簡介
本文檔介紹從思科即時消息(IM)和線上狀態伺服器收集日誌的過程。
必要條件
需求
思科建議通過瀏覽器瞭解Cisco IM and Presence Server導航。
採用元件
本檔案中的資訊是根據Cisco IM和狀態伺服器10.5。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除(預設)的組態來啟動。如果您的網路正在作用,請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
設定
- 如果已經安裝了即時監控工具(RTMT),請轉至步驟4,否則開啟IM and Presence Server Administration網頁。
- 從螢幕頂部的Application(應用程式)選單下拉選單中選擇Plugins,然後按一下連結下載RTMT軟體。
- 安裝RTMT軟體。
- 開啟RTMT並:
- 輸入即時消息和線上狀態伺服器主機IP地址或完全限定的域名(FQDN)。
- 輸入埠。
- 選中Secure connection覈取方塊。
- 按一下「OK」(確定)。
- 在RTMT螢幕中,按兩下Trace & Log Central以開啟選項,然後按兩下Collect Files。
- 若要選擇收集的日誌,請選中所有伺服器列中這些日誌的覈取方塊。按一下下一步以顯示更多日誌並繼續。
- 在最後一頁上,除非另有說明,否則請選擇相對範圍,並指定收集生成的日誌檔案的時間。按一下瀏覽為收集會話選擇日誌收集資料夾,然後按一下完成。
附註:在案頭上建立名為「IMP_Log_<date>」的日誌收集資料夾是很好的做法,其中<date>是日誌收集日期。
- 如果技術援助中心(TAC)案例需要日誌,請在收集日誌後按一下右鍵該資料夾,然後選擇Send To選項將所有日誌壓縮為單個.zip檔案。透過支援案件管理器,將名為「IMP_Log_<date>.zip」的壓縮檔案上傳到TAC案件。
- 為了收集系統日誌(syslog),請在RTMT中選擇Tools > SysLog Viewer,按一下選擇視窗頂部的資料夾和日誌型別,然後按一下Save。
- 要將系統日誌檔案儲存到本地資料夾中,請按一下右鍵日誌型別(例如「消息」),然後選擇儲存日誌檔案的選項。
驗證
目前沒有適用於此組態的驗證程序。
疑難排解
目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。