠通過「目錄」按鈕訪問個人目錄，但不能通過「服務」按鈕訪問。

解決方案

完成以下步驟即可解決此問題：

  1. 選擇Device > Device Settings > Phone Services。在個人目錄中的服務URL中，將其設定為此URL:

    http://ipaddress:8080/ccmpd/pdCheckLogin.do?name=#DEVICENAME#&service=pab

    注意：用伺服器的IP地址替換IP地址。

  2. 將服務型別設定為標準IP電話服務。

  3. 保存更改並更新訂閱

  4. 重新啟動CIPC。

使用電話上的個人目錄

快速撥號

「快速撥號」是帶有此URL的服務：http://servername-or-ipaddr:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd 和引數userid和pin（區分大小寫），其中pin配置有遮蔽的內容。

如果您按下在自定義電話按鍵模板（在電話上配置）中連結到個人目錄服務的線路按鍵，則可以通過個人目錄訪問快速撥號。個人目錄功能集包含個人通訊簿(PAB)和快速撥號。

完成這些步驟，新增新的快速撥號代碼。

  1. 按IP電話上的Directories按鈕。

  2. 選擇Personal Directory > Personal Fast Dials。

  3. 按快速撥號。

  4. 突出顯示未分配的快速撥號代碼，然後按選擇。

  5. 按Assign。

  6. 輸入電話號碼。

  7. 按更新。

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